分戶熱計量政策在我國的實施勢在必行,熱計量產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是決定分戶熱計量成功實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。維拓公司作為一家專業(yè)從事分戶熱計量產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和銷售的公司,取得了良好的經(jīng)濟和社會效益,但也存在溫控器斷線故障多、通斷控制器接插件安裝慢等問題,質(zhì)量相關(guān)管理有待提升。通過開展維拓公司質(zhì)量管理優(yōu)化,提高熱計量產(chǎn)品生產(chǎn)效率并降低成本,促進產(chǎn)品競爭力的增強,實現(xiàn)維拓公司效益最大化,并最終提高維拓科技公司的核心競爭力。為了更好地對維拓公司熱計量產(chǎn)品質(zhì)量管理進行優(yōu)化,采用案例分析法、文獻研究法、調(diào)查問卷法以及訪談法等研究方法,分析了當前產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的主要問題,運用全面質(zhì)量管理基本原理和方法,對維拓公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀進行描述和分析,從設(shè)計、供應(yīng)、制造、售后服務(wù)等幾個方面對公司現(xiàn)有的問題進行深入分析,指出維拓公司在設(shè)計研發(fā)、市場調(diào)研、生產(chǎn)過程管理等方面的問題。從全員、全企業(yè)、全過程和客戶至上四個方面,對維拓公司的產(chǎn)品質(zhì)量管理進行了改進方案的設(shè)計,構(gòu)建了維拓公司基于“客戶體驗”的熱計量產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,提出了維拓公司熱計量產(chǎn)品質(zhì)量管理改進方案。在產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)方面,需要從清晰定義項目流程管理、明確研發(fā)人員職責... 

【文章來源】：山東大學山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

質(zhì)量管理和研發(fā)四步驟關(guān)系

接口不全、電壓不穩(wěn)等問題，占６２％，４３人認為產(chǎn)品與實際應(yīng)用小區(qū)環(huán)境不匹配，??占７４％，有２３人認為通斷控制器的壓降、電流等指標與出廠時檢驗指標不一致，??占３９％。質(zhì)量相關(guān)問題和客戶滿意度統(tǒng)計如圖４－１、４－２。通過熱計量產(chǎn)品應(yīng)用中??的具體案例和調(diào)查訪談總結(jié)統(tǒng)計可以得出，在產(chǎn)品設(shè)計方面存在以下幾部分問題：??（產(chǎn)品生命周期￣￣＾??廣?ｘ?Ｋ?，?Ｎ?ｋ?＇?＾?Ｋ廣?Ｎ，?ｖ?質(zhì)量丨可題?Ｊ??ｒ???＾—ｉ?仝」數(shù)▼據(jù)丨持▼續(xù)??ｒ￣Ｌ?ｒ?丄丄?１??缺底?｜?接?ｆ?｜?Ｉ?后?＂??少?￥?？?口季學?＃?￣＾期」??；田?不禾?不不不??，?／?，ｖｎ??‘方集?ｇ?方穩(wěn)?穩(wěn)?Ｋ?＾?，?ｒ??ＰＩ?＼ｍ?＾?ＰＩ?＼ｉｋ＼?＾?ｌｉｌ?ｇ?Ｉ—１??Ｔ?ＮＴ?Ｍｌ?ＴＴ?ｉ：ｆｆｋ?ＩＴ?饋?［Ｗ冃?１?＿?流程???ｂ＝．Ｌｌ［－＝ｚｉ：????｜?總５?１?￣?優(yōu)化??圖４－１質(zhì)量管理和研發(fā)四步驟關(guān)系??２６??

