【摘要】：信息咨詢客戶就是指要求信息咨詢機(jī)構(gòu)提供信息咨詢服務(wù)的組織或個(gè)人。對(duì)信息咨詢機(jī)構(gòu)而言,咨詢客戶群體的存在是咨詢產(chǎn)業(yè)的價(jià)值所在,咨詢客戶的咨詢需求是咨詢活動(dòng)的原動(dòng)力,咨詢客戶的社會(huì)活動(dòng)是咨詢?nèi)藛T的用武之地,咨詢客戶的咨詢行為是咨詢戰(zhàn)略的制約因素,咨詢客戶的滿意度是咨詢服務(wù)的檢驗(yàn)尺度,咨詢客戶的社會(huì)反響是咨詢政策的制定依據(jù)。咨詢客戶與咨詢機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在服務(wù)的提供與接受、變革的內(nèi)因與外因、經(jīng)濟(jì)的互利與互惠、工作的協(xié)調(diào)與協(xié)同、人際的交流與理解、發(fā)展的同盟與共贏等方面。
[Abstract]:The information consulting client refers to the organization or individual who requests the information consulting organization to provide the information consulting service. For the information consulting organization, the existence of the consulting client group is the value of the consulting industry, consulting the client's consulting needs is the driving force of the consulting activity, consulting the client's social activity is the opportunity for the consultant to exert his or her talents. Consulting customer's consultation behavior is the restriction factor of consulting strategy, consulting customer's satisfaction is the test standard of consulting service, consulting customer's social response is the basis of making consulting policy. The relationship between consulting clients and consulting organizations is mainly reflected in the provision and acceptance of services, internal and external causes of change, mutual benefit and reciprocity of the economy, coordination and coordination of work, interpersonal exchange and understanding, alliance and win-win development, and so on.
【作者單位】： 中原工學(xué)院圖書館
【分類號(hào)】：C932

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本文編號(hào)：2445809