本文關(guān)鍵詞：政府部門(mén)采納社交媒體過(guò)程模型——以“武漢交警”政務(wù)微信為例

  更多相關(guān)文章： 電子政務(wù) 政務(wù)微信 社交媒體 武漢交警 公共服務(wù) 交通管理

【摘要】：政府部門(mén)積極利用社交媒體為公眾提供創(chuàng)新型公共服務(wù),但學(xué)術(shù)界較少關(guān)注政府部門(mén)采納社交媒體過(guò)程。文章借鑒電子政務(wù)采納過(guò)程模型,以公共服務(wù)內(nèi)容和公共服務(wù)方式為兩個(gè)基本維度,將基于社交媒體的公共服務(wù)分為四種類(lèi)型,政府部門(mén)采納社交媒體在時(shí)間上會(huì)呈現(xiàn)出特定序貫性,從而構(gòu)建出一個(gè)政府部門(mén)采納社交媒體過(guò)程的概念模型。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步剖析"武漢交警"政務(wù)微信的公共服務(wù)模式,該政務(wù)微信發(fā)展的四個(gè)階段較好地解釋了上述概念模型的合理性。
【作者單位】： 華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 電子政務(wù) 政務(wù)微信 社交媒體 武漢交警 公共服務(wù) 交通管理
【基金】：教育部新世紀(jì)人才支持計(jì)劃項(xiàng)目(NCET-11-0193) 中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)資助項(xiàng)目(HUST:2012WQY006)
【分類(lèi)號(hào)】：D630;G206
【正文快照】： 一、引言近年來(lái),隨著社交媒體逐步滲透到社會(huì)生活和私營(yíng)部門(mén)領(lǐng)域,政府部門(mén)也開(kāi)始關(guān)注這一新興信息通信工具,并利用它為公眾提供創(chuàng)新型公共服務(wù),政務(wù)微博、政務(wù)微信等新型電子化公共服務(wù)方興未艾。基于Web2.0技術(shù)的社交媒體具有用戶創(chuàng)造內(nèi)容、即時(shí)傳播、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn),因此政

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