伴隨電梯數(shù)量的與日俱增及電梯零件的慢慢老化,而且國內(nèi)的電梯容易出現(xiàn)長時間段、高負荷、大客流的應(yīng)用情況,導(dǎo)致電梯的安全風險無法得到保障。濟南市由于經(jīng)濟發(fā)展起步早、進程快,電梯數(shù)量比較多,特別是老舊的電梯量比較多,使得日常應(yīng)用中還有電梯故障和電梯事故發(fā)生的事件。省質(zhì)監(jiān)局對濟南市政府發(fā)出了加強電梯應(yīng)急處置的要求,為此濟南市決定建設(shè)一套電梯應(yīng)急處置管理系統(tǒng)。電梯應(yīng)急處置管理系統(tǒng)主要采用B/S架構(gòu)下的.Net開發(fā)框架體系,電梯應(yīng)急處置管理系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計了用戶層、表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層、應(yīng)用支撐層、數(shù)據(jù)層。表現(xiàn)層內(nèi)包括工單處置頁面、電梯基礎(chǔ)信息管理頁面、電梯基礎(chǔ)信息審核頁面、查詢統(tǒng)計分析頁面;業(yè)務(wù)層內(nèi)設(shè)計了工單處置業(yè)務(wù)類、電梯基礎(chǔ)信息管理業(yè)務(wù)類、電梯基礎(chǔ)信息審核業(yè)務(wù)類、查詢統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)類;應(yīng)用支撐層提供GIS地圖服務(wù)、數(shù)據(jù)庫訪問服務(wù)、數(shù)據(jù)交換服務(wù);數(shù)據(jù)層中主要通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫存儲電梯應(yīng)急處置資料。電梯應(yīng)急處置管理系統(tǒng)依照需求的實現(xiàn)了四個模塊,分別為工單處置模塊、電梯基礎(chǔ)信息管理模塊、電梯基礎(chǔ)信息審核模塊、查詢統(tǒng)計分析模塊。其中,工單處置實現(xiàn)的模塊有:困人故障處置、非困人故障處置、咨詢投訴處置、一鍵報警處置。電梯基礎(chǔ)信息管理實現(xiàn)的模塊有:布局地圖管理、電梯檔案管理、維保單位管理、救援站點管理、使用單位管理、救援專家?guī)旃芾�。電梯基礎(chǔ)信息審核實現(xiàn)的模塊有:審核信息、更換維保單位。查詢統(tǒng)計分析實現(xiàn)的模塊有:應(yīng)急處置統(tǒng)計查詢、安全隱患統(tǒng)計查詢、應(yīng)急救援統(tǒng)計查詢、故障分析統(tǒng)計查詢、故障原采用因統(tǒng)計查詢、報表統(tǒng)計、工單查詢。系統(tǒng)的建設(shè)可以滿足簽約維保單位按照電梯應(yīng)急救援響應(yīng)程序和時限要求實施救援;對維保單位不能及時救援的,協(xié)調(diào)就近的其他電梯維保單位或公安消防等救援力量,實施安全、快速、科學的救援,最大程度縮短乘客困梯時間。
【學位單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：TP311.52
【部分圖文】：

回訪報警人。如果沒有結(jié)果反饋，則定期查詢工單并詢問維修結(jié)果，維??修未完成需要督促及時維修。??咨詢投訴處置流程，如圖２－４所示。??ＴＦｆｃ?Ｊ???Ｉ???／?ｉｉ?＼??＼?（報贅人來屯）ｙ???Ｊ???？Ｓ？知熱線的丁作范圍??立即解答?＜?是????Ｙ???記：＾內(nèi)容，??Ｎ清解決疔法??訴電＾＾?．?轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門??身問￣門一＾?跟進處押．??迸??轉(zhuǎn)交當?shù)靥胤N設(shè)備??監(jiān)察部門?等???＊????？?士？知市民反饋結(jié)果?？???Ｔ???＜處置完畢）??圖２－４咨ｉ旬投訴處置流程圖??咨詢投訴處置流程中，接警（報警人來電），告知熱線的工作范圍，判斷??能否解答。如果能解答則立即解答；如果不能解答需要記錄內(nèi)容，問清解決方??法。如果是投訴電梯本身問題，需耍判斷是否電梯違法、違規(guī)使用等，如果是??需要轉(zhuǎn)交當?shù)靥胤N設(shè)備監(jiān)察部門，如果不是需要告知市民反饋結(jié)果。如果不是??１０??

