面對越來越激烈的市場競爭環(huán)境,企業(yè)為謀求其永續(xù)經(jīng)營和發(fā)展,競相制定基于“持久性競爭優(yōu)勢”的企業(yè)戰(zhàn)略。但是很多時候,一些高瞻遠矚的戰(zhàn)略效果卻未能顯現(xiàn),究其原因,企業(yè)缺乏戰(zhàn)略的執(zhí)行力。本文旨在借助戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡提供一套完整且有效的管理架構(gòu),以期能夠幫助企業(yè)落實戰(zhàn)略的執(zhí)行力。本文從戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行和調(diào)整出發(fā),對戰(zhàn)略地圖進行介紹:戰(zhàn)略地圖從財務層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面和學習與成長層面對企業(yè)戰(zhàn)略進行描述。這四個層面的目標通過因果關(guān)系聯(lián)系在一起,只有目標客戶滿意了,財務成果才能實現(xiàn),客戶價值主張描述了如何創(chuàng)造來自于目標客戶的銷售額和忠誠度,內(nèi)部流程創(chuàng)造并傳送客戶價值主張,然后,支持內(nèi)部流程的無形資產(chǎn)為戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)。而平衡記分卡則是在戰(zhàn)略地圖描述企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,借助戰(zhàn)略管理辦公室的推進,通過20-30個相互關(guān)聯(lián)的平衡計分卡指標,衡量企業(yè)戰(zhàn)略,使戰(zhàn)略得到徹底執(zhí)行。為了證明平衡計分卡的實用性,作者在文中引用了兩個成功的案例:克萊斯勒集團和中外運敦豪公司。在介紹平衡計分卡的成功經(jīng)驗的同時,也指出了平衡計分卡的一些缺陷,指出了平衡計分卡在中國應用時應注意的問題。 

【文章來源】：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學北京市211工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：41 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

戰(zhàn)略分析的基本要素

部的因素以及組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的因素。業(yè)務流程：設立公司的戰(zhàn)略目標要從多方面考慮到公司的優(yōu)勢和弱勢，其中顯著的就是業(yè)務流程。公司目前的業(yè)務流程能力如何？那些方面需要改進增強爭能力？那些業(yè)務流程對公司戰(zhàn)略是最關(guān)鍵的？信息，任務和事物處理：業(yè)務流程的基本要素包括信息，任務和事物處理。司目前的信息，任務和事物處理的能力如何？哪些地方需要改進以增強競爭能？技術(shù)和人員：技術(shù)和人員是業(yè)務流程的驅(qū)動因素。公司目前在這兩方面的能如何？那些地方需要改進以有效而成功地執(zhí)行公司戰(zhàn)略？2.1.2 戰(zhàn)略的執(zhí)行、調(diào)整實行戰(zhàn)略管理的企業(yè)，制定了企業(yè)戰(zhàn)略后，緊接著必須借助一定的工具（本采取的工具為戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡3）把戰(zhàn)略進行轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的語，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)略目標到部門目標，進而分解到個人目標，然后通過一系列的執(zhí)、分析，對戰(zhàn)略進行反復調(diào)整，具體流程參見圖 2-2。

2.2 戰(zhàn)略地圖4的結(jié)構(gòu)通過戰(zhàn)略地圖，企業(yè)可以將戰(zhàn)略貫穿到具體工作中去�？ㄆ仗m和諾頓在最新的研究成果中，列出了從企業(yè)使命到最終成果這一過程的序列：使命---愿景---價值觀---戰(zhàn)略---戰(zhàn)略地圖---平衡計分卡---目標及行動計劃---個人目標---戰(zhàn)略成果。（圖 2-3）

【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于平衡計分卡的戰(zhàn)略實施框架研究[J]. 張悅玫,欒慶偉.  中國軟科學. 2003(02)
[2]平衡記分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應用[J]. 朱若霞,王宗軍.  統(tǒng)計與決策. 2002(12)



本文編號：3622571