本文關(guān)鍵詞：組織認同對公務(wù)員組織公民行為的影響:上級信任感的調(diào)節(jié)作用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《山西大學(xué)》 2009年

員工組織支持感對其組織公民行為影響的研究

王艷  

【摘要】： 知識經(jīng)濟時代如何對組織成員進行有效的、人性化的管理,增強其組織支持感,加強組織成員的組織公民行為一直是業(yè)界和理論界關(guān)注的焦點。解決該問題的前提應(yīng)該是對組織成員所處環(huán)境的特點即組織的性質(zhì),還有組織成員的個性特點有深刻認識,同時也需對組織支持感和組織公民行為的理論和實務(wù)有全面、深入的了解。因此,增強組織成員的組織支持感和提高組織成員的組織公民行為有著很重要的意義。 本文將強制型、功利型和規(guī)范型組織的成員作為研究對象,在文獻研究和實證研究的基礎(chǔ)上,對不同組織類型員工的特點,尤其是其工作環(huán)境的特點進行了全面闡述,并對組織支持感和組織公民行為進行概括,將組織支持感分為四個維度:重視發(fā)展、工作支持、認同價值和關(guān)心利益;組織公民行為分為四個維度:敬業(yè)守法、自我發(fā)展、組織忠誠、助人行為。 本文選取了組織支持感作為組織員工組織公民行為的變量,用來衡量組織公民行為在組織支持感不同維度下是否有顯著性差異。為了研究在不同個人統(tǒng)計學(xué)因素下、以及不同組織類型和組織規(guī)模下,組織成員的組織支持感和組織公民行為是否有顯著性差異,本研究還引入個人統(tǒng)計學(xué)因素作為控制變量。采用問卷調(diào)查和訪談來收集數(shù)據(jù),借助SPSS軟件對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析。 通過研究得出以下結(jié)論: (1)組織支持感的均值從高到低依次為重視發(fā)展、工作支持、關(guān)心利益、認同價值。 (2)組織類型在工作支持、關(guān)心利益、認同價值、重視發(fā)展維度上均存在顯著性差異;男女在工作支持、關(guān)心利益、認同價值、重視發(fā)展維度上均存在顯著性差異,男性均低于女性;年齡在組織支持感上存在顯著性差異,55歲以上的組織成員在工作支持、關(guān)心利益、認同價值維度上的組織支持感顯著高于其他年齡段的組織成員;工作年限在組織支持感上存在顯著性差異,且11年以上工作年限的組織成員在工作支持維度上顯著高于其他工作年限的組織成員;組織規(guī)模在工作支持維度上存在顯著差異;組織成員的文化程度在重視發(fā)展維度上存在顯著差異,且中等學(xué)歷的組織成員顯著高于其他學(xué)歷的組織成員。 (3)組織成員的組織公民行為均值從高到低依次排序為:自我發(fā)展、敬業(yè)守法、組織忠誠、助人行為。 (4)組織類型在敬業(yè)守法、自我發(fā)展、組織忠誠、助人行為維度上均存在顯著差異;男女在自我發(fā)展、組織忠誠、助人行為的維度上均顯著,且男性均低于女性;18-30歲的組織成員在自我發(fā)展和組織忠誠維度上顯著低于其他年齡的組織成員;組織成員的工作年限在敬業(yè)守法和組織忠誠維度上存在顯著差異;組織規(guī)模在組織忠誠維度上存在顯著差異,且10-20人的組織比其他組織規(guī)模的差異顯著;組織成員的文化程度在組織忠誠和助人行為維度上存在顯著差異,且文化程度高的比文化程度低的差異顯著。 (5)組織支持感的各因子和組織公民行為的自我發(fā)展、組織忠誠、助人行為這三個維度存在顯著的正相關(guān)。 (6)重視發(fā)展和工作支持對自我發(fā)展有顯著的正向預(yù)測作用,其中重視發(fā)展的預(yù)測力最佳;關(guān)心利益、工作支持和認同價值對組織忠誠有顯著的正向預(yù)測作用,其中關(guān)心利益的預(yù)測力最佳;關(guān)心利益、認同價值和工作支持對助人行為有顯著的正向預(yù)測作用,其中關(guān)心利益的預(yù)測力最佳。 本文在這些研究結(jié)論的基礎(chǔ)上,結(jié)合國內(nèi)外組織實際情況,對所研究的組織如何選取組織支持感和組織公民行為的注意事項,以及如何進一步提高組織成員的組織支持感和組織公民行為進行了分析,提出了相應(yīng)的對策和建議。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：山西大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：C936
【目錄】：

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