山東大學碩士學位論文??１２０聯(lián)動救援、派遣維保單位；如果未出現(xiàn)，５分內(nèi)上報監(jiān)控屮心領(lǐng)導(dǎo)，向上級主管部門逐級匯報，好詳細的全程記錄。救援完成后，須向監(jiān)控中心領(lǐng)導(dǎo)形成書面報告并存檔。??角色??置管理系統(tǒng)分析了三類用戶，一類電梯監(jiān)控屮心，話員。在系統(tǒng)內(nèi)，報警人和接話員只參與工單處置單處置、電梯基礎(chǔ)信息管理、電梯基礎(chǔ)信息審核、能，如圖２－６所示。??

山東大學碩士學位論文??電梯監(jiān)控中心進行工單處置用例圖，如圖２－７所示。??工單處罝??／?ｆ維修派丄??／?（＾１：單補ｉｊＴ）?促維修??Ｉ?、?？ｉｎｃｌｕｄｏ?？＞??＾??Ｉ?？ｉｎａｌｕｄｃ？?／／＜ｉｎｃｌｕ／ｏ？?，?＾??／?＼?／?，４（、ｉｕ；＾＾９??／?ｕｄｅ＞＾??／?非ＲＵ故Ｋ處托?——排？修Ｍ訪）??／?Ｃｖｉｃ?Ｉ?ｕｄｃ＞＞Ｖ＾??／?１?ｎＣ?Ｊ?ｕｄｅ＞Ｘ?廣???於?ｙ?＇、、、＜（＾）??電梯監(jiān)控中心?＼Ｎ＼／＾??＼?投訴＾）＾￣ｃｉｕｄｄ?ｙ??＼?，?＜＾７丨：務(wù)答；＾＾）??Ｎ＾－－鍵報昝處ｂ＾）?——＾??“?ｓ＼?確認處??圖２－７電梯監(jiān)控中心丄單處置用例圖??１．困人故障處置。困人故障處置中，核心工作是進行工單補錄、督促派遣、??救援出發(fā)、督促救援、到達現(xiàn)場、救援完成、救援回訪、打印工單、任務(wù)辦結(jié)、??工單詳情、二級救援、工單終止。困人故障處置，劃分了一級救援與二級救援。??如果知道電梯號，或者知道電梯的維保單位、使用單位、準確的街道路名或安??裝地址則可以進行？級救援處置。－級救援己啟動后，直接啟動二級救援。??一級救援階段中，在工單補錄環(huán)節(jié)內(nèi)，可進行接警信息編輯。接警信息編??輯時
【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前6條

1 黃興榮;;基于B/S架構(gòu)模式的三層結(jié)構(gòu)設(shè)計與實現(xiàn)[J];電腦知識與技術(shù);2015年32期

2 胡冰頎;;基于優(yōu)化電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺有關(guān)問題的博弈分析[J];科技傳播;2015年21期

3 本刊訊;;關(guān)于推進電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見[J];中國特種設(shè)備安全;2014年09期

4 杜君;;企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及安全部署的設(shè)計與實現(xiàn)[J];硅谷;2014年12期

5 王會方;馮月貴;慶光蔚;胡靜波;;城市電梯應(yīng)急救援響應(yīng)與救援對策研究[J];機電工程技術(shù);2014年04期

6 江凌;楊平利;楊梅;袁媛;;基于ADO.NET技術(shù)訪問SQL Server數(shù)據(jù)庫的編程實現(xiàn)[J];現(xiàn)代電子技術(shù);2014年08期

本文編號：2850953