保險業(yè)做為金融業(yè)的重要組成部分,近年來發(fā)展迅猛,2018年底前,我國有望躍升為全球第二大保險市場。保險業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展有著極其重要的影響,其風險防控也是金融風險防范的重要領域。雖然我國現(xiàn)代保險業(yè)起步晚,但是發(fā)展較快,隨著保險業(yè)環(huán)境的變化、供需的變化、技術的變化,人身保險迎來了飛速的發(fā)展。個人保險業(yè)務作為人身保險傳統(tǒng)的銷售渠道之一,在快速發(fā)展的過程中也集聚了一些問題及風險。本文立足一家省級人身保險分公司（A保險公司河南分公司）的個人保險業(yè)務,重點研究了該公司個人保險業(yè)務風險管理。本文綜合運用了歸納分析、比較研究、數(shù)據(jù)分析等方法,對A公司個人保險業(yè)務的基本運營情況、面臨的主要風險、風險管理的現(xiàn)狀、風險管理存在的問題進行剖析。詳細闡述了A公司個人保險業(yè)務制度漏洞風險、財務費用管理風險、銷售誤導風險、業(yè)務質量風險、客戶服務風險、隊伍流動風險、監(jiān)管處罰風險、外部行業(yè)風險傳遞等十余項風險點,并將風險點進行歸類,重點從內控制度建設、員工業(yè)務操作、營銷隊伍管理、外部風險管理等四個方面進行了風險管理研究。通過對四個方面風險管理的深入分析,挖掘A公司當前風險管理存在的問題及原因,從完善內控制度建設、規(guī)范員工業(yè)... 

【文章來源】：鄭州大學河南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：54 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景和意義
        一 研究背景
        二 研究意義
    第二節(jié) 國內外研究現(xiàn)狀
        一 操作風險
        二 道德風險
        三 內控風險
        四 外部風險
    第三節(jié) 研究方法及內容
        一 研究方法
        二 研究內容
    第四節(jié) 創(chuàng)新點及不足
第二章 A公司河南分公司個人保險業(yè)務現(xiàn)狀
    第一節(jié) A保險公司簡介
        一 基本情況
        二 經(jīng)營情況
    第二節(jié) A保險公司個人保險業(yè)務經(jīng)營概況
        一 營銷隊伍概況
        二 個險產(chǎn)品情況
        三 業(yè)務渠道情況
第三章 A公司河南分公司個人保險業(yè)務風險管理現(xiàn)狀
    第一節(jié) A公司個人保險業(yè)務面臨的主要風險
        一 內控制度漏洞風險
        二 業(yè)務操作失當風險
        三 營銷隊伍管理風險
        四 個險外部經(jīng)營風險
    第二節(jié) A公司現(xiàn)行的個人保險業(yè)務風險管理方法
        一 進行人員風險培訓
        二 開展風險應急演練
        三 定期內部風控審計
    第三節(jié) A公司個人保險業(yè)務風險管理存在的問題
        一 內控制度設計疏漏
        二 操作監(jiān)督問責不夠
        三 隊伍管理形式單一
        四 外部風險管理被動
    第四節(jié) A公司風險管理問題的主要原因
        一 風險管理制度陳舊
        二 高管風控意識不強
        三 風險管理投入不夠
        四 業(yè)務考核指標失衡
        五 問責追責力度不強
第四章 A公司河南分公司個人保險業(yè)務風險管理對策
    第一節(jié) 完善內控制度建設
        一 崗位權限雙人復核
        二 彌補費用報銷漏洞
        三 提高制度可操作性
    第二節(jié) 規(guī)范員工業(yè)務操作
        一 規(guī)范個險銷售行為
        二 嚴控承保核保操作
        三 規(guī)范理賠業(yè)務操作
    第三節(jié) 加強個險隊伍管理
        一 穩(wěn)定個險營銷隊伍
        二 加強人員道德建設
        三 豐富隊伍考核指標
    第四節(jié) 防范外部經(jīng)營風險
        一 預判行業(yè)變化風險
        二 防控外部監(jiān)管風險
        三 建立風險隔離機制
結論
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]全面風險管理策略對人身保險公司的企業(yè)價值影響效用分析[J]. 陳凱.  華東經(jīng)濟管理. 2017(03)
[2]保險公司全面風險管理體系的構建[J]. 高雨萌.  商業(yè)會計. 2016(10)
[3]人身保險公司反欺詐風險預警模型研究[J]. 楊拯,劉云.  上海保險. 2016(01)
[4]保險公司內部控制問題研究[J]. 黎媛媛,胡北忠.  中國內部審計. 2015(06)
[5]論全面風險管理對保險公司價值的影響[J]. 陳凱,龔小潔.  技術經(jīng)濟與管理研究. 2012(09)
[6]人身保險公司分支機構內控問題、根源分析及監(jiān)管建議——以河北省為例[J]. 周正紅.  中國保險. 2011(08)
[7]壽險營銷的創(chuàng)新戰(zhàn)略——數(shù)據(jù)庫營銷[J]. 傅杰.  保險研究. 2011(05)
[8]我國保險企業(yè)操作風險識別度量創(chuàng)新思路探析[J]. 仇春涓.  商業(yè)時代. 2010(19)
[9]臺灣地區(qū)保險反欺詐經(jīng)驗及啟示[J]. 裴光,王柱,劉楊,陳婕妤.  保險研究. 2009(11)
[10]新巴塞爾協(xié)議對保險企業(yè)操作風險管理的啟示[J]. 趙蕾,張慶洪.  商業(yè)研究. 2006(23)

碩士論文
[1]我國壽險銷售渠道優(yōu)化升級研究[D]. 陳元.西南財經(jīng)大學 2013
[2]新華人壽保險股份有限公司團體保險承保風險管理研究[D]. 張輝.山東大學 2012



本文編號：3200134