【摘要】：隨著我國經(jīng)濟(jì)增速放緩,傳統(tǒng)企業(yè)利潤下滑,以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)為主的吉林省經(jīng)濟(jì)增速更是落后于全國平均水平,省內(nèi)企業(yè)發(fā)展環(huán)境嚴(yán)峻;與此同時(shí),隨著我國供給側(cè)改革等政策的深入,地方政府對(duì)國企的支持力度減弱,銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)把控趨嚴(yán),昔日僅靠政府還款就能穩(wěn)賺不賠的傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)已越來越少。吉林省作為全國經(jīng)濟(jì)增速倒數(shù)的省份,其省內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)有限,而吉林省目前已有多達(dá)13家全國性商業(yè)銀行及若干家地方性商業(yè)銀行,銀行間競爭非常激烈。若想在競爭中生存就必須擁有自己的專長業(yè)務(wù)及獨(dú)特市場定位。X銀行長春分行作為進(jìn)入吉林省較晚的一家股份制商業(yè)銀行,其業(yè)務(wù)發(fā)展一直面臨嚴(yán)峻的競爭環(huán)境。X銀行在省內(nèi)能夠取得今天的成就,訣竅之一便是把握住了時(shí)代機(jī)遇,積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融項(xiàng)目是X銀行近年來一個(gè)重要的利潤增長點(diǎn)。X銀行憑借自身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融項(xiàng)目發(fā)展趨勢的把握,2014年開始便率先進(jìn)入該領(lǐng)域進(jìn)行探索,經(jīng)過四年的不斷鋪墊,如今已經(jīng)占據(jù)了省內(nèi)該領(lǐng)域最大的市場份額。但X銀行的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)當(dāng)下已逐漸成熟,突破創(chuàng)新則日趨艱難,各家銀行也都有了相似的業(yè)務(wù),國有銀行更是想憑借往日與企業(yè)的合作根基搶回被X銀行奪走的市場份額。為了解決X銀行在吉林省內(nèi)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的諸多問題,需要利用先進(jìn)的營銷理論對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展策略進(jìn)行深入研究。本論文以X銀行長春分行企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為例,通過X銀行企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)滿意度調(diào)查問卷及近兩年業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,將4C理論與X銀行當(dāng)前的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)流程結(jié)合,針對(duì)性地提出可實(shí)施、可落地的營銷策略優(yōu)化方案。與大部分營銷分析論文不同,本文認(rèn)為,銀行業(yè)務(wù)的營銷管理不應(yīng)只包含產(chǎn)品促銷階段,而應(yīng)是從產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)到實(shí)施直至售后服務(wù)在內(nèi)的全流程管理。4C營銷理論中所包含的消費(fèi)者、成本、便利和溝通這四個(gè)方面恰好與銀行移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的實(shí)際營銷流程相吻合。在目標(biāo)客戶挖掘階段運(yùn)用消費(fèi)者需求分析技術(shù),在產(chǎn)品定價(jià)方面重點(diǎn)分析企業(yè)客戶愿意支付的成本,在產(chǎn)品方案制定方面注意客戶的產(chǎn)品使用便利性以提高品牌價(jià)值,并在產(chǎn)品營銷后通過與客戶的定期溝通進(jìn)行客戶長期維護(hù)。
【圖文】：

吉林省各銀行零售客戶數(shù)量對(duì)比

X銀行長春分行互聯(lián)網(wǎng)金融交易量變化圖
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F832.2;F724.6

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本文編號(hào)：2687168