發(fā)布時間：2020-03-20 04:03

【摘要】：在當前科技不斷發(fā)展的形勢下,利用現(xiàn)有的信息資源來提高企業(yè)核心競爭力以及經(jīng)濟效益,是當前企業(yè)面對的首要問題。對于電力企業(yè)來說,營銷部門所涉及的營銷客戶的檔案信息有著重大的利用價值,合理、有效地對其進行管理以及利用,能夠有效地提高企業(yè)對于客戶檔案信息的管理水平,并以此為基礎(chǔ),來提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。課題以國網(wǎng)營口供電公司作為信息源,針對當前企業(yè)中對于營銷客戶檔案管理的現(xiàn)狀進行分析,了解到檔案手工管理的弊端,企業(yè)客戶資料信息分散,利用率較低,目前還沒有建立一個完整的營銷客戶檔案管理系統(tǒng)。本論文從當前國網(wǎng)營口供電公司的客戶檔案管理的實際現(xiàn)狀出發(fā),提出針對營銷客戶檔案資料信息管理的解決方案。系統(tǒng)選擇B/S結(jié)構(gòu)來搭建,前臺利用J2EE技術(shù)來實現(xiàn),后臺使用SQL Server數(shù)據(jù)庫技術(shù)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲與管理。利用這些成熟的軟件開發(fā)技術(shù),實現(xiàn)了電力企業(yè)營銷客戶檔案信息管理系統(tǒng)的系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置、檔案信息收集整理、檔案信息存檔管理、檔案信息檢索、統(tǒng)計分析等業(yè)務(wù)功能。通過后期的系統(tǒng)測試并在國網(wǎng)營口供電公司試運行,發(fā)現(xiàn)設(shè)計的系統(tǒng)界面友好、簡單,用戶容易操作,系統(tǒng)的各個功能能夠基本滿足當前企業(yè)關(guān)于檔案管理業(yè)務(wù)的需要。檔案管理者可以在任何地點利用互聯(lián)網(wǎng)登錄系統(tǒng)來實現(xiàn)系統(tǒng)功能。通過本系統(tǒng)的設(shè)計及使用,能夠有效地推進當前電力企業(yè)中信息化的建設(shè)。
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：TP311.52

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本文編號：2591216