發(fā)布時間：2022-01-20 03:46

　　伴隨著我國社會經濟的不斷發(fā)展,互聯網應運而生。在當下的傳統(tǒng)金融時代已經落后的情況下,互聯網利率化對金融市場造成了較大的沖擊,同時也推動了其進行多方面的革新。從農村金融機構來看,其網點的生存空間相對來說越來越小,這也是由于當下的整體金融戰(zhàn)略所導致的,是金融技術不斷發(fā)展下的必然產物。目前的網絡金融技術已經涵蓋多個層面,改變著農村金融機構的業(yè)務形態(tài),農商銀行網點轉型工作必須加快步伐,不斷推動其向著智能化網點方向進行轉變。大數據分析、云計算、人工智能、物聯網、區(qū)塊鏈、生物識別等前沿科技的日臻成熟使得智慧銀行被認為是創(chuàng)新改革和轉型升級的主流方向。本文以A農商銀行為例,剖析了農商銀行的智能網點建設現狀,并通過文獻研究、實地調查與分析的方法發(fā)現農商銀行存在轉型方向同質化嚴重、技術手段落后、客戶體驗不佳、營銷效果甚微、人員轉型難度較大等多個問題,迫切需要提升管理精細度和核心競爭力。據此提出了網點智能化轉型建設策略及實施路徑,從明確戰(zhàn)略定位、改造技術平臺、改善客戶體驗、加強服務創(chuàng)新、清晰組織結構進行了網點智能化建設策略分析,說明了轉型的建設思路、策略和實施路徑。對提高A農商銀行的運營能力、増強核心競爭力... 

【文章來源】：南昌大學江西省 211工程院校

【文章頁數】：51 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 引言
    1.1 背景與意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究目的與意義
    1.2 國內外相關綜述
        1.2.1 國外研究現狀回顧
        1.2.2 國內研究現狀回顧
    1.3 研究思路與方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
第2章 智慧銀行與智能網點概述
    2.1 智慧銀行
        2.1.1 智慧銀行的概念
        2.1.2 智慧銀行特征
    2.2 智能網點
        2.2.1 智能網點概念
        2.2.2 智能網點特征
    2.3 國內銀行智能網點發(fā)展現狀
        2.3.1 國內大中型銀行智能網點發(fā)展現狀
        2.3.2 國內農商銀行智能網點發(fā)展現狀
第3章 A農商銀行智能網點建設發(fā)展動因及現狀
    3.1 A農商銀行概況
    3.2 A農商銀行網點智能化轉型發(fā)展動因
        3.2.1 互聯網金融外因的沖擊
        3.2.2 傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)勢銳減
        3.2.3 智能科技發(fā)展迅速
        3.2.4 同業(yè)轉型步伐加快
    3.3 A農商銀行智能網點發(fā)展歷程及建設現狀
        3.3.1 A農商銀行智能網點發(fā)展歷程
        3.3.2 A農商銀行智能網點建設現狀
第4章 A農商銀行智能網點建設存在的問題及原因
    4.1 A農商銀行智能網點建設存在的問題
        4.1.1 轉型方向同質化嚴重
        4.1.2 技術手段落后,服務效率低
        4.1.3 業(yè)務流程繁復,客戶體驗不佳
        4.1.4 營銷效果甚微
        4.1.5 人員轉型難度較大
    4.2 智能網點建設問題的原因分析
        4.2.1 轉型戰(zhàn)略認識不足
        4.2.2 渠道建設不充分,技術投入不足
        4.2.3 線上線下連通不暢,資源整合不力
        4.2.4 營銷觀念落后,創(chuàng)新性不強
        4.2.5 考核激勵機制不完善
第5章 A農商銀行智能網點建設策略及實施路徑
    5.1 智能網點建設思路
        5.1.1 網點智能化
        5.1.2 網點合規(guī)化
        5.1.3 網點綜合化
    5.2 智能網點建設策略
        5.2.1 明確戰(zhàn)略定位,推進轉型工作
        5.2.2 改造技術平臺,升級網點服務
        5.2.3 整合業(yè)務流程,改善客戶體驗
        5.2.4 加強服務創(chuàng)新,滿足客戶需求
        5.2.5 合理配置資源,清晰組織結構
    5.3 智能網點建設實施路徑
        5.3.1 找準網點定位,優(yōu)化網點結構
        5.3.2 把握轉型原則,實現建設目標
        5.3.3 改造業(yè)務流程,提升客戶體驗
        5.3.4 打造服務文化,實現精準營銷
        5.3.5 優(yōu)化考核機制,促進人員轉型
第6章 結論與展望
致謝
參考文獻



本文編號：3598112