發(fā)布時(shí)間：2021-11-05 18:05

　　銀行業(yè)想要獲得更多的利潤,必須要以市場需求為中心,加強(qiáng)市場調(diào)研,對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析,從而創(chuàng)造出更加符合客戶要求的金融產(chǎn)品。不過想要通過這種方式來獲得更多的銀行效益,就必須要從營銷管理上下功夫,也是重要的營銷內(nèi)容之一。那么想要在具體的營銷管理中,更好的開展這樣的營銷方式,能夠讓整個(gè)營銷活動(dòng)更加順暢,更加合理,更加有效,提高各部門之間的相互配合,這就需要對(duì)銀行內(nèi)外部的環(huán)境進(jìn)行有效研究,找出存在的問題并進(jìn)行處理。郵儲(chǔ)銀行Q分行近年來在業(yè)務(wù)方面發(fā)展相對(duì)順利,尤其是銀行的理財(cái)和小微信貸產(chǎn)品,由于規(guī)模、性價(jià)比等指標(biāo)相對(duì)較好,所以得到了廣大消費(fèi)者的需求和認(rèn)可。不過,郵儲(chǔ)銀行的業(yè)務(wù)開展時(shí)間不長,在推進(jìn)過程中還存在諸多的問題,比如像產(chǎn)品的品牌形象問題、VIP客戶數(shù)量少、營銷團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)性、線上融合不足等問題比較嚴(yán)重,而且在風(fēng)險(xiǎn)管理方面也存在一定的漏洞。本文通過對(duì)郵儲(chǔ)銀行Q分行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究,并結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)存在的一些普遍存在的現(xiàn)實(shí)問題,提出了若干適合郵儲(chǔ)銀行輕型化網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)營銷策略,重點(diǎn)如渠道策略、促銷策略、人員策略、展示策略、服務(wù)策略等,同時(shí)也提出了郵儲(chǔ)銀行Q分行要實(shí)現(xiàn)這些策略... 

【文章來源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和研究意義
        1.2.1 研究的目的
        1.2.2 研究的意義
    1.3 研究內(nèi)容、思路與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究思路
        1.3.3 研究方法
    1.4 研究的創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 銀行零售業(yè)務(wù)營銷的理論基礎(chǔ)
    2.1 輕型網(wǎng)點(diǎn)概述
    2.2 7Ps營銷組合理論
    2.3 研究綜述
        2.3.1 輕資產(chǎn)運(yùn)營模式概述
        2.3.2 7Ps營銷的研究
        2.3.3 文獻(xiàn)評(píng)述
第3章 郵儲(chǔ)銀行Q分行輕型網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展概況
    3.1 郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)輕型化轉(zhuǎn)型發(fā)展歷程及實(shí)施情況
        3.1.1 郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)輕型化轉(zhuǎn)型發(fā)展歷程
        3.1.2 網(wǎng)點(diǎn)輕型化轉(zhuǎn)型目標(biāo)與定位
        3.1.3 網(wǎng)點(diǎn)輕型化轉(zhuǎn)型實(shí)施情況
    3.2 Q分行輕型化網(wǎng)點(diǎn)營銷現(xiàn)狀
        3.2.1 輕型化網(wǎng)點(diǎn)的營銷模式
        3.2.2 關(guān)于輕型網(wǎng)點(diǎn)推廣工作
        3.2.3 網(wǎng)點(diǎn)的營銷策略實(shí)施存在的問題
    3.3 郵儲(chǔ)銀行Q分行SWOT分析
        3.3.1 優(yōu)勢(shì)分析
        3.3.2 劣勢(shì)分析
        3.3.3 外部機(jī)遇分析
        3.3.4 威脅分析
第4章 基于7Ps理論的Q分行輕型網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)營銷策略
    4.1 Q分行輕型網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)營銷總體思路
        4.1.1 網(wǎng)點(diǎn)輕型化轉(zhuǎn)型的核心理念
        4.1.2 網(wǎng)點(diǎn)輕型化轉(zhuǎn)型的營銷思路
    4.2 Q分行輕型網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)營銷策略
        4.2.1 渠道策略改進(jìn)
        4.2.2 促銷策略改進(jìn)
        4.2.3 人員策略改進(jìn)
        4.2.4 展示策略改進(jìn)
        4.2.5 服務(wù)過程策略改進(jìn)
第5章 營銷策略實(shí)施的保障措施
    5.1 配套組織和制度保障
        5.1.1 打造輕型的銀行內(nèi)部組織架構(gòu)
        5.1.2 考核與激勵(lì)機(jī)制
        5.1.3 要建立強(qiáng)有力、響應(yīng)及時(shí)的市場客戶服務(wù)支持體系
    5.2 人力資源保障
        5.2.1 培養(yǎng)全能型的服務(wù)營銷人員
        5.2.2 注重信貸產(chǎn)品開發(fā)和員工隊(duì)伍建設(shè)
    5.3 信息技術(shù)保障
        5.3.1 信息技術(shù)保障
        5.3.2 完善智能化配套機(jī)制
第6章 結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
致謝
學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷能力提升研究[J]. 洪俊國.  商業(yè)經(jīng)濟(jì). 2018(12)
[2]國有商業(yè)銀行完善營銷體系的思考和建議[J]. 何婧.  當(dāng)代經(jīng)濟(jì). 2018(12)
[3]大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行的營銷策略創(chuàng)新研究[J]. 郭仁芳.  時(shí)代金融. 2018(17)
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[5]社區(qū)銀行建設(shè)及對(duì)銀行輕型網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的思考[J]. 范耀勝,王家業(yè),蔡銘,肖怡,陳琿.  國際金融. 2018(04)
[6]金融科技浪潮下,銀行業(yè)如何轉(zhuǎn)型[J]. 巴曙松,慈慶琪,鄭煥卓.  當(dāng)代金融研究. 2018(02)
[7]大連郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展研究[J]. 林俏茹.  合作經(jīng)濟(jì)與科技. 2018(03)
[8]金融科技與銀行智能化轉(zhuǎn)型[J]. 葉望春.  中國金融. 2017(21)
[9]關(guān)于揚(yáng)州市農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷及策略選擇[J]. 臧之韻.  知識(shí)經(jīng)濟(jì). 2017(21)
[10]基于體驗(yàn)式營銷視角下的商業(yè)銀行金融服務(wù)[J]. 馮博.  現(xiàn)代營銷(下旬刊). 2017(08)

博士論文
[1]國有商業(yè)銀行組織架構(gòu)優(yōu)化研究[D]. 林順輝.廈門大學(xué) 2007



本文編號(hào)：3478261