本文關(guān)鍵詞：獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值導(dǎo)向?qū)?jī)效反饋效果的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

心理科學(xué)JournalofPsychologicalScience2013，36（6）：1451－14581451

獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值導(dǎo)向?qū)?jī)效反饋效果的影響

＊戴文婷＊

1

*

時(shí)勘

1，2

韓曉燕

3

周欣悅

4

（1中國(guó)科學(xué)院大學(xué)管理學(xué)院，100080）（2中國(guó)人民大學(xué)心理學(xué)系，100872）北京，，北京，

（3中山大學(xué)管理學(xué)院，510275）（4中山大學(xué)心理學(xué)系，510275）廣州，廣州，

摘要本研究探討了獎(jiǎng)勵(lì)形式啟動(dòng)的價(jià)值框架效應(yīng)在調(diào)節(jié)績(jī)效反饋對(duì)績(jī)效提升與行為塑造的效果中發(fā)揮的作用。對(duì)231名大

學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，采用金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，接受個(gè)人績(jī)效反饋的個(gè)體效能感更高，也有更好的績(jī)效和合作行為表現(xiàn)；采用榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，集體績(jī)效反饋的效果更好。即獎(jiǎng)勵(lì)形式與績(jī)效反饋的匹配會(huì)提高組織成員績(jī)效，增加其合作行為�；谠摻Y(jié)果，建議管理者關(guān)注獎(jiǎng)勵(lì)體系中的價(jià)值信息與組織的管理方式相匹配，以推進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞

金錢(qián)

榮譽(yù)

績(jī)效反饋

合作行為

任務(wù)績(jī)效

1引言

的價(jià)值體系社會(huì)報(bào)酬的代表。在中國(guó)“倫理本位”

2010），下（廉如謙，倡導(dǎo)控制個(gè)體的“自我”主張，講究人際和諧與共同命運(yùn)，而非利益的爭(zhēng)奪（沈毅，

2007）。在這樣的格局下，人們更關(guān)注和諧關(guān)系，而人的經(jīng)濟(jì)屬性則難以最大限度得到彰顯。一些研究還表明，金錢(qián)與榮譽(yù)背后的價(jià)值情境中，人際互動(dòng)有著不同的內(nèi)涵：在榮譽(yù)的價(jià)值情境下，合作是個(gè)體基于發(fā)展友好人際關(guān)系的情感需求，為了維系團(tuán)隊(duì)和諧所進(jìn)行的情感互動(dòng)（沈毅，2007；Yang，2000）。而在金錢(qián)的價(jià)值情境下，合作是利益互動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)短期成就與財(cái)富收益的工具（黃光國(guó)，1988）。沈毅（2007）認(rèn)為，“無(wú)我”這種合作蘊(yùn)藏著由而“有我”的辯證思維。

1．2獎(jiǎng)勵(lì)形式對(duì)績(jī)效反饋與自我效能感關(guān)系的影響

在上述兩種價(jià)值情境下，個(gè)體分別對(duì)任務(wù)情境“情義”形成或是“交換”的假設(shè)，并且以不同的“關(guān)（楊宜音，2008）。根據(jù)多位系特征”來(lái)認(rèn)識(shí)“自我”

1947；楊學(xué)者對(duì)于中國(guó)人自我概念的研究（費(fèi)孝通，2007；楊宜音，1999，2008），紅升，黃希庭，中國(guó)人的

自我邊界富有伸縮性和變化性，情境對(duì)“自我”具有激活和建構(gòu)的作用。根據(jù)研究，榮譽(yù)背后的價(jià)值情境強(qiáng)調(diào)維系和諧關(guān)系的道德責(zé)任感，使得個(gè)體以充滿關(guān)系包裹的“我們”作為自我評(píng)價(jià)的錨（梁建，王

2001；楊宜音，2008）。而在金錢(qián)背后的價(jià)值情重鳴，

境中，個(gè)體則以更為獨(dú)立的“我”作為自我評(píng)價(jià)的錨（Ariely，2009）。自我效能感是自我評(píng)價(jià)體系的重

績(jī)效反饋是被許多組織廣泛采用的激勵(lì)手段。

人們普遍認(rèn)為，組織對(duì)成員績(jī)效的正面反饋能夠提高成員的績(jī)效水平（Judgeetal．，2007）、改善行為

De-表現(xiàn)（Creyer，Bettman，＆Payne，2011）。然而，Nisi和Kluger（2000）的研究表明反饋的有效性存在

2008）、限制條件，包括個(gè)體差異（Amah，反饋信息特征（Gielenet．a(chǎn)l，2010），以及任務(wù)特征（Hattie，

Timperley，2007）等。然而以往對(duì)限制條件的討論忽視了組織情境中獎(jiǎng)勵(lì)體系的潛在影響：組織采用金錢(qián)/榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)形式（Incentivestyle）會(huì)喚起與之相應(yīng)的價(jià)值情境，而與價(jià)值情境相一致的反饋才能夠更有效地對(duì)成員的績(jī)效提升與行為塑造產(chǎn)生積極影響。1．1

獎(jiǎng)勵(lì)形式喚起的價(jià)值情境

最常見(jiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)形式是金錢(qián)與榮譽(yù)。根據(jù)Hey-man和Ariely（2004）的研究，金錢(qián)是以市場(chǎng)規(guī)范（moneymarket）為核心的價(jià)值情境的代表符號(hào)。Vohs等人通過(guò)9項(xiàng)系列實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，金錢(qián)概念的激活會(huì)將人們引入市場(chǎng)規(guī)范的思維（Vohs，Mead，＆Goode，2008），重視平等、獨(dú)立，遵循利益的交換原2009），則（Ariely，追求價(jià)值最大化（Heyman＆Ari-2004），ely，更使人們關(guān)注自我和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（Vohs，Mead，＆Goode，2006）。另一方面，榮譽(yù)是社會(huì)對(duì)人們履行社會(huì)道德行為的肯定和褒獎(jiǎng)（仇德

1998），輝，它是社會(huì)規(guī)范（socialmarket）體系中的

＊本研究得到國(guó)家973重大項(xiàng)目“混合網(wǎng)絡(luò)下社會(huì)集群行為感知與規(guī)律研究”的子項(xiàng)目“集群行為感知與管理的應(yīng)用示范”（2010CB731406）和國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“組織文化對(duì)企業(yè)并購(gòu)有效性的影響機(jī)制及干預(yù)研究”（71272156）的資助。＊＊通訊作者：戴文婷。E－mail：dtt1024@sina．com

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