4G網(wǎng)絡(luò)自發(fā)展至今已經(jīng)廣為普及,同時(shí)也在不斷改變?nèi)藗兊纳�。近年來在由于研發(fā)技術(shù)的推進(jìn)和創(chuàng)新,用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求和體驗(yàn)也在不斷提升,通信商的流量技術(shù)必須做出更大的提升。從目現(xiàn)狀來看,當(dāng)前的通信技術(shù)和通信水平都不能滿足人們的需求,所以5G技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。5G技術(shù)可以帶來更順暢的用戶體驗(yàn),同時(shí)基于5G流量傳輸速率快的特點(diǎn),通信運(yùn)營(yíng)商可以給用戶提供更多的服務(wù)內(nèi)容和更暢快的用戶體驗(yàn),規(guī)避了4G的不足,也給通信運(yùn)營(yíng)商未來的發(fā)展提供了新的可能。面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境,湖北移動(dòng)4G也需要改變。湖北移動(dòng)在4G時(shí)代首先提出“和”品牌,在4G時(shí)代搶得先機(jī)。但是湖北移動(dòng)要在5G時(shí)代立于不敗之地,必須規(guī)避4G時(shí)代的自身的不足,同時(shí)運(yùn)用科學(xué)的方法,在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位,贏得用戶的青睞。本論文的研究意義正是通過對(duì)湖北移動(dòng)公司4G營(yíng)銷策略深入研究,找出湖北移動(dòng)在4G營(yíng)銷中存在的問題,信號(hào)不穩(wěn)定和資費(fèi)偏高;渠道方面存在渠道營(yíng)銷不足,渠道管理薄弱;分析策劃能力滯后;細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷能力滯后和服務(wù)滿意度不夠幾方面的問題。運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷理論進(jìn)行分析,最后從4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷、渠道方面、市場(chǎng)分析方面、業(yè)務(wù)支撐方面和客戶服務(wù)方面五個(gè)方面提出了... 

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 國(guó)外文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述
    1.3 研究?jī)?nèi)容
    1.4 研究方法
第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 4P理論
    2.2 4C理論
    2.4 4V理論
第3章 湖北移動(dòng)公司4G營(yíng)銷策略的實(shí)施現(xiàn)狀
    3.1 湖北移動(dòng)公司的基本情況
    3.2 湖北移動(dòng)公司4G營(yíng)銷現(xiàn)狀及經(jīng)驗(yàn)
        3.2.1 產(chǎn)品策略
        3.2.2 價(jià)格策略
        3.2.3 渠道策略
        3.2.4 促銷策略
        3.2.5 其他
    3.3 湖北移動(dòng)4G營(yíng)銷策略的不足
        3.3.1 業(yè)務(wù)營(yíng)銷問題
        3.3.2 渠道方面問題
        3.3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷能力問題
        3.3.4 服務(wù)滿意度問題
第4章 湖北移動(dòng)4G營(yíng)銷環(huán)境分析
    4.1 宏觀環(huán)境分析
        4.1.1 政治環(huán)境分析
        4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        4.1.3 社會(huì)環(huán)境分析
        4.1.4 技術(shù)環(huán)境分析
    4.2 行業(yè)環(huán)境分析
    4.3 SWOT分析
        4.3.1 優(yōu)勢(shì)分析
        4.3.2 劣勢(shì)分析
        4.3.3 機(jī)會(huì)分析
        4.3.4 威脅分析
第5章 完善湖北移動(dòng)公司4G營(yíng)銷策略的對(duì)策
    5.1 4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷的對(duì)策及建議
        5.1.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
        5.1.2 采用終端差異的策略
        5.1.3 重視新業(yè)務(wù)開發(fā)
        5.1.4 控制網(wǎng)絡(luò)故障調(diào)整資費(fèi)
    5.2 渠道方面的對(duì)策及建議
        5.2.1 重點(diǎn)抓好4G終端分銷
        5.2.2 提升渠道掌控能力
    5.3 市場(chǎng)營(yíng)銷方面的對(duì)策及建議
        5.3.1 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
        5.3.2 體驗(yàn)式營(yíng)銷
        5.3.3 提升業(yè)務(wù)支撐能力
    5.4 客戶服務(wù)方面的對(duì)策及建議
        5.4.1 以滿足用戶需求為導(dǎo)向
        5.4.2 注重員工素質(zhì)提升
        5.4.3 依據(jù)用戶反饋修正完善服務(wù)
第6章 總結(jié)與展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3649005