在當下社會日益高漲的企業(yè)社會責任運動背景下,因旅游企業(yè)經(jīng)營問題引發(fā)的社會問題受到社會公眾的廣泛重視。旅游業(yè)是一項涉外性的經(jīng)濟事業(yè),常被視為一個地區(qū)的窗口行業(yè),攸關地區(qū)形象,因此公眾對旅游企業(yè)承擔社會責任,樹立良好的社會形象提出較高的要求。善因營銷是在滿足旅游企業(yè)獲得經(jīng)濟利益的同時,通過向慈善組織捐贈來獲得社會大眾對企業(yè)承擔社會責任的認同。慈善組織作為與企業(yè)有直接聯(lián)系并對消費者響應產(chǎn)生直接影響的一個要素,會對旅游企業(yè)從事善因營銷產(chǎn)生一定影響�；诖�,本文通過實驗場景模擬的方法,重點考察慈善組織的兩個維度在善因營銷中對消費者響應的作用機制,即企業(yè)與慈善組織的契合度、消費者對慈善組織的熟悉度。本文將實驗法與問卷法相結(jié)合,探究契合度（旅游企業(yè)與慈善組織）和熟悉度（消費者對慈善組織）對消費者響應的主效應,隨后進一步探討契合度和熟悉度對消費者響應的交互效應。首先通過兩個預實驗選擇出代表不同熟悉度的慈善組織和不同契合度的旅游產(chǎn)品;其次采用2×2的組間設計實驗,虛擬出四種實驗場景,運用SPSS22.0和AMOS22.0軟件對實驗所得數(shù)據(jù)進行假設檢驗。實驗結(jié)果表明,善因營銷中旅游企業(yè)與慈善組織的契合度對... 

【文章來源】：杭州電子科技大學浙江省

【文章頁數(shù)】：85 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

標準化模型圖

杭州電子科技大學碩士學位論文42圖5.2契合度和熟悉度對旅游企業(yè)態(tài)度的影響如表5.8和圖5.2所示，善因營銷中旅游企業(yè)與慈善組織的契合度和消費者對慈善組織的熟悉度對企業(yè)態(tài)度的交互效應顯著（F（3，287）=5.517，p=0.020）。進一步進行簡單效應分析結(jié)果如圖5.2所示，當旅游產(chǎn)品與慈善組織的契合度較高時，相對于熟悉度較低的情況，消費者對慈善組織的熟悉度較高時，消費者對企業(yè)的態(tài)度越為積極（M高熟悉度=4.028，M低熟悉度=3.434）。而在低契合度情況下，熟悉度的高低對企業(yè)態(tài)度的影響并不顯著（M高熟悉度=3.483，M低熟悉度=3.434），所以假設H3a成立。圖5.3契合度和熟悉度對動機歸因的影響

杭州電子科技大學碩士學位論文42圖5.2契合度和熟悉度對旅游企業(yè)態(tài)度的影響如表5.8和圖5.2所示，善因營銷中旅游企業(yè)與慈善組織的契合度和消費者對慈善組織的熟悉度對企業(yè)態(tài)度的交互效應顯著（F（3，287）=5.517，p=0.020）。進一步進行簡單效應分析結(jié)果如圖5.2所示，當旅游產(chǎn)品與慈善組織的契合度較高時，相對于熟悉度較低的情況，消費者對慈善組織的熟悉度較高時，消費者對企業(yè)的態(tài)度越為積極（M高熟悉度=4.028，M低熟悉度=3.434）。而在低契合度情況下，熟悉度的高低對企業(yè)態(tài)度的影響并不顯著（M高熟悉度=3.483，M低熟悉度=3.434），所以假設H3a成立。圖5.3契合度和熟悉度對動機歸因的影響


本文編號：3067698