本文關(guān)鍵詞：嘉興奧迪汽車4S店服務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：目的研究嘉興奧迪4S店的服務(wù)營銷策略,從而更好的完善服務(wù)營銷。方法采取實地調(diào)研法及問卷法,對嘉興奧迪4S店進行實地調(diào)研,以該4S店的顧客、嘉興市的奧迪車主為調(diào)查對象,進行發(fā)放問卷。結(jié)果調(diào)查結(jié)果表明嘉興奧迪4S店在服務(wù)營銷渠道、有形展示這兩方面得到顧客的認可,然而該店的人員服務(wù)、服務(wù)過程及促銷這三方面做的比較欠缺,有待提高。
【作者單位】： 浙江中醫(yī)藥大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)營銷 S店
【分類號】：F274;F426.471
【正文快照】： 隨著市場競爭的日益加劇,服務(wù)營銷的重要性也越來越突出。我國各大品牌的汽車4S店不斷的增多,相差無幾的硬件設(shè)施已不能凸顯4S店的優(yōu)勢,要想在各大汽車4S店中脫穎而出勢必要更好地去開展服務(wù)營銷,使4S店擁有自身的服務(wù)特色。由此可見,在汽車4S店中開展服務(wù)營銷是提升市場競爭，

本文編號：853656