【摘要】：上司與下屬之間的人際沖突是工作場(chǎng)所中不可避免的現(xiàn)象,人際沖突處理不當(dāng)就會(huì)導(dǎo)致雙方當(dāng)事人的關(guān)系緊張并由此引發(fā)身心健康或工作績(jī)效水平下降等問(wèn)題。因此上司對(duì)于沖突的管理風(fēng)格一直是學(xué)者及管理者共同關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。直言式和回避式是上司管理沖突的兩種風(fēng)格。這兩種風(fēng)格在職場(chǎng)上很常見,但各有利弊。例如,運(yùn)用直言式?jīng)_突管理風(fēng)格時(shí),上司可以直擊下屬存在的問(wèn)題,但言行粗魯,容易招致其反抗;運(yùn)用回避式?jīng)_突管理風(fēng)格時(shí),上司言行溫婉,使下屬感到親切,但卻不明白自己的問(wèn)題所在。在職場(chǎng)中,面對(duì)這兩種常見的沖突管理風(fēng)格,作為下屬更愿意選擇哪一種呢?這是一個(gè)不容回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本研究的目的就是為了探討下屬對(duì)上司直言式和回避式?jīng)_突管理風(fēng)格的選擇偏好,并分析下屬對(duì)上司的道德評(píng)價(jià)對(duì)其選擇偏好的影響機(jī)制。此外,還將通過(guò)跨文化的比較,驗(yàn)證這一選擇偏好及心理機(jī)制是否具有普遍性。絕大多數(shù)的研究生都是有職場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的,對(duì)于上司和下屬之間的沖突有親身的體會(huì),因此本研究以研究生為被試,采用情境設(shè)計(jì)與問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方法對(duì)研究問(wèn)題進(jìn)行實(shí)證分析。本研究共選取389名中外碩士研究生(男性139人,女性250人)。首先使用沖突管理風(fēng)格的情境模擬問(wèn)卷初步調(diào)查被試對(duì)兩種不同沖突管理風(fēng)格的選擇偏好;然后,引入道德問(wèn)卷測(cè)量被試對(duì)管理者的道德評(píng)價(jià)水平以解釋被試對(duì)兩種沖突管理風(fēng)格的選擇偏好和中介機(jī)制。結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)被試對(duì)直言式和回避式?jīng)_突管理風(fēng)格的選擇偏好存在顯著差異,具體來(lái)說(shuō),與回避式?jīng)_突管理風(fēng)格相比,直言式?jīng)_突管理風(fēng)格更受下屬歡迎;被試對(duì)直言式和回避式?jīng)_突管理風(fēng)格的選擇偏好存在跨文化的一致性。(2)被試對(duì)管理者的道德評(píng)價(jià)影響個(gè)體對(duì)直言式和回避式?jīng)_突管理風(fēng)格的選擇偏好;被試對(duì)管理者的道德評(píng)價(jià)影響其對(duì)沖突管理風(fēng)格的選擇偏好,這種差異存在跨文化的一致性。
【學(xué)位授予單位】：河南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：B842

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 溫忠麟,侯杰泰,張雷;調(diào)節(jié)效應(yīng)與中介效應(yīng)的比較和應(yīng)用[J];心理學(xué)報(bào);2005年02期

2 馬新建;沖突管理:基本理念與思維方法的研究[J];大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2002年03期

，

本文編號(hào)：2700504