隨著4G的啟用,通信產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了前所未有的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,由于手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及,對(duì)于傳統(tǒng)的手機(jī)打電話、發(fā)短信使用模式帶來了翻天覆地的變革,由此對(duì)于中國移動(dòng)、電信、聯(lián)通等公司的運(yùn)營方式帶來巨大考驗(yàn)。三大運(yùn)營商之間的競爭日趨激烈,為響應(yīng)國家“提速降費(fèi)”的要求,不斷降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)能力,導(dǎo)致運(yùn)營成本增加的同時(shí)收入銳減。與此同時(shí),其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來的威脅也不斷增加,如騰訊旗下的QQ、微信業(yè)務(wù),其方便快捷的APP功能逐漸代替了傳統(tǒng)的手機(jī)短信、彩信甚至是語音功能,對(duì)三大運(yùn)營商的短彩信業(yè)務(wù)造成了致命的打擊。在這樣激烈的競爭環(huán)境下,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)時(shí)代發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)和威脅,本文研究的目的是討論如何提升內(nèi)蒙古移動(dòng)公司營銷競爭力水平,以不斷滿足市場(chǎng)需求。通過研讀國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)和典型案例,結(jié)合我國電信運(yùn)營商的行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀,本文利用市場(chǎng)營銷學(xué)中的市場(chǎng)營銷組合、PEST分析方法、STP等理論,通過AHP(層次分析法)對(duì)內(nèi)蒙古移動(dòng)公司營銷競爭力進(jìn)行分析。首先對(duì)內(nèi)蒙古移動(dòng)公司的營銷環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行分析,包括該公司的宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境以及STP分析,初步得出營銷現(xiàn)存問題�；诖朔治�,建立內(nèi)蒙古移動(dòng)公司營銷競爭力評(píng)價(jià)體系,通過專家訪問、調(diào)查問卷等方式確定三層指標(biāo),利用AHP模型科學(xué)的得出影響內(nèi)蒙古移動(dòng)公司營銷競爭力的重要指標(biāo)、權(quán)重及測(cè)算結(jié)果,找出影響內(nèi)蒙古移動(dòng)公司營銷競爭力的薄弱環(huán)節(jié),針對(duì)營銷存在的問題提出優(yōu)化對(duì)策,最后針對(duì)以上對(duì)策提出保障性措施。本文的創(chuàng)新點(diǎn):第一,利用市場(chǎng)營銷組合理論、營銷競爭力評(píng)價(jià)理論、PEST分析理論分析了內(nèi)蒙古移動(dòng)公司的營銷競爭力現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)該公司存在寬帶競爭力較低、服務(wù)質(zhì)量下滑、公司CRM系統(tǒng)利用率未達(dá)標(biāo)、存量客戶保有率下滑、銷售利潤下降、4G網(wǎng)絡(luò)客戶滲透率、每用戶平均收入值下降等問題。第二,通過層次分析方法對(duì)該公司存在的問題進(jìn)行進(jìn)一步深化研究,構(gòu)建內(nèi)蒙古移動(dòng)公司層次分析法的評(píng)價(jià)模型,運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的分析方法量化分析了競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo),找出關(guān)鍵問題,并制定合理的發(fā)展策略及措施,為內(nèi)蒙古移動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供一定的參考及建議,同時(shí)文章也對(duì)其他運(yùn)營商競爭力評(píng)價(jià)的發(fā)展提供一定的借鑒意義。
【學(xué)位單位】：內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F626;F274
【部分圖文】：

網(wǎng)民及網(wǎng)民比例Figure1-2theproportionofInternetusers

論文研究路線圖

PEST模型演示圖
【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前9條

1 袁野;齊捷;;三大運(yùn)營商寬帶產(chǎn)品競爭力評(píng)估——基于AHP模型[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2015年12期

2 李玉珍;馬昌浩;張玉梅;;提升河北省城市營銷水平的對(duì)策研究[J];經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊;2015年15期

3 岳甜;張博;;西安城市媒介形象傳播策略探究——以“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”建設(shè)為視角[J];西安電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2015年03期

4 蔣麗芹;丁玨;;我國網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)營銷競爭力的評(píng)價(jià)體系[J];沈陽大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2015年01期

5 熊山;陳一君;;V-S-O框架下企業(yè)營銷競爭力實(shí)現(xiàn)路徑與成長方式——四川白酒企業(yè)為例[J];價(jià)值工程;2013年14期

6 毛麗杰;羅盈鑠;;營銷模式國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述[J];現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版);2011年10期

7 郭惠玲;;高校營銷競爭力評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用[J];高等財(cái)經(jīng)教育研究;2011年01期

8 郭惠玲;;城市營銷競爭力要素模型的構(gòu)建——我國中小城市的營銷戰(zhàn)略思路[J];商業(yè)時(shí)代;2011年08期

9 曾建權(quán);層次分析法在確定企業(yè)家評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重中的應(yīng)用[J];南京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2004年01期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前5條

1 肖有土;A縣聯(lián)通公司市場(chǎng)營銷競爭力研究[D];華僑大學(xué);2018年

2 徐澤龍;中國移動(dòng)內(nèi)蒙古公司流量營銷策略研究[D];內(nèi)蒙古大學(xué);2016年

3 廖四成;南寧移動(dòng)公司“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷渠道研究[D];廣西大學(xué);2016年

4 塔娜;內(nèi)蒙古移動(dòng)4G業(yè)務(wù)營銷對(duì)策研究[D];內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué);2015年

5 姚結(jié)勇;兩型社會(huì)背景下長沙城市營銷戰(zhàn)略研究[D];中南林業(yè)科技大學(xué);2014年

本文編號(hào)：2836656