在互聯(lián)網(wǎng)浪潮大背景下,傳統(tǒng)通信業(yè)務趨于飽和,通信業(yè)務形態(tài)和用戶觸點發(fā)生很大變化,數(shù)字化服務領域的跨界滲透趨勢愈發(fā)明顯,運營商傳統(tǒng)渠道面臨的危機也越來越突顯:傳統(tǒng)渠道營銷模式缺少創(chuàng)新,已不適應智能時代下的業(yè)務發(fā)展;傳統(tǒng)渠道綜合費用不斷增加,需要公司大幅補貼;消費者受OTT業(yè)務的影響,已習慣了自助辦理業(yè)務。運營商面臨著新的業(yè)務和技術(shù)挑戰(zhàn),必須加快線上渠道向營銷主體轉(zhuǎn)型。目前,簡單流程的查詢、交費、流量辦理等線上自助服務經(jīng)過幾年的發(fā)展,已比較成熟。流程較長、業(yè)務規(guī)則較復雜的卡號銷售業(yè)務,已成為渠道轉(zhuǎn)型的痛點和難點。論文通過深入研究用戶需求,結(jié)合中國移動豐富觸點提新增的工作要求,設計了SIM卡線上銷售系統(tǒng)。利用該銷售系統(tǒng),實現(xiàn)SIM卡的全流程線上銷售,既能滿足用戶個性化需求,又能精準輻射目標用戶,提升細分市場份額和質(zhì)量,并能為一線營銷人員提供隨身支撐工具;提供能力輸出的方式,為不斷拓寬新型的銷售通路提供抓手,通過渠道拓展,實現(xiàn)“通信權(quán)益+跨界權(quán)益”疊加,最大限度發(fā)揮線上優(yōu)勢。在整個研究設計工作中,根據(jù)分工,首先,根據(jù)需求研究設計平臺運行的網(wǎng)絡環(huán)境。其次,將各功能模塊進行抽象,設計各模式流程及功... 

【文章來源】：蘭州大學甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

SIM卡銷售系統(tǒng)功能視圖

蘭州大學碩士研究生學位論文 互聯(lián)網(wǎng)+背景下運營商 SIM 卡銷售系統(tǒng)設計與開發(fā)能，主要負責對號碼和 SIM 卡資源的管理調(diào)配、使用、查詢等；資費套餐管理模塊包括資費展示和管理，主要負責資費套餐的管理和辦理；資格校驗模塊包括黑名單校驗、實名制校驗、一證五號校驗、渠道校驗、其他訂單校驗功能，主要負責用戶入網(wǎng)的資格校驗，保證用戶的權(quán)益，并對用戶的入網(wǎng)資格進行審查；下單主模塊包括快遞方式下單、面對面方式下單、營業(yè)廳取卡方式下單，主要負責用戶校驗通過后下單郵寄激活等操作步驟的正常實現(xiàn)；支付模塊包括支付、退款，主要負責用戶在下單時收款，用戶激活后將款項為用戶充值為話費，如果用戶中途取消訂單或激活后對訂單進行撤單，允許用戶將先前交的費用進行退款，同時支持預存話費送話費活動的辦理，通過自動對賬保證賬務的收支平衡。系統(tǒng)的功能模塊見圖 4-2：

用戶下單時進行預占，并通過接口通知BOSS進行狀態(tài)變更；號碼支持模糊查詢及尾號匹配查詢，靚號則直接通過接口從BOSS中獲取。號碼管理交互流程圖見圖4-3：圖 4-3 號碼管理流程（1）、獲取本地號碼池號碼號碼存儲分兩種方式，一種是直接存儲于本地數(shù)據(jù)中的號碼，是普通號碼，用于快遞及面對面方式的受理流程，取用時先查詢緩存，緩存中無數(shù)據(jù)的情況下進行后臺交互；另一種是靚號，存儲于BOSS數(shù)據(jù)庫中，適用于營業(yè)廳取卡方式，取用時通過接口調(diào)用的方式，從數(shù)據(jù)庫中查詢，查詢到的數(shù)據(jù)存于緩存中，避免多次查詢造成核心系統(tǒng)負擔。

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
[1]移動電子商務消費者隱私信息披露行為及風險研究[D]. 相甍甍.吉林大學 2018
[2]移動互聯(lián)網(wǎng)時代電信運營商商業(yè)模式創(chuàng)新研究[D]. 郭宇.江西財經(jīng)大學 2014

碩士論文
[1]“智慧黨建”在線學習系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[D]. 陳惠麗.南京師范大學 2017
[2]基于Android的移動警務查詢系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D]. 歐文生.吉林大學 2016
[3]基于WEB+ANDROID的公安民警在線學習考試系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D]. �？∮�.中國海洋大學 2015
[4]移動支付體系的安全風險分析與研究[D]. 陳小梅.北京郵電大學 2014
[5]基于WAP的移動支付安全策略研究[D]. 曾慶輝.天津理工大學 2013
[6]基于UML的風洞測控管理軟件的研究與實現(xiàn)[D]. 晉榮超.國防科學技術(shù)大學 2004
[7]移動電子商務平臺的研究與開發(fā)[D]. 劉濤.中南大學 2004



本文編號：3441951