客戶營(yíng)銷管理在企業(yè)信息管理中處于非常重要的地位,好的客戶營(yíng)銷管理可以留住老客戶,開發(fā)挖掘新客戶,對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用。而在當(dāng)今時(shí)代,消費(fèi)者的行為和支付方式因互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)生著巨大的改變,越來(lái)越多的客戶選擇用手機(jī)進(jìn)行信息瀏覽和購(gòu)物,傳統(tǒng)的客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)已無(wú)法全面滿足客戶最新的線上服務(wù)需求。在這種大背景下,企業(yè)采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶營(yíng)銷管理,對(duì)客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)具有重要的意義。論文首先介紹了移動(dòng)客戶端客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)開發(fā)的相關(guān)背景,闡述了 SQLServer 2014數(shù)據(jù)庫(kù)、Android平臺(tái)等系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)技術(shù);然后分析系統(tǒng)的用戶需求,包括系統(tǒng)的功能需求和非功能性需求;其次設(shè)計(jì)系統(tǒng)的總體架構(gòu)、功能架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu),在模塊化思想的指導(dǎo)下,將系統(tǒng)劃分為5個(gè)模塊,包括客戶管理模塊、銷售管理模塊、合同訂單管理模塊、統(tǒng)計(jì)分析管理模塊與系統(tǒng)管理模塊,并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)據(jù)挖掘設(shè)計(jì),構(gòu)建了系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù);最后實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)各模塊,并對(duì)系統(tǒng)的功能與性能進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試結(jié)果表明,開發(fā)的系統(tǒng)兼容性較好,風(fēng)格統(tǒng)一,能夠投入應(yīng)用,營(yíng)銷人員可以在銷售前通過(guò)移動(dòng)終端快速方便地了解到客戶信息,并在銷售過(guò)程中實(shí)時(shí)查... 

【文章來(lái)源】：南京理工大學(xué)江蘇省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：89 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖１．１?Ａｎｄｒｏｉｄ系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖??根據(jù)上述的內(nèi)容不難看出Ａｎ?

本模塊可以實(shí)現(xiàn)管理客戶，包括客戶列表、銷售費(fèi)用和客戶關(guān)懷三個(gè)子模塊等，可??以查看客戶列表，包括條目列表和概要列表，可以查看銷售費(fèi)用的明細(xì)，可以新增、查??看客戶關(guān)懷備注。其用例圖如圖２．２所示。??客戶管理??〇??人??客戶管理人員???圖２．２客戶管理用例圖??客戶管理模塊用例描述表如表２．１所示。??表２．１客戶管理用例描述表??角色名稱?５５?業(yè)務(wù)操作??客ｐ歹幬＃理新增客戶列表，對(duì)己有的客戶列表進(jìn)行查看、排序和分類等???〈呂?操作???銷售專員／銷售主ｗ銷售費(fèi)用管理＾費(fèi)＿細(xì)’對(duì)＾有的費(fèi)用明細(xì)進(jìn)彳亍查詢、排序、分類＃??如?姑新增客戶關(guān)懷備注，對(duì)已有的客戶關(guān)懷進(jìn)行查詢、排序、分???Ｉ各尸天丨個(gè)目埋Ｉ類等操作???１３??

Ａ?ｘ??系統(tǒng)管理員?＼?＾?＾??圖２．１系統(tǒng)總體用例圖??２．２．１客戶管理??本模塊可以實(shí)現(xiàn)管理客戶，包括客戶列表、銷售費(fèi)用和客戶關(guān)懷三個(gè)子模塊等，可??以查看客戶列表，包括條目列表和概要列表，可以查看銷售費(fèi)用的明細(xì)，可以新增、查??看客戶關(guān)懷備注。其用例圖如圖２．２所示。??客戶管理??〇??人??客戶管理人員???圖２．２客戶管理用例圖??客戶管理模塊用例描述表如表２．１所示。??表２．１客戶管理用例描述表??角色名稱?５５?業(yè)務(wù)操作??客ｐ歹幬＃理新增客戶列表，對(duì)己有的客戶列表進(jìn)行查看、排序和分類等???〈呂?操作???銷售專員／銷售主ｗ銷售費(fèi)用管理＾費(fèi)＿細(xì)’對(duì)＾有的費(fèi)用明細(xì)進(jìn)彳亍查詢、排序、分類＃??如?姑新增客戶關(guān)懷備注，對(duì)已有的客戶關(guān)懷進(jìn)行查詢、排序、分

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
[1]四川綿陽(yáng)移動(dòng)VIP客戶營(yíng)銷管理支撐系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 宋淳.電子科技大學(xué) 2014



本文編號(hào)：3036949