隨著我國經(jīng)濟(jì)增速放緩,經(jīng)濟(jì)增長動力和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整、轉(zhuǎn)變,市場化、信息化、國際化成為引領(lǐng)我國各領(lǐng)域改革發(fā)展的主線。在銀行業(yè)經(jīng)營環(huán)境日趨復(fù)雜的時代,同業(yè)競爭將會更加激烈,金融業(yè)發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。只有建立一個科學(xué)、合理、準(zhǔn)確、有效的績效管理體系,提升績效管理水平,才能更好地激發(fā)員工的工作創(chuàng)造力、積極性,最大限度地發(fā)揮和挖掘工作潛能,在快速競爭的市場和行業(yè)環(huán)境中,提高自身的行業(yè)和市場競爭力。市場部在SH銀行CD分行是極為重要的部門,是開拓市場、維持客戶、賺取利潤的中堅力量,它擔(dān)負(fù)著CD分行業(yè)務(wù)發(fā)展、實現(xiàn)利潤最大化的重任。因此迫切需要進(jìn)行績效管理改進(jìn),提升績效管理水平,才能促進(jìn)各項業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,加快戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)增長,持續(xù)提升行業(yè)競爭力。本文以SH銀行CD分行市場部的績效管理作為研究對象,針對商業(yè)銀行市場部績效管理的方法及特點,綜合運用了文獻(xiàn)查閱、訪談、以及案例研究的方法,對SH銀行CD分行市場部績效管理體系相關(guān)制度、信息調(diào)查、統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析和研究,找出現(xiàn)階段績效管理現(xiàn)狀中存在的問題、提出建議,并通過對問題的解析提出完善績效管理的方法和措施,從而全面提升SH銀行CD分行績效管理水平。...

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
前言
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究目標(biāo)與內(nèi)容
        1.3.1 研究目標(biāo)
        1.3.2 研究內(nèi)容
    1.4 研究方法
第2章 理論綜述
    2.1 績效管理
    2.2 績效管理的四個環(huán)節(jié)
        2.2.1 制訂績效計劃
        2.2.2 績效過程監(jiān)控
        2.2.3 績效考核
        2.2.4 績效結(jié)果反饋
    2.3 績效管理的作用
第3章 商業(yè)銀行市場部績效管理概述
    3.1 商業(yè)銀行市場部績效管理體系的歷史沿革
    3.2 商業(yè)銀行市場部績效管理重要性及其影響因素
        3.2.1 商業(yè)銀行市場部績效管理重要性
        3.2.2 商業(yè)銀行市場部績效管理的影響因素
    3.3 商業(yè)銀行市場部績效管理的目標(biāo)及特點
        3.3.1 商業(yè)銀行市場部績效管理目標(biāo)
        3.3.2 商業(yè)銀行市場部績效管理特點
    3.4 商業(yè)銀行市場部績效管理的基本方法
        3.4.1 經(jīng)濟(jì)增加值
        3.4.2 目標(biāo)管理法
        3.4.3 360度反饋
        3.4.4 關(guān)鍵績效指標(biāo)法
第4章 SH銀行CD分行市場部績效管理現(xiàn)狀
    4.1 SH銀行CD分行概況
    4.2 SH銀行CD分行市場部績效管理現(xiàn)狀
        4.2.1 市場部績效管理目標(biāo)
        4.2.2 市場部績效計劃制訂
        4.2.3 市場部績效考核體系
        4.2.4 績效過程監(jiān)控
        4.2.5 績效考核
        4.2.6 績效結(jié)果反饋
第5章 SH銀行CD分行市場部績效管理問題分析
    5.1 SH銀行CD分行市場部績效管理情況訪談
    5.2 存在的主要問題及原因分析
        5.2.1 組織戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃的傳導(dǎo)問題
        5.2.2 績效目標(biāo)的設(shè)計問題
        5.2.3 績效考核指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)計問題
        5.2.4 個人績效考核體現(xiàn)不全面
        5.2.5 收集考核數(shù)據(jù)的時效和準(zhǔn)確性問題
        5.2.6 績效考核與反饋的運用不充分
第6章 SH銀行CD分行市場部績效管理建議
    6.1 加強(qiáng)組織戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃戰(zhàn)略傳導(dǎo)
        6.1.1 統(tǒng)一目標(biāo)認(rèn)識
        6.1.2 堅持戰(zhàn)略績效管理原則
        6.1.3 建立戰(zhàn)略績效管理的指導(dǎo)思想
    6.2 科學(xué)設(shè)置績效目標(biāo)
        6.2.1 建立績效目標(biāo)責(zé)任書
        6.2.2 績效目標(biāo)的確定原則
        6.2.3 績效目標(biāo)的構(gòu)成要素
        6.2.4 年度績效目標(biāo)的內(nèi)容
        6.2.5 績效目標(biāo)調(diào)整事項
    6.3 構(gòu)建市場部新績效考核體系
        6.3.1 主要績效指標(biāo)調(diào)整
        6.3.2 市場部新KPI體系
        6.3.3 新KPI指標(biāo)評分規(guī)則
    6.4 加強(qiáng)市場部績效考核
        6.4.1 績效考核程序
        6.4.2 績效考核頻率
        6.4.3 市場部員工績效考核
    6.5 提高績效考核信息時效和準(zhǔn)確性
        6.5.1 明確職責(zé)分工
        6.5.2 踐行績效監(jiān)控
        6.5.3 加強(qiáng)績效考核
    6.6 落實績效反饋
        6.6.1 績效反饋面談
        6.6.2 建立紀(jì)律與監(jiān)督機(jī)制
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄 訪談
致謝



本文編號：3745246