發(fā)布時間：2020-05-25 14:06

【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展在很大程度上改變了人們的生活狀態(tài),互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。移動智能設(shè)備的普及以及各大運營商流量資費的下調(diào),智能手機已經(jīng)將觸手伸到了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?各種手機應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)不停地吸引著用戶的注意力。人們的生活被網(wǎng)絡(luò)世界大量占據(jù),各種信息的涌入使人們的時間呈現(xiàn)碎片化的特性,在這樣的大背景下,具有時間短、觀看方便特性的短視頻應(yīng)用迅速爆紅,成為各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭相發(fā)力的領(lǐng)域。在資本的加持下,短視頻應(yīng)用的用戶數(shù)量迅速擴張,展現(xiàn)出廣闊的市場前景,在用戶數(shù)量上與社交應(yīng)用不相上下。經(jīng)過幾年的快速發(fā)展,短視頻行業(yè)競爭格局已基本穩(wěn)定,像發(fā)展初期那樣依靠人口紅利實現(xiàn)跳躍式發(fā)展的局面已經(jīng)不復(fù)存在。在此情況下,各個短視頻應(yīng)用平臺必須不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品,深度挖掘用戶需求,只有這樣才能在激烈的競爭中脫穎而出。如何維系現(xiàn)有用戶,吸引新用戶,增加用戶粘性,成為各個短視頻應(yīng)用平臺亟待解決的問題。因此對于短視頻應(yīng)用用戶粘性影響因素的研究具有重要的現(xiàn)實意義。本文基于S-O-R理論,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)背景下短視頻應(yīng)用的具體特征,在原有的刺激-機體-響應(yīng)模型基礎(chǔ)上結(jié)合感知價值理論構(gòu)建了短視頻應(yīng)用用戶感知價值對用戶粘性的影響因素模型,探討短視頻應(yīng)用各個價值維度對于用戶粘性的影響。結(jié)合短視頻應(yīng)用的使用情境將感知效用分為信息價值、娛樂價值、社交價值、認同價值,感知成本分為貨幣成本和非貨幣成本,引入了心理學(xué)的心流體驗作為中介變量,將隱私關(guān)注作為調(diào)節(jié)變量。在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的假設(shè)并進行驗證,通過實證研究探討了用戶在使用過程中所體驗到的感知價值的各個維度對于用戶粘性的影響路徑,從而得出相應(yīng)結(jié)論。本文研究數(shù)據(jù)的獲取通過在線上線下發(fā)放調(diào)查問卷來完成,然后運用SPSS軟件對調(diào)查到的數(shù)據(jù)進行分析并對模型進行檢驗,得到實證結(jié)論�；谝陨戏治鼋Y(jié)果,為短視頻應(yīng)用平臺的優(yōu)化提供參照,通過對用戶感知價值的把握,不斷改進產(chǎn)品設(shè)計理念使其功能更好地滿足用戶心理預(yù)期,從而增加用戶粘性,在短視頻這一充滿機會的領(lǐng)域占據(jù)有力的市場地位。
【圖文】：

圖３－３刺激－機體－響應(yīng)模型逡逑Ｆｉ．邋３－３邋Ｓｔｉｍｕｉｕｓ－ｏｒａｎｉｓｍ－ｒｅｓｏｎｓｅ邋ｍｏｄｅｌ逡逑
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F49;F274

【參考文獻】

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本文編號：2680264