電信運營商作為“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟”與“平臺經(jīng)濟”基礎(chǔ)應(yīng)用與服務(wù)的提供者,其運營目的是為客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造利潤并實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。電信運營商營銷渠道績效是對其系統(tǒng)運作情況的科學(xué)性、綜合性與客觀性的反映。本文的研究目的是提升電信運營商的營銷渠道效率,加強一體化運營水平,加快行業(yè)營銷渠道的演進過程,適應(yīng)新的行業(yè)與環(huán)境形勢。本文的研究內(nèi)容是以營銷渠道相關(guān)理論與渠道協(xié)同理論為基礎(chǔ),通過理論分析對電信運營商營銷渠道進行系統(tǒng)研究,之后通過德爾菲法構(gòu)建電信運營商營銷渠道績效評價指標(biāo)體系,并利用模糊層次分析法得到指標(biāo)相應(yīng)的權(quán)值。營銷渠道績效評價將為電信運營商的渠道選擇提供支撐。而后基于動態(tài)博弈理論研究營銷渠道的整合與選擇問題,再應(yīng)用演化博弈理論分析電信運營商的渠道策略,最后歸納總結(jié)提出相應(yīng)的電信運營商營銷渠道優(yōu)化建議,以構(gòu)建基于運營商的平臺生態(tài),全面提升運營商的渠道管理能力。本文創(chuàng)新點主要有:構(gòu)建電信運營商營銷渠道績效評價指標(biāo)體系、提出電信產(chǎn)品與營銷渠道匹配值、運用動態(tài)博弈模型分析為電信運營商進行渠道選擇提供支撐,并運用演化博弈分析渠道策略問題,提出運營商制定營銷渠道策略的方法。本文研究表明:從內(nèi)部因... 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：203 頁

【學(xué)位級別】：博士

【部分圖文】：

圖１－１電信運營商運營目的、渠道績效與渠道選擇三者的關(guān)系??在之前的研宄中，對渠道績效與渠道選擇之間的關(guān)系研宄很少，本文從電信??

?道中做出選擇，渠道選擇必須以營銷渠道績效為基礎(chǔ)，運營目的影響渠道選擇，??渠道選擇也是為電信運營商運營目的服務(wù)。如圖１－１所示。??、運營＝目的ｙ??（營銷渠道＼?／營銷渠道＾??Ｉ?績效?／?＼?ｉｉ擇?Ｊ??圖１－１電信運營商運營目的、渠道績效與渠道選擇三者的關(guān)系??在之前的研宄中，對渠道績效與渠道選擇之間的關(guān)系研宄很少，本文從電信??運營商視角出發(fā)，基于“ＳＣＰ?（市場結(jié)構(gòu)－企業(yè)行為－經(jīng)營績效）”分析框架，建??立研宄電信運營商的營銷渠道問題的新分析框架，即“渠道結(jié)構(gòu)－渠道績效－渠道??選擇”。渠道績效是渠道選擇的基礎(chǔ)，渠道選擇也會反過來影響渠道績效。渠道??績效是對渠道過去表現(xiàn)的客觀反映，而渠道選擇是對渠道未來的科學(xué)決策。兩者??緊密結(jié)合。??隨著全球電信市場日趨飽和，電信運營商利潤逐漸下降，語音收入持續(xù)下降，??數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成本居高不下，新業(yè)務(wù)推廣面臨巨大壓力，市場和環(huán)境因素迫使電信運??營商需要進行產(chǎn)業(yè)融合下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。外部宏觀環(huán)境促使產(chǎn)業(yè)不斷走向融合

廳和社會渠道為基礎(chǔ)的高效優(yōu)質(zhì)實體渠道體系，尤其在社會渠道，已形成合作??營業(yè)廳、指定專營店、特約代理點、各級直銷網(wǎng)點對電信客戶進行全方位的覆??蓋的渠道體系，中國移動的渠道體系如圖１－３所示。??中國移動營銷渠道體系??ｒ?丨、?ｒ￣?１、?ｒ—＾＼??自有實體渠道！?：電子渠道?｜社會渠道??ｖ＿＿ｊ?＾＝，——Ｊ??ｒ－Ｃ；——?，－Ｊ－ｉ?，?１?．?＾＼??特許?Ｉ?（?ｆ?＾１??；?緊密型?Ｊ?松散型?Ｊ??客戶?普通—Ｓｆｌ?ｍ?Ｋ—??經(jīng)理?店品牌?＋??ｎｒ?Ｖ?；?ｂ?ｉ??１?ｎ?門戶?〇客戶?首ａ?授權(quán)?一般??Ｉ網(wǎng)站〗端等認(rèn)７?Ｔ??整合個人?６??——Ｉ?＿方案?丁了十Ｙ?Ｔ－＿??政企客戶丨｜家庭客戶｜｜個人客戶｜?中國移動客戶??Ｖ?Ｊ??圖１－３中國移動營銷渠道體系??面向不同客戶品牌和細(xì)分客戶群，可以提供差異化服務(wù)。它包括實體渠??道、電子渠道、直銷渠道、代理渠道和增值合作渠道這五大類。??（１）實體渠道。以實體店面，現(xiàn)實存在的營業(yè)網(wǎng)點為基礎(chǔ)向電信客戶（消??３??

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
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[9]零售商逆向營銷渠道優(yōu)化研究[D]. 孫殿國.天津財經(jīng)大學(xué) 2014
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本文編號：3003671