移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體的飛速發(fā)展以及消費(fèi)需求升級(jí)為企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),對(duì)于企業(yè)而言,如今的營(yíng)銷環(huán)境可以用三個(gè)字詞來(lái)總結(jié),移動(dòng)化、碎片化、場(chǎng)景化。企業(yè)為了更好地生存和發(fā)展,努力尋找一種能夠兼顧獲取利益和滿足消費(fèi)者需求的營(yíng)銷方式。在此背景下,在線品牌社群應(yīng)運(yùn)而生,在線品牌社群使得企業(yè)的信息傳遞由線狀變成了網(wǎng)狀,降低了商業(yè)價(jià)值鏈中信息的連接成本,商業(yè)信息的溝通變得簡(jiǎn)單快捷,因此在線品牌社群成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)紛紛追逐的新型營(yíng)銷戰(zhàn)略模式。不同于傳統(tǒng)品牌社群,在線品牌社群降低了消費(fèi)者的參與門(mén)檻,成員可以不受時(shí)間、地域限制,以匿名或者實(shí)名的方式自由進(jìn)入或退出社群,因此如何維持、提升成員社群忠誠(chéng)度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理在線品牌社群時(shí)面臨的重要挑戰(zhàn)。本文從理論和實(shí)證方面探索企業(yè)主導(dǎo)在線品牌社群調(diào)控要素對(duì)成員社群忠誠(chéng)的影響機(jī)理。在相關(guān)文獻(xiàn)梳理和理論分析的基礎(chǔ)上,首先,通過(guò)深度訪談與扎根方法提煉得到企業(yè)主導(dǎo)在線品牌社群調(diào)控要素,經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧勘黹_(kāi)發(fā)程序,得到企業(yè)主導(dǎo)在線品牌社群調(diào)控要素測(cè)量量表;其次,通過(guò)理論分析構(gòu)建了企業(yè)主導(dǎo)在線品牌社群調(diào)控要素影響社群忠誠(chéng)的綜合模型,并探討了社群-品牌契合度在社群關(guān)系質(zhì)量... 

【文章來(lái)源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：157 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【部分圖文】：

圖１－１本文研究框架??１．４．２研究方法??

本文基于消費(fèi)者行為理論關(guān)于“感知一一態(tài)度一一行為”的研宄??，在前文文獻(xiàn)梳理以及理論分析基礎(chǔ)上，以“企業(yè)主導(dǎo)在線品牌社群調(diào)控要??一社群關(guān)系質(zhì)量一一社群忠誠(chéng)”為研宄主軸提出了本研宄的概念模型，見(jiàn)圖??

為前因變量，把社群關(guān)系質(zhì)量（社群信任、社群滿意和社群承諾）作為中介變量，??把社群－品牌契合度作為調(diào)節(jié)變量，就研究變量之間的關(guān)系提出假設(shè)，本研究的??操作模型如下圖３－２所示：??６６??…＂???

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]南疆地區(qū)目的地形象與旅游者行為意向——感知價(jià)值與心理距離的中介作用[J]. 許峰,李帥帥.  經(jīng)濟(jì)管理. 2018(01)
[2]企業(yè)虛擬品牌社區(qū)參與對(duì)消費(fèi)者社區(qū)承諾的影響研究[J]. 廖俊云,黃敏學(xué),彭捷.  管理評(píng)論. 2017(10)
[3]基于消費(fèi)者卷入度的品牌延伸研究--以我國(guó)老字號(hào)品牌為例[J]. 許衍鳳,范秀成,杜恒波.  山東社會(huì)科學(xué). 2017(06)
[4]在線品牌社群社會(huì)資本的生成及作用機(jī)制:一個(gè)多案例的探索性研究[J]. 王佳.  當(dāng)代財(cái)經(jīng). 2017(02)
[5]虛擬品牌社區(qū)成員社會(huì)化策略及其影響[J]. 廖俊云,黃敏學(xué),彭捷.  南開(kāi)管理評(píng)論. 2016(05)
[6]社區(qū)治理策略、用戶就緒和知識(shí)貢獻(xiàn)研究:以百度百科虛擬社區(qū)為例[J]. 張曉娟,周學(xué)春.  管理評(píng)論. 2016(09)
[7]在線口碑對(duì)品牌社群關(guān)系質(zhì)量的影響研究[J]. 楊雪.  管理現(xiàn)代化. 2016(05)
[8]在線品牌社群中的泛家意識(shí)以及前因和后效研究[J]. 趙建彬,景奉杰.  管理評(píng)論. 2015(12)
[9]在線品牌社群產(chǎn)品知識(shí)與結(jié)構(gòu)洞:互依自我的調(diào)節(jié)[J]. 周志民,鄧喬茜,饒志俊.  管理科學(xué). 2015(04)
[10]共創(chuàng)價(jià)值模式下消費(fèi)者知識(shí)貢獻(xiàn)影響因素研究——社區(qū)認(rèn)同的形成及作用[J]. 劉海鑫,劉人境,王廷璇.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2015(07)

博士論文
[1]認(rèn)同與忠誠(chéng)：在線品牌社群社會(huì)資本對(duì)品牌的作用機(jī)制研究[D]. 王佳.武漢大學(xué) 2016
[2]基于顧客參與視角的虛擬品牌社區(qū)價(jià)值共創(chuàng)研究[D]. 李朝輝.北京郵電大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3441880