銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展的比較成熟,但是在國(guó)內(nèi),它被看做是一個(gè)新興的行業(yè),從誕生之日起,各實(shí)業(yè)界和各理論界都沒有停止過對(duì)它的研究和議論,關(guān)注度非常高。我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)目前正是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),國(guó)家層面出臺(tái)了許多針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的利好政策,再加上人民生活不斷富足,財(cái)富管理觀念逐步深化,銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為混業(yè)經(jīng)營(yíng)的新行業(yè)將引來巨大的發(fā)展契機(jī)。銀行的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),在銀行內(nèi)部是作為中間業(yè)務(wù)來定義的,是銀行收入來源的有效補(bǔ)充。對(duì)銀行來說,自己的客戶在享受銀行給予的基本金融服務(wù)和理財(cái)規(guī)劃外,還可以通過辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)獲得收益和保障,使得銀行的客戶更具有粘性,具有更高的忠誠(chéng)度;對(duì)保險(xiǎn)公司來說,借助銀行這個(gè)載體,不但能擁有大量、優(yōu)質(zhì)的銷售渠道,而且能有效降低經(jīng)營(yíng)成本,大幅提升行業(yè)利潤(rùn)。但是,隨著這幾年的市場(chǎng)變化,監(jiān)管政策的不斷調(diào)整和完善,郵儲(chǔ)銀行A分行目前的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展到瓶頸,一些問題也慢慢暴露出來,阻礙了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,急需探索和研究適合的營(yíng)銷策略,推動(dòng)其代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康、快速的發(fā)展。本文將郵儲(chǔ)銀行A分行作為研究對(duì)象,以銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷為背景,深入研究其代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略。主...

【文章頁(yè)數(shù)】：72 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究目的與方法
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究?jī)?nèi)容與框架
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容
        1.4.2 研究框架
第2章 相關(guān)研究基礎(chǔ)
    2.1 銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的概念和內(nèi)容
        2.1.1 銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的概念
        2.1.2 銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的種類
        2.1.3 監(jiān)管部門對(duì)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)定
    2.2 PEST分析法
    2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略理論
        2.3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的含義
        2.3.2 4P+3R營(yíng)銷組合理論
第3章 郵儲(chǔ)銀行A分行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及問題分析
    3.1 郵儲(chǔ)銀行A分行概況
        3.1.1 郵儲(chǔ)銀行A分行簡(jiǎn)介
        3.1.2 郵儲(chǔ)銀行A分行營(yíng)銷組織設(shè)置
        3.1.3 郵儲(chǔ)銀行A分行市場(chǎng)概況
    3.2 A分行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
        3.2.1 A分行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)種類
        3.2.2 A分行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模
    3.3 用PEST分析法分析A分行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的環(huán)境
        3.3.1 政治環(huán)境
        3.3.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
        3.3.3 社會(huì)環(huán)境
        3.3.4 技術(shù)環(huán)境
    3.4 A分行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)目前的營(yíng)銷策略
    3.5 A分行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略存在的問題
        3.5.1 產(chǎn)品同質(zhì)和結(jié)構(gòu)不合理
        3.5.2 產(chǎn)品定價(jià)簡(jiǎn)單粗放
        3.5.3 銷售渠道單一
        3.5.4 銷售方法不多
        3.5.5 售后服務(wù)不達(dá)標(biāo)
        3.5.6 客戶開發(fā)深度不夠
    3.6 存在問題的原因分析
        3.6.1 管理層缺乏前瞻性
        3.6.2 銀行和保險(xiǎn)公司溝通不充分
        3.6.3 技術(shù)落后
        3.6.4 缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制
        3.6.5 缺乏專業(yè)的培訓(xùn)制度
第4章 郵儲(chǔ)銀行A分行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略優(yōu)化
    4.1 營(yíng)銷策略優(yōu)化的目標(biāo)與重點(diǎn)
        4.1.1 營(yíng)銷策略優(yōu)化的目標(biāo)與定位
        4.1.2 營(yíng)銷策略優(yōu)化的重點(diǎn)
    4.2 A分行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品策略
        4.2.1 產(chǎn)品由中短期向中長(zhǎng)期轉(zhuǎn)變
        4.2.2 權(quán)衡躉繳保險(xiǎn)和期繳保險(xiǎn)的比重
        4.2.3 擴(kuò)大和豐富產(chǎn)品類別
    4.3 A分行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)價(jià)格策略
        4.3.1 合理降價(jià)
        4.3.2 采用心理定價(jià)法
    4.4 A分行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道策略
        4.4.1 推廣互聯(lián)網(wǎng)銷售模式
        4.4.2 打通自助設(shè)備銷售通道
    4.5 A分行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)促銷策略
        4.5.1 豐富銷售方式
        4.5.2 開展組合促銷
        4.5.3 設(shè)置保險(xiǎn)專業(yè)顧問
    4.6 A分行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷策略
        4.6.1 加強(qiáng)客戶相關(guān)銷售提升客戶粘度
        4.6.2 理順售后服務(wù)流程保留存量客戶
        4.6.3 提高客戶維護(hù)頻次實(shí)現(xiàn)以舊帶新
第5章 相關(guān)保障措施
    5.1 引入第三方培訓(xùn)公司專項(xiàng)培訓(xùn)
        5.5.1 注重理財(cái)經(jīng)理銷售技巧方法培訓(xùn)
        5.5.2 注重柜員銷售轉(zhuǎn)介能力培訓(xùn)
        5.5.3 注重網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)
    5.2 加強(qiáng)銀行和保險(xiǎn)公司間的互通協(xié)作
    5.3 提升軟硬件技術(shù)水平
        5.3.1 完善系統(tǒng)平臺(tái)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程
        5.3.2 增配智能機(jī)拓寬銷售渠道
    5.4 創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制激發(fā)工作熱情
        5.4.1 全方位提升員工滿意度
        5.4.2 設(shè)置創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制
第6章 結(jié)論和展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 不足與展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3803272