服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量不足。５８份員工問卷和１５人的訪談中，共計２３人指出元器??件質(zhì)量問題和供應(yīng)商服務(wù)水平問題，其中３位中層人員均指出供應(yīng)商考核應(yīng)進一??步細化。對某小區(qū)出現(xiàn)的由于供應(yīng)商原材料問題歸類統(tǒng)計如圖４－３。??交Ｊ時間ＩＳ?＆?■外包紐運輸方式不當??ｖ?方式不當，２?麵生產(chǎn)工藝原因??＿出廠檢驗不合格??＃，２１％?■型號與設(shè)計不符??＿交貨時間延遲??ｗ?出廠檢驗不合?Ｍ??＾?格，２６％?生產(chǎn)工藝??噚?ｉ?．．．．．．．?原因，１２％??圖４－?３?原材料供應(yīng)商問題歸類統(tǒng)計??為做到有標準參考并保證工作的穩(wěn)定性，維拓公司制定了相關(guān)的采購控制程??序。主要有《合格已用廠家名單》、《維拓所需材料分類明細》、《廠商制造過??程審核辦法》、《元器件認證辦法》等等。這些方法還需要制定一套系統(tǒng)的流程??標準保證執(zhí)行的連貫性，所以雖然負責采購的技術(shù)人員按照流程操作的意愿很強，??卻做不到更好地改善維拓公司現(xiàn)有采購狀態(tài)。??維拓公司還編寫了《供方評定記錄表》，用來指導(dǎo)工作人員處理與供應(yīng)商相??關(guān)的事宜。該文件細致的描述如何評價供應(yīng)商、如何評價供應(yīng)商是否能盡快供貨、??如何進行元器件抽測檢驗等負責采購技術(shù)人員工作時的方法。這文件還需要改進

【參考文獻】：
期刊論文
[1]供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量、質(zhì)量管理實踐與質(zhì)量績效——基于448份湖北企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)[J]. 易嵐,陶建平,譚偲鳳.  經(jīng)濟管理. 2017(10)
[2]總經(jīng)理掌控力、董事長——總經(jīng)理垂直對特征與創(chuàng)新持續(xù)性[J]. 潘鎮(zhèn),李云牽,李健.  經(jīng)濟管理. 2017(09)
[3]社會支持如何提高員工績效?——通過工作#1#家庭促進為中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)[J]. 張伶,連智華,聶婷.  經(jīng)濟管理. 2017(06)
[4]差錯反感文化對員工雙元績效的影響機制研究[J]. 杜鵬程,李敏,王成城.  經(jīng)濟管理. 2017(05)
[5]股權(quán)激勵、高管創(chuàng)新動力與創(chuàng)新能力——企業(yè)文化的調(diào)節(jié)作用[J]. 許婷,楊建君.  經(jīng)濟管理. 2017(04)
[6]感知成員間深層次差異對員工建言行為的影響——感知涌現(xiàn)狀態(tài)的機制研究[J]. 楊椅伊,賈良定,劉德鵬.  經(jīng)濟管理. 2017(04)
[7]互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的多渠道管理研究——一個綜述[J]. 張沛然,黃蕾,盧向華,黃麗華.  經(jīng)濟管理. 2017(01)
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[9]基于并行數(shù)據(jù)的調(diào)查質(zhì)量管理[J]. 丁華,任莉穎,嚴潔.  統(tǒng)計與決策. 2016(20)
[10]質(zhì)量創(chuàng)新戰(zhàn)略:質(zhì)量管理的新范式與框架體系研究[J]. 程虹,許偉.  宏觀質(zhì)量研究. 2016(03)

碩士論文
[1]MZ紙業(yè)公司生產(chǎn)流程優(yōu)化研究[D]. 張洪金.哈爾濱理工大學 2017
[2]Y企業(yè)服裝產(chǎn)品質(zhì)量影響因素及控制研究[D]. 王松.華東理工大學 2017
[3]T制藥公司內(nèi)部質(zhì)量管理改進研究[D]. 張斌濤.上海外國語大學 2014
[4]宜家供應(yīng)鏈管理體系研究[D]. 王倩.中國海洋大學 2012
[5]中國制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀研究[D]. 王昕.天津大學 2007



本文編號：3539000