【摘要】：我國經(jīng)濟(jì)步入高速發(fā)展的快車道以來,商業(yè)銀行開始面臨更加激烈的競爭環(huán)境,傳統(tǒng)的市場營銷學(xué)理論已經(jīng)無法滿足商業(yè)銀行當(dāng)下的市場競爭需求,這使得我國商業(yè)銀行所提供的金融服務(wù)與市場需求不相契合。所以,為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境和發(fā)展趨勢,我國商業(yè)銀行必須轉(zhuǎn)換市場營銷理念,從關(guān)系營銷出發(fā),與各關(guān)系方實(shí)現(xiàn)共贏,從而保持穩(wěn)健發(fā)展。本論文從實(shí)際情況出發(fā),以恒豐銀行聊城開發(fā)區(qū)支行為研究對象,以關(guān)系共贏為核心思想,通過對市場環(huán)境的分析,了解恒豐銀行聊城開發(fā)區(qū)支行所處的關(guān)系市場,找出其與各關(guān)系方之間的關(guān)系互利與關(guān)系價(jià)值,發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)在關(guān)系共贏中所存在問題。本文的主要內(nèi)容是通過對恒豐銀行聊城開發(fā)區(qū)支行的微觀環(huán)境及核心競爭力進(jìn)行分析,找出其在關(guān)系營銷中的成勢、敗勢,契機(jī)、風(fēng)險(xiǎn),并對其與各關(guān)系方之間進(jìn)行契合分析,最后確定相應(yīng)的關(guān)系決策(關(guān)系、關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、回報(bào)),對該銀行的關(guān)系共贏研究進(jìn)行總結(jié)并反思,提出解決方案,對恒豐銀行聊城開發(fā)區(qū)支行今后業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系營銷具有一定的借鑒作用。通過本論文的研究,以恒豐銀行聊城開發(fā)區(qū)支行的關(guān)系營銷共贏研究分析為例,找出現(xiàn)如今的商業(yè)社會(huì)中適合中小型商業(yè)銀行的發(fā)展模式,尤其是針對像恒豐銀行聊城開發(fā)區(qū)支行類似的股份制商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu),為其在如此激烈的金融市場競爭中找到可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的商業(yè)模式提供合理化的參考建議。
【學(xué)位授予單位】：西安理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F274;F832.33
【圖文】：

論文框架圖

核心競爭力構(gòu)成分析圖

圖 2-5 成勢與敗勢因素分析圖Fig.2-5 Analysis of potential and potential factors.契機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)分析機(jī)是事物發(fā)展中的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，也是事物發(fā)展由量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

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本文編號(hào)：2782892