我國電力資源的需求在呈逐年上升的趨勢,隨著人們生活質(zhì)量的提高,對用電的可靠性、安全性等方面提出了更高的要求,從而給供電企業(yè)電力營銷服務(wù)管理帶來一定的挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)電力營銷服務(wù)精細化管理,供電企業(yè)需要不斷加強完善內(nèi)部管理,及時解決運營過程中存在的問題,建立起現(xiàn)代化營銷體制,促進供電企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。對電力營銷管理的基本內(nèi)涵進行闡述,分析當前電力營銷服務(wù)管理中存在的問題,針對如何加強電力營銷服務(wù)精細化管理給出合理化建議。

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【文章目錄】：
一、電力營銷管理的基本內(nèi)涵
二、電力營銷服務(wù)管理精細化的必要性
三、服務(wù)質(zhì)量基本要素
四、營銷隊伍素質(zhì)需進一步提高，供電企業(yè)營業(yè)廳服務(wù)人員素質(zhì)有待提高
    1. 要增強企業(yè)和員工的服務(wù)意識與觀念。
    2. 缺乏主動服務(wù)意識。
五、精細化電力營銷服務(wù)管理的有效措施
    1. 轉(zhuǎn)變電力營銷理念。
    2. 完善電力營銷服務(wù)管理制度。
    3. 制定嚴格的電力營銷服務(wù)執(zhí)行標準。
    4. 合理運用電力營銷服務(wù)數(shù)據(jù)平臺。
    5. 提升電力營銷工作人員的綜合素質(zhì)。
    6. 加強電力營銷服務(wù)績效考核。



本文編號：3843923