自百度創(chuàng)始人李彥宏提出互聯(lián)網(wǎng)思維以來,伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,各大傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開始了各自的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。而在十二屆全國人大三次會議上,李克強總理首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃之后,電子商務(wù)成為了傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上最重要的一環(huán)。伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,諸如小米等互聯(lián)網(wǎng)公司的驟然崛起,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路看上去像是一片坦途。然而由于渠道、購物方式等多種因素的不同,線上消費者有著與傳統(tǒng)消費者似是而非的行為模式,傳統(tǒng)企業(yè)積累多年的線下營銷經(jīng)驗收效甚微。因此通過對線上消費者的行為進行分析,尋找滿足線上消費者需求的方式方法,對提高企業(yè)營銷策略的有效性就更為關(guān)鍵。在電視行業(yè),網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模也不斷提高。而近年來,CH公司的線上電視業(yè)務(wù)卻發(fā)展緩慢。在這樣的背景下,本文利用消費者行為學(xué)理論,從分析線上電視消費者行為入手,對CH公司線上電視業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略進行研究和探討,分析找出其業(yè)務(wù)存在的主要問題,為CH公司線上電視業(yè)務(wù)的提出經(jīng)營策略。以求幫助CH公司吸引更多的消費者進行購買,擴大線上業(yè)務(wù)規(guī)模,提升市場份額。本文通過定量研究與定性研究方法,結(jié)合數(shù)據(jù)分析,將線上電視消費者根據(jù)行為和特征進行合理化細分,找出... 

【文章來源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

2014-2017 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模

圖 1-2 平板電視線上規(guī)模及增長情況（萬臺）電視網(wǎng)購市場的持續(xù)性高速增長，為整體增長乏力的電視行業(yè)帶來活力，而整個電視網(wǎng)購市場所呈現(xiàn)的產(chǎn)品、營銷、服務(wù)的新特點，也將成為整個行業(yè)未來變化的風(fēng)向標。因此，針對線上市場消費者迥異于線下消費者的消費行為進行分析，已經(jīng)成為當今電視企業(yè)關(guān)注的核心。1.1.2 研究的意義網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展正快速改變著消費者的購物行為，也改變著傳統(tǒng)零售業(yè)的格局，進而影響到以制造為核心的傳統(tǒng)電視企業(yè)的生存環(huán)境。近年來，電視行業(yè)年度總銷量增長十分緩慢，而線上網(wǎng)購市場份額逐年增加，對線下傳統(tǒng)市場渠道形成嚴重擠壓。根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，2015 年電視行業(yè)線下傳統(tǒng)市場銷量為 3416萬臺，同比 2014 年降低 7.1%，僅占年度總銷量的 70.8%。所以制定適合線上渠道的經(jīng)營策略已成為各大家電企業(yè)業(yè)務(wù)的核心。CH 公司自 2013 年開始布局電商渠道，覆蓋京東、天貓、蘇寧易購等多個平臺，同時積極自建企業(yè)官方平臺，并建造數(shù)條產(chǎn)品開發(fā)渠道專供產(chǎn)品。但迄今 2

對消費者造成影響進而產(chǎn)生購買動機。消費者行為是經(jīng)常需要受到誘因進行刺的，刺激越多，誘因越強，購買越容易產(chǎn)生。因此，如何適當?shù)膶οM者進行激，是營銷研究的重要課題。（二）購買過程分析 怎樣購買消費者的購買過程，是指消費者在購買產(chǎn)品或服務(wù)時所經(jīng)歷的過程，其本上等同于解決問題的一個過程。根據(jù)大量的觀察和調(diào)查結(jié)果，一般認為，在復(fù)的購買決策中，要經(jīng)過確認需求、收集信息、評價方案、購買決策和購后行為個階段，每個階段都要做出若干決策。這五個階段代表了消費者從認識產(chǎn)品和務(wù)需求到評估一項購買的總體過程[1]。購買決策在購買過程中占據(jù)極為重要的地位。首先消費者是否決策決定了買行為的發(fā)生與否；其次，決策內(nèi)容決定了購買行為的方式；最后，覺得的質(zhì)決定了購買行為效用的大小。購買決策是指為了實現(xiàn)滿足需要這一目標，消費作為決策主體，在購買過程中進行的評價、分析、判斷、決定等活動。這一階主要由以下幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成，如圖 2-1 所示[1]。這其中他人的態(tài)度、意外狀況、可知風(fēng)險是影響購買決策的關(guān)鍵因素。

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
[1]基于消費者行為的果蔬產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D]. 孫倩婷.中南林業(yè)科技大學(xué) 2016
[2]家電連鎖企業(yè)線上銷售競爭研究[D]. 張劍鵬.首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 2015
[3]綜合型B2C電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D]. 楊舜宇.燕山大學(xué) 2014
[4]網(wǎng)絡(luò)消費者購物決策行為影響因素的實證研究[D]. 徐雪楓.東北財經(jīng)大學(xué) 2012
[5]基于消費者行為分析的移動音樂業(yè)務(wù)線上營銷策略研究[D]. 王玥.電子科技大學(xué) 2011
[6]基于消費者行為分析的電子商務(wù)市場研究[D]. 高珂.青島理工大學(xué) 2010



本文編號：3297320