發(fā)布時間：2022-02-17 07:05

　　隨著國民經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級,居民的消費觀念逐漸由理性保守消費開始向提前消費、信用消費方向轉(zhuǎn)變,消費觀念的升級也間接推動金融服務的升級,尤其是在移動通訊技術和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展的背景下,互聯(lián)網(wǎng)消費金融逐漸作為消費金融領域的新寵,展現(xiàn)著巨大的競爭優(yōu)勢,互聯(lián)網(wǎng)消費金融通過深度結(jié)合消費場景,依靠大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算等技術手段,為廣大消費者提供具備更加便捷、覆蓋用戶層面更廣的金融服務,逐步在消費金融市場上逐漸發(fā)揮舉足輕重的作用。但與此同時,消費結(jié)算的革新也給原本傳統(tǒng)信用卡業(yè)務帶來了嚴峻挑戰(zhàn),A銀行信用卡業(yè)務作為傳統(tǒng)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務的典型代表,由于發(fā)展保守、響應緩慢、制度僵化等原因,在經(jīng)歷數(shù)十余年的發(fā)展后,逐漸進入業(yè)務瓶頸期,逐漸暴露出活躍高凈值客戶占比不高,商戶參與熱情較低,經(jīng)營性成本攀升,盈利能力下滑等問題。本文通過閱讀大量文獻資料,結(jié)合A銀行信用卡業(yè)務經(jīng)營現(xiàn)狀,客觀分析互聯(lián)網(wǎng)消費金融類業(yè)務相比于傳統(tǒng)信用卡業(yè)務的創(chuàng)新,根據(jù)戰(zhàn)略管理中的相關知識,利用五力模型、SWOT等工具,對傳統(tǒng)信用卡業(yè)務尤其是A銀行信用卡業(yè)務面臨的諸多問題進行探索性歸納研究,提出了通過深度綁定用戶支付場景,豐富功能性用卡需... 

【文章來源】：北京工業(yè)大學北京市211工程院校

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

論文框架結(jié)構(gòu)圖

[34]。圖2-1詳細闡釋了信用卡業(yè)務的運作模式，其中圖的左邊部分屬于發(fā)卡市場。由持卡人和發(fā)卡機構(gòu)構(gòu)成。圖的右邊部分屬于收單市場，由商戶和收單機構(gòu)構(gòu)成。發(fā)卡市場與收單市場通過利益共享的原則進行有效交互，為持卡人和商戶提供交易便利，為發(fā)卡機構(gòu)和收單機構(gòu)產(chǎn)生手續(xù)費收入，各取所需、有機融合，彼此構(gòu)成了一個循環(huán)往復的網(wǎng)狀產(chǎn)業(yè)價值鏈。

虛擬系列 信用幣產(chǎn)品2.賬單日為每月 23 日，免息期最短為 19 天，最長 50 天，3.每月賬單發(fā)送至客戶電子郵箱，計息方式、還款渠道、分期付款同信用卡；4.卡片有效期為 8 年；5.無年費、損壞換卡、掛失補卡、郵寄等卡片費用。4.1.2 營銷與發(fā)卡A 行信用卡營銷及發(fā)卡過程主要分為客戶識別與營銷、客戶申請、業(yè)務受理、調(diào)查及審批、建賬和制卡 6 個基本環(huán)節(jié)，依靠線上和線下兩種方式同步進行，線上主要指網(wǎng)絡營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化媒體等先進的交互手段，使用官方網(wǎng)站、手機銀行 APP、官方微博或微信公眾號、客戶中心等將信用卡的主要宣傳信息、優(yōu)惠活動、賬務信息等進行有效告知，同時根據(jù)客戶需要，受理客戶辦卡、咨詢、應急處理等申請。線下主要依靠遍布全國的各級營業(yè)機構(gòu)、物理網(wǎng)點通過人工窗口、超級柜臺、營業(yè)網(wǎng)點叫號系統(tǒng)和識別和推薦目標客戶，針對性的對目標進行發(fā)卡營銷、逾期提醒及不良催收等等。

【參考文獻】：
期刊論文
[1]構(gòu)建商業(yè)銀行移動金融生態(tài)圈實證研究——以信用卡業(yè)務為例[J]. 高尚.  國際金融. 2017(07)
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[4]互聯(lián)網(wǎng)金融背景下消費金融發(fā)展新趨勢分析[J]. 葉湘榕.  征信. 2015(06)
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[8]微信營銷的經(jīng)典案例[J]. 程小永,李國建.  銷售與市場(渠道版). 2013(06)
[9]基于PEST分析法的小額貸款公司可持續(xù)發(fā)展策略——以包頭市小額貸款公司為例[J]. 吳建榮,崔俊芳.  陰山學刊. 2013(01)
[10]打造豐富營銷平臺 深化優(yōu)質(zhì)服務品牌[J]. 徐瀚.  中國信用卡. 2013(01)

博士論文
[1]消費金融對我國城鎮(zhèn)居民消費行為的影響研究[D]. 凌煉.湖南大學 2016

碩士論文
[1]中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡盈利模式及優(yōu)化研究[D]. 徐磊.華東理工大學 2017
[2]電商平臺消費信貸產(chǎn)品優(yōu)勢與風險研究[D]. 周國華.安徽財經(jīng)大學 2016
[3]A公司營銷策略創(chuàng)新研究[D]. 白利國.北京工業(yè)大學 2016
[4]互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務運營模式優(yōu)化研究[D]. 霍晨光.浙江工業(yè)大學 2015
[5]金融機構(gòu)消費金融產(chǎn)品創(chuàng)新和風險管理[D]. 陳建偉.東南大學 2015
[6]商業(yè)銀行銀行卡品牌建設策略[D]. 石廣生.山東大學 2014
[7]浦發(fā)銀行M分行基于平衡計分卡的績效考核體系研究[D]. 安春雨.西北大學 2009
[8]基于成本收益模型的信用卡盈利模式研究[D]. 劉菁.中國海洋大學 2009



本文編號：3629010