【摘要】：當(dāng)前,伴隨著無線通信網(wǎng)絡(luò)的逐漸發(fā)展和覆蓋,用戶對于電力營銷系統(tǒng)的需求不再局限于營業(yè)廳繳費(fèi),電話查詢等固有的業(yè)務(wù)模式。當(dāng)用戶對電力服務(wù)內(nèi)容提出需求時(shí),營銷短信服務(wù)平臺便應(yīng)運(yùn)而生。營銷短信服務(wù)平臺能夠讓企業(yè)直接為客戶提供擴(kuò)展、交互和專業(yè)的信息輸入輸出服務(wù)。傳統(tǒng)媒體和當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展雖然能夠在一定程度上滿足企業(yè)的營銷需求,但是在企業(yè)與客戶之間的互動上并不能完全達(dá)到預(yù)期的效果。這時(shí)候,短信業(yè)務(wù)在移動通信中的普及使用則為企業(yè)處理上述問題提供了一個(gè)出口。營銷短信服務(wù)平臺目前在電力企業(yè)客戶服務(wù)、生產(chǎn)、辦公以及企業(yè)內(nèi)部溝通上均有非常廣泛的前景和需求。本文結(jié)合內(nèi)蒙古電力公司現(xiàn)有營銷系統(tǒng)的實(shí)際情況,利用短信業(yè)務(wù)這一通訊手段,設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了內(nèi)蒙古電力營銷短信服務(wù)平臺。通過介紹電力營銷短信服務(wù)平臺的總體設(shè)計(jì),系統(tǒng)配置,集成方案,主要功能,運(yùn)維服務(wù)等方面的內(nèi)容,從而完成電力營銷短信服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)與維護(hù),并對出現(xiàn)的問題進(jìn)行響應(yīng)和解決。電力營銷短信服務(wù)平臺是電力營銷系統(tǒng)的重要構(gòu)成環(huán)節(jié),經(jīng)由該平臺的實(shí)現(xiàn),企業(yè)營銷管理可以完成主動發(fā)送、短信訂閱、用戶臨時(shí)查詢等相關(guān)短信業(yè)務(wù)。此外,短信平臺也應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)人員之間的通信、信息收集和反饋等工作流程。通過短信的有效應(yīng)用,不僅提高了企業(yè)對用戶的服務(wù)效果,同時(shí)也提高了企業(yè)自身的品牌價(jià)值。
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F426.61;TP311.52
【圖文】：

圖 2.1 基本架構(gòu)圖Fig2.1 Basic architecture Diagram移動互聯(lián)終端：客戶和員工基本上都擁有手機(jī)、平板電腦等移動終端設(shè)備，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前移動互聯(lián)終端的覆蓋使用率可達(dá)到 90%以上，這是其他通訊手段所不能比擬的�，F(xiàn)在的移動終端智能設(shè)備，其外觀輕便、便攜、時(shí)尚；CPU 的計(jì)算能力強(qiáng)；電池續(xù)航時(shí)間長，可連續(xù)使用時(shí)間約 1-2 天；開機(jī)速度快，一般在 15s，達(dá) 到 即 開 即 用 的 狀 態(tài) 。

圖 2.1 基本架構(gòu)圖Fig2.1 Basic architecture Diagram1、移動互聯(lián)終端：客戶和員工基本上都擁有手機(jī)、平板電腦等移動終端設(shè)備，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前移動互聯(lián)終端的覆蓋使用率可達(dá)到 90%以上，這是其他通訊手段所不能比擬的。現(xiàn)在的移動終端智能設(shè)備，其外觀輕便、便攜、時(shí)尚；CPU 的計(jì)算能力強(qiáng)；電池續(xù)航時(shí)間長，可連續(xù)使用時(shí)間約 1-2 天；開機(jī)速度快，一般在 15s，達(dá) 到 即 開 即 用 的 狀 態(tài) 。

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本文編號：2730043