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  本文關(guān)鍵詞：我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的服務(wù)營(yíng)銷策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《北京交通大學(xué)》 2010年

我國(guó)商業(yè)銀行的營(yíng)銷策略創(chuàng)新研究

范金龍  

【摘要】： 20世紀(jì)70年代以后,西方發(fā)達(dá)國(guó)家銀行業(yè)務(wù)的發(fā)生巨大變化,即銀行零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,因此衍生出來(lái)的以客戶為中心的營(yíng)銷策略。20世紀(jì)末開(kāi)始到21世紀(jì)的今天,中國(guó)加入WTO、全面對(duì)外開(kāi)放金融市場(chǎng),中國(guó)商業(yè)銀行在金融脫媒等因素的影響下,面對(duì)著全球競(jìng)爭(zhēng)和13億的中國(guó)人的財(cái)富的不斷積累,利用自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷策略的創(chuàng)新,讓更多客戶認(rèn)同銀行的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌,才能中國(guó)商業(yè)銀行在與外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)中掌握先機(jī)。 本文通過(guò)分析了新時(shí)期我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展環(huán)境和業(yè)務(wù)新的發(fā)展動(dòng)向,零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行開(kāi)展今天,對(duì)比中外商業(yè)銀行在營(yíng)銷策略上的不同,指出了我國(guó)商業(yè)銀行在營(yíng)銷策略上的劣勢(shì),并通過(guò)招商銀行在零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)模式開(kāi)展成功的案例,闡明了在新的業(yè)務(wù)模式下我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)如何進(jìn)行營(yíng)銷策略的創(chuàng)新,提出了對(duì)目前發(fā)展迅猛的城市商業(yè)銀行的營(yíng)銷策略上創(chuàng)新的幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

致謝5-6

中文摘要6-7

ABSTRACT7-10

1 緒論10-12

1.1 研究背景10

1.2 研究目的和意義10-12

2 國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究及現(xiàn)狀12-18

2.1 國(guó)外商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷理論的沿革以及營(yíng)銷策略實(shí)施現(xiàn)狀12-14

2.1.1 國(guó)外的商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷理論的沿革12

2.1.2 國(guó)外商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施現(xiàn)狀12-14

2.2 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究及現(xiàn)狀14-15

2.2.1 國(guó)內(nèi)對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究14-15

2.2.2 我國(guó)對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策的研究15

2.3 目前我國(guó)國(guó)內(nèi)銀行與國(guó)外銀行營(yíng)銷策略比較15-18

2.3.1 產(chǎn)品策略15

2.3.2 價(jià)格策略15-16

2.3.3 渠道策略16

2.3.4 促銷策略16-17

2.3.5 其他17-18

3 我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展趨勢(shì)和營(yíng)銷策略分析18-28

3.1 當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的外部環(huán)境18-20

3.1.1 政治環(huán)境18

3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境18-19

3.1.3 社會(huì)發(fā)展環(huán)境19-20

3.1.4 外部的技術(shù)環(huán)境20

3.2 新形勢(shì)下我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)20-22

3.3 銀行的零售業(yè)務(wù)成為主營(yíng)業(yè)務(wù)22-24

3.3.1 調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)22-23

3.3.2 調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展銀行中間業(yè)務(wù)23-24

3.4 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷策略的創(chuàng)新分析24-28

3.4.1 積極樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷理念25

3.4.2 深入建立并完善系統(tǒng)的營(yíng)銷管理體系25

3.4.3 科學(xué)準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分及定位25-26

3.4.4 有效實(shí)施4P營(yíng)銷組合策略26-27

3.4.5 實(shí)施營(yíng)銷創(chuàng)新、增強(qiáng)客戶滿意和忠誠(chéng)27-28

4 招商銀行營(yíng)銷策略案例分析28-42

4.1 招商銀行20年以來(lái)發(fā)展?fàn)顩r28-34

4.1.1 招商銀行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型29

4.1.2 一卡通等重量級(jí)產(chǎn)品的先繼創(chuàng)新問(wèn)世29-31

4.1.3 搶占業(yè)務(wù)發(fā)展的制高點(diǎn):率領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銀行31-32

4.1.4 招商銀行的服務(wù)營(yíng)銷策略32-34

4.2 招商銀行的營(yíng)銷策略分析34-42

4.2.1 招商銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略中STP理論及招商銀行的戰(zhàn)略定位34-35

4.2.2 招商銀行金融產(chǎn)品的內(nèi)爾松.瓦爾韋德模型戰(zhàn)略分析35-37

4.2.3 招商銀行是如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略創(chuàng)新37-42

5 招商銀行營(yíng)銷策略創(chuàng)新對(duì)城市商業(yè)銀行發(fā)展的啟示42-45

5.1 城市商業(yè)銀行的市場(chǎng)定位42

5.1.1 在STP策略上,定位須明確、精準(zhǔn)42

5.1.2 大力拓展零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)42

5.2 城市商業(yè)銀行的營(yíng)銷策略的創(chuàng)新42-45

5.2.1 樹(shù)立服務(wù)本地化的個(gè)性化服務(wù)策略42-43

5.2.2 建立滿足本地區(qū)多元化需求為主的分銷策略43

5.2.3 實(shí)行本地化品牌策略43-45

6 結(jié)論與展望45-46

參考文獻(xiàn)