本文關鍵詞：人-組織匹配與離職意向:組織承諾的中介效應研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《西北大學》 2009年

AM英語培訓機構員工流失研究

杜文博  

【摘要】： 為在競爭激烈、員工流失現(xiàn)象普遍的背景下解決英語培訓機構員工流失問題,本文從AM機構管理手冊和員工調查訪談入手,結合莫布雷模型、心理契約和組織承諾等相關理論來歸納分析AM機構流失原因及提出相應對策。 首先對員工流失相關理論進行了綜述。其次對AM機構的員工流失現(xiàn)狀進行了介紹并分析了員工流失給機構帶來的影響。最后對AM機構員工流失原因作了全面的分析,根據(jù)分析的結果給出解決流失問題的管理建議。其主要結論如下: (1)員工流失對機構的影響:積極影響在于可提高機構的組織績效;其消極影響在于會增加人員成本、破壞企業(yè)凝聚力、造成生源流失和造成商業(yè)秘密泄露。 (2)員工流失的原因:從員工方面講是員工缺乏責任意識和貢獻觀;從機構方面講是招聘階段沒有重新進行工作分析,培訓階段缺乏組織價值觀的培訓,績效考核階段存在評估標準不明、人為因素重、評估結果應用不良,薪酬管理階段薪酬制度不靈活;從員工-機構匹配方面講主要是組織承諾中情感承諾和規(guī)范承諾的缺乏。 (3)解決流失問題的建議:原則上要重視責任心和貢獻觀的培養(yǎng);招聘時要進行員工-機構匹配的工作分析;培訓前要建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃;績效考核中要制定基于工作分析的績效考核,在機構中建立雙重升遷通道;薪酬管理時要實行靈活的薪酬政策。最后,要塑造追求高績效的組織精神。使員工根植于良好的工作績效所帶來的滿足感與和諧合理的工作關系中,從而降低流失率。

【關鍵詞】：員工流失 組織承諾
【學位授予單位】：西北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：F272.92
【目錄】：

摘要3-4

Abstract4-8

1 導論8-11

1.1 選題的背景及意義8-9

1.2 研究對象與方法9

1.3 研究思路與框架9-10

1.4 本文的主要貢獻10-11

2 員工流失相關理論綜述11-26

2.1 員工流失的界定11

2.2 員工流失的必然性理論11-13

2.3 員工流失影響因素理論13-19

2.4 員工流失影響相關模型19-26

3 AM機構員工流失現(xiàn)狀及影響26-39

3.1 AM機構背景介紹26-29

3.2 AM機構管理現(xiàn)狀29-34

3.3 AM機構員工流失現(xiàn)狀34-36

3.4 AM機構員工流失的影響36-39

4 AM機構員工流失原因分析39-48

4.1 對員工方面的分析39-43

4.2 對AM機構方面的分析43-47

4.3 對員工-機構匹配的分析47-48

5 解決AM機構員工流失問題的建議48-54

5.1 重視兩個基本原則49

5.2 關注工作分析49-50

5.3 建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃50-51

5.4 在機構中建立雙重升遷通道51

5.5 實行靈活的薪酬政策51-52

5.6 塑造良好的機構精神52-54

6 結論和需要進一步研究的問題54-56

6.1 主要結論54

6.2 需要進一步研究的問題54-56

參考文獻56-58

致謝58

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本文編號：211132