隨著金融市場的快速發(fā)展、客戶需求的不斷多元化,對商業(yè)銀行的客戶關系管理能力、精準營銷能力、全融資服務能力都提出了更高的要求。如何通過科學的方法強化商業(yè)銀行對公客戶管理,為客戶提供更精準的服務,成為如今商業(yè)銀行在外部環(huán)境的巨大變化中面臨的重要挑戰(zhàn)。本文論述的重點是運用客戶關系管理相關理論,分析交通銀行寧夏區(qū)分行對公客戶關系管理現狀及其存在的一系列問題,如分行重點客群對存款業(yè)務貢獻度過低、對公客戶基礎薄弱、客戶結構不穩(wěn)定、重點客戶新增乏力等,剖析問題成因并從加強客戶分類管理,提高客戶發(fā)展質量、強化服務理念、提升部門間協(xié)作意識、加強客戶經理隊伍建設等方面提出一系列完善策略,并提出了相應的保障措施。本文以交通銀行寧夏區(qū)分行對公客戶關系管理策略研究為例,研究該分行對公客戶關系管理策略在當前金融市場環(huán)境下對于市場變化和客戶需求變化的不適應,并從中尋求解決辦法,希望通過本文的研究能夠使交通銀行寧夏區(qū)分行在對公客戶關系管理方面有一些新的認識,對于進一步夯實客戶基礎,提升對公客戶關系管理水平,促進對公業(yè)務健康、高效發(fā)展有更深層次的思考,并付諸實踐,同時對我國基層商業(yè)銀行的對公客戶關系管理策略的優(yōu)化具有一定的幫助作用。
【學位單位】：寧夏大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：F832.33

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本文編號：2821525