2008年,我國批準《廣西北部灣地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》,廣西的經(jīng)濟發(fā)展也正式被納入國家戰(zhàn)略發(fā)展范疇。在此背景下,民生銀行落戶廣西南寧,在該市建立其第30家分行,也是民生銀行首家落戶于少數(shù)民族區(qū)域的銀行。在過去的十年里,南寧分行一直專注于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,并取得了優(yōu)異的成績。然而伴隨我國宏觀經(jīng)濟環(huán)境的改變,市場環(huán)境競爭壓力增大,該行在零售業(yè)務(wù)開拓進展中也遇到了非常多的困難和障礙,部分零售業(yè)務(wù)也有了衰退的跡象�；诖�,本文首先對民生銀行南寧分行的基本情況進行了介紹。其次,對其不同部門面臨的具體營銷問題進行了歸類和總結(jié)。此后,針對分行不同零售部門在發(fā)展中所遇到的問題,運用了多種營銷分析理論給予了針對性的建議。本文采用SWOT分析法對分行在南寧市場競爭中所面臨的優(yōu)勢、劣勢、機會以及威脅進行了深入分析;同時本文運用波特五力法對分行目前市場競爭狀態(tài)進行了討論,對分行當前營銷戰(zhàn)略地位進行了剖析。同時本文運用市場定位的管理理論,在研究了客戶偏好等問題基礎(chǔ)上,結(jié)合分行資源結(jié)構(gòu)提出了“商旅通、居家易、悅生活”三大板塊市場定位體系,并希望以此構(gòu)建符合分行未來發(fā)展方略的定位版塊。最后,本文通過傳統(tǒng)市場營銷理論搭建了具有... 

【文章來源】：大連理工大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究的背景
        1.1.1 中國民生銀行南寧分行簡介
        1.1.2 營銷現(xiàn)狀和存在的問題
    1.2 主要研究內(nèi)容
    1.3 論文的目的和意義
    1.4 研究思路與方法
    1.5 論文的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
2 理論基礎(chǔ)及文獻綜述
    2.1 商業(yè)銀行及零售業(yè)務(wù)簡介
        2.1.1 商業(yè)銀行的界定
        2.1.2 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的界定及含義
    2.2 商業(yè)銀行傳統(tǒng)營銷模式理論
        2.2.1 經(jīng)濟學(xué)模式
        2.2.2 傳統(tǒng)心理學(xué)模式
        2.2.3 社會心理學(xué)模式
        2.2.4 顧客導(dǎo)向模式
    2.3 商業(yè)銀行經(jīng)典營銷組合策略
    2.4 商業(yè)銀行營銷歷史回顧
        2.4.1 銀行業(yè)市場營銷理念缺失階段(1958 年以前)
        2.4.2 銀行營銷理念產(chǎn)生階段(20 世紀60 年代)
        2.4.3 金融創(chuàng)新與產(chǎn)品組合策略時期(20 世紀70 年代)
        2.4.4 市場細分和金融服務(wù)定位(20 世紀80 年代)
        2.4.5 現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷階段(20 世紀90 年代)
3 民生銀行南寧分行內(nèi)外部環(huán)境分析
    3.1 宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 政策環(huán)境分析
        3.1.2 經(jīng)濟環(huán)境分析
        3.1.3 技術(shù)環(huán)境分析
        3.1.4 社會環(huán)境分析
    3.2 市場需求分析
    3.3 競爭分析
        3.3.1 供應(yīng)商議價能力
        3.3.2 購買者的議價能力
        3.3.3 新進入者的威脅
        3.3.4 替代品的威脅
        3.3.5 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭
    3.4 內(nèi)部環(huán)境分析
        3.4.1 資源分析
        3.4.2 能力分析
    3.5 SWOT分析
        3.5.1 分行存在的優(yōu)勢
        3.5.2 分行存在的劣勢
        3.5.3 分行存在的機會
    3.6 分行可運用的戰(zhàn)略
        3.6.1 劣勢與機會的結(jié)合形成扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略
        3.6.2 機會和優(yōu)勢的結(jié)合可以形成增長型戰(zhàn)略
        3.6.3 劣勢與威脅并存應(yīng)當選擇防御性的戰(zhàn)略
        3.6.4 ST戰(zhàn)略是一種多元化戰(zhàn)略方式
4 民生銀行南寧分行市場細分和市場定位
    4.1 市場細分
        4.1.1 按收入水平細分市場
        4.1.2 按性別屬性細分市場
        4.1.3 按企業(yè)規(guī)模細分貸款市場
    4.2 目標市場的選擇
    4.3 市場定位
        4.3.1 構(gòu)建“商旅通”的市場定位
        4.3.2 構(gòu)建“居家易”的市場定位
        4.3.3 構(gòu)建“悅生活”的市場定位
5 民生銀行南寧分行零售業(yè)務(wù)營銷策略
    5.1 產(chǎn)品策略
        5.1.1 賬戶+理財+支付產(chǎn)品組合
        5.1.2 賬戶+營銷渠道+理財產(chǎn)品組合
    5.2 定價策略
        5.2.1 撇脂定價法的使用策略
        5.2.2 滲透定價法的使用策略
        5.2.3 混合定價法使用策略
    5.3 渠道策略
        5.3.1 優(yōu)化傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點布局并提升服務(wù)水平
        5.3.2 建立外呼中心開展電話服務(wù)
        5.3.3 網(wǎng)絡(luò)金融營銷渠道擴展
        5.3.4 高端財富客群共同經(jīng)營渠道
        5.3.5 個貸發(fā)放合作渠道
    5.4 促銷策略
        5.4.1 運用高頻數(shù)據(jù)推廣達到促銷目的
        5.4.2 加強支行管理督導(dǎo),促進促銷效果
        5.4.3 通過回饋忠實客戶,達到促銷目的
        5.4.4 運用全員推廣,達到促銷目的
        5.4.5 傳統(tǒng)促銷手段
6 民生銀行南寧分行營銷策略實施保障
    6.1 人員和管理體系保障
        6.1.1 臨柜人員一句話營銷
        6.1.2 客戶經(jīng)理的外拓推廣制度
        6.1.3 廳堂流量客戶經(jīng)營
        6.1.4 實施存量客戶數(shù)據(jù)營銷
        6.1.5 加強員工培訓(xùn),持續(xù)提升員工專業(yè)能力
    6.2 文化與領(lǐng)導(dǎo)力保障
    6.3 管理創(chuàng)新與國際化
結(jié)論
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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[2]論國家治理現(xiàn)代化框架下的財政基礎(chǔ)理論建設(shè)[J]. 高培勇.  中國社會科學(xué). 2014(12)
[3]中國消費稅的三大功能:效果評價與政策調(diào)整[J]. 賈康,張曉云.  當代財經(jīng). 2014(04)
[4]間接稅稅收優(yōu)惠的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和效益:來自全國稅收調(diào)查的經(jīng)驗證據(jù)[J]. 高培勇,毛捷.  中國工業(yè)經(jīng)濟. 2013 (12)
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[6]中國需要構(gòu)建和發(fā)展以改革為核心的新供給經(jīng)濟學(xué)[J]. 賈康,徐林,李萬壽,姚余棟,黃劍輝,劉培林,李宏瑾.  財政研究. 2013(01)
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博士論文
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碩士論文
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[2]基于網(wǎng)絡(luò)媒體的銀行產(chǎn)品策略研究[D]. 曲文海.山東大學(xué) 2012
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本文編號：3256768