【摘要】：近年來,“互聯(lián)網(wǎng)+金融”戰(zhàn)略的提出,提倡產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,鼓勵產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,促進經(jīng)濟的有效發(fā)展。依托于移動支付、大數(shù)據(jù)、云計算和社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),第三方支付、P2P、支付寶、微信銀行等互聯(lián)網(wǎng)金融模式應(yīng)運而生,其中以阿里“余額寶”的發(fā)展壯大和各類互聯(lián)網(wǎng)P2P平臺的興起最為搶眼,這些都極大豐富了我國金融行業(yè)的參與主體和產(chǎn)品類型。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展,銀行主要零售業(yè)務(wù)近年間不斷受到國內(nèi)外商業(yè)銀行的廣泛關(guān)注和高度重視。在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下,銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著各種阻礙和挑戰(zhàn),隨著銀行業(yè)改革的深入,如何發(fā)展商業(yè)銀行的主營零售業(yè)務(wù)逐漸成為整個銀行業(yè)的焦點。本文以中信銀行長沙分行作為主要研究對象,探討互聯(lián)網(wǎng)金融背景下中信銀行長沙分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展對策。首先從互聯(lián)網(wǎng)金融和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展背景著手,通過對國內(nèi)外相關(guān)研究理論和研究現(xiàn)狀進行匯總,為后面的研究奠定理論基礎(chǔ);其次對互聯(lián)網(wǎng)金融的相關(guān)概念和發(fā)展現(xiàn)狀展開研究,從其定義、特點、功能、分類和發(fā)展現(xiàn)狀加以總結(jié),并對零售業(yè)務(wù)的相關(guān)概念和現(xiàn)狀進行介紹;緊接著以中信銀行長沙分行作為主對象,對其整體發(fā)展現(xiàn)狀、零售業(yè)務(wù)種類和特點、零售業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題等進行分析;隨后對互聯(lián)網(wǎng)金融背景下中信銀行長沙分行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展進行SWOT對策分析,通過對互聯(lián)網(wǎng)金融背景下其零售業(yè)務(wù)發(fā)展所具備的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢、外部機會和挑戰(zhàn)進行重點分析,提出中信銀行長沙分行應(yīng)當(dāng)加強對信息的整合能力、提升市場響應(yīng)速度、進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和改善經(jīng)營理念等發(fā)展重心;再隨后結(jié)合其零售業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀和SWOT矩陣分析結(jié)果提出了相應(yīng)的零售業(yè)務(wù)發(fā)展對策,主要是從優(yōu)化客戶管理體系、創(chuàng)新業(yè)務(wù)經(jīng)營模式、完善業(yè)務(wù)渠道搭建、組建優(yōu)秀業(yè)務(wù)團隊等方面加以改進;最后對該研究進行總結(jié),并提出未來展望。相比于互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)而言,銀行作為實體經(jīng)營的金融機構(gòu),看得見也摸得著,而這也是維護客戶基本利益的保障和支撐。隨著時代的進步,銀行應(yīng)適應(yīng)未來的發(fā)展,不斷實現(xiàn)自身的突破和創(chuàng)新,促進傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,努力提高大型零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F832.2;F724.6
【圖文】：

逡逑年在第三方支付領(lǐng)域，移動支付占比超過６０％（詳見圖２－２）。２０１４年，第三方移逡逑動支付交易額近６萬億元，比２０１３年增長３９．１％，約占２０１１年總交易額的８０逡逑倍。２０１８年，移動支付交易額達１８萬億元。通過以上數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)中國逡逑未來的移動支付有很大的發(fā)展?jié)摿�。目前，支付寶和微信支付仍是移動支付領(lǐng)域逡逑最大贏家，分別占第三方支付總額的５４％和３９％，其他２００多家公司的市場份逡逑額約為７％。這將不可避免地導(dǎo)致未來激烈的競爭，第三方支付市場行業(yè)集中度逡逑將會加強，并購將會形成一股浪潮，線上線下一體化的趨勢越來越明顯。顯然，逡逑這也是未來移動支付企業(yè)布局的主要戰(zhàn)略方向，同時跨境支付也將成為未來支付逡逑企業(yè)發(fā)展的機遇。逡逑｜邋＇邋＇邋＇邋＇邋＇邋％逡逑：ＩｖＯ？＇：邋？邐邐廣：？十：邐邐ｒ：邋：－！邋：７－？？？＇邐－廣：逡逑［＾邋．邋．．｜替圍邐邐邋２３３０％邐：；邐？■…逡逑￡．0：ｃ邋■■邐邐－邐邐邐邋？．邋－－ｙ邋Ｖ－邋－■邋■逡逑ｋ．．．：逡逑：孤？？悔■邐眷＿．墓ｇ邐；

下降至２０１７年的約１０％，遠高于銀行業(yè)５％的貸款利率。逡逑｜邐２０１８年，互聯(lián)網(wǎng)金融融資的交易總量約為８萬億元。從圖２－３可以看出，近邐丨逡逑年來互聯(lián)網(wǎng)貸款的人均投資和貸款額穩(wěn)定在５萬元左右。對于銀行而言，這些客逡逑戶絕不是傳統(tǒng)意義上的“高質(zhì)量”客戶�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融改變了銀行客戶運營的二八邐Ｉ逡逑Ｉ邐ｆ逡逑；邐規(guī)則，銀行的利潤通常來自占比２０％或者一小部分的大客戶，他們將大部分利逡逑潤貢獻給銀行。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，由于互聯(lián)網(wǎng)的便利性和開放性，金融業(yè)的逡逑；逡逑；邐客戶服務(wù)方式發(fā)生了巨大變化。許多中小客戶通過互聯(lián)網(wǎng)體驗并加入了互聯(lián)網(wǎng)金邐｜逡逑；邐Ｉ逡逑：邐融企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)。［５１］長尾客戶逐漸成為商業(yè)銀行不容忽視的重要客戶逡逑群。網(wǎng)絡(luò)借貸的出現(xiàn)打破了個人和小企業(yè)融資困難的窘境，詳見表２－２，給出了逡逑互聯(lián)網(wǎng)貸款和銀行貸款之間的比較。逡逑？邐互聯(lián)網(wǎng)融資未來發(fā)展具有以下趨勢：首先，隨著監(jiān)管力度的加強，行業(yè)內(nèi)會逡逑出現(xiàn)一系列的并購，小公司會面臨大公司的并購或向傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型；二是行業(yè)的邐丨逡逑！邐快速發(fā)展拓寬了小微企業(yè)和個人的融資渠道，是對原有金融體系的補充；第三，逡逑將Ｐ２Ｐ平臺納入信用體系

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前9條

1 張傳勇;;互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融體系的影響及其監(jiān)管對策:以第三方支付為例[J];新金融;2015年10期

2 徐斯e

本文編號：2735239