本文關(guān)鍵詞：企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《華南理工大學(xué)》 2014年

企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用研究

蔡亞蘭  

【摘要】：隨著Web3.0技術(shù)的快速發(fā)展，運(yùn)用創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)這種方式備受各行各業(yè)的企業(yè)推崇。如此一來(lái)，企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系將更加親密，更利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)逐步取代了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。 隨時(shí)隨地、傳播快捷、受眾廣泛、交互性強(qiáng)等微博特有的特征，使互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成為一種頗受企業(yè)青睞的營(yíng)銷(xiāo)方式，越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注如何利用微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確快速地找到目標(biāo)消費(fèi)群體，削減企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本。企業(yè)微博是立足于微博而出現(xiàn)的一個(gè)新的商業(yè)化網(wǎng)絡(luò)傳播工具，企業(yè)可以運(yùn)用Web、Wap以及其他客戶(hù)端組建個(gè)人社區(qū)，運(yùn)用140字符內(nèi)的文字更新企業(yè)或產(chǎn)品信息，即時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息共享�？傮w來(lái)說(shuō)，企業(yè)微博是一個(gè)基于客戶(hù)關(guān)系的信息傳播、共享平臺(tái)。 企業(yè)微博可以傳播企業(yè)品牌和及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品最新信息，能夠與消費(fèi)者進(jìn)行更多地直接溝通的機(jī)會(huì)，可以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)增強(qiáng)老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷(xiāo)售等重要功能。目前企業(yè)更加重視與認(rèn)可社交媒體的客戶(hù)服務(wù)與互動(dòng)功能，很多企業(yè)因社交媒體上的粉絲的意見(jiàn)或反饋，調(diào)整或修改過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)以及市場(chǎng)策略，促進(jìn)產(chǎn)品或品牌優(yōu)化，但是企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)實(shí)運(yùn)用中也產(chǎn)生了諸多問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)效果難以評(píng)估、其它社交媒體的沖擊等等。 本文全面地研究了企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，運(yùn)用SWOT分析方法，評(píng)析企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)、劣勢(shì)，以及將會(huì)遇到的機(jī)會(huì)和可能產(chǎn)生的威脅等，，并將這些獨(dú)立的因素綜合起來(lái)進(jìn)行考慮，制定出具體的企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)企業(yè)有效地認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷(xiāo)、充分開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)工作、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 本文分為四個(gè)章節(jié):第一章緒論對(duì)本文研究背景、文獻(xiàn)綜述、研究思路和研究意義等進(jìn)行基本的介紹。第二章主要介紹微博及企業(yè)微博的內(nèi)涵，以及企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。第三章運(yùn)用SWOT分析法對(duì)企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)分析，詳細(xì)講述了企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。第四章針對(duì)上一章節(jié)分析得出的企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決方案。最后，闡明本文的研究結(jié)論。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F274;G206
【目錄】：

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