本論文選擇在國內(nèi)大數(shù)據(jù)業(yè)務領(lǐng)域較為知名的T公司作為研究對象,考察其在軍民融合國家戰(zhàn)略的大背景下,如何結(jié)合自身內(nèi)外部環(huán)境的實際情況來對軍工市場中的大數(shù)據(jù)業(yè)務(以下簡稱“軍工大數(shù)據(jù)業(yè)務”)的營銷策略進行調(diào)整和優(yōu)化。本論文在梳理相關(guān)市場營銷理論和文獻的基礎(chǔ)上,以T公司為例,運用PEST理論、波特五力模型、SWOT分析等常用市場分析工具,對其在軍工市場中面臨的宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境和內(nèi)部優(yōu)劣勢等情況進行實證考察,并分析當前軍工大數(shù)據(jù)業(yè)務營銷活動中存在的問題及產(chǎn)生的原因。同時,基于STP理論,對T公司的軍工市場細分、軍工目標市場和軍工市場定位進行分析和闡述,之后結(jié)合當前軍民融合下我國軍工市場和大數(shù)據(jù)業(yè)務的特點,提出基于客戶關(guān)系的營銷策略優(yōu)化方向。隨后采用整體視角,從營銷組合、服務營銷、關(guān)系營銷等不同角度設計出相應的策略優(yōu)化方案,提出軍工大數(shù)據(jù)業(yè)務中采取的營銷策略應注重維護長期的客戶關(guān)系,在產(chǎn)品、價格等傳統(tǒng)營銷組合方面應以客戶的實際需求為導向,在技術(shù)支持、售后服務等方面應強化服務營銷的理念,最終實現(xiàn)有效的關(guān)系營銷。最后從組織、文化、制度、人力等四個方面提出相應的技術(shù)保障措施,并加以實證分析,說明這些技... 

【文章來源】：北京交通大學北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

T公司軍工市場客戶服務流程示愈圖


本文編號：2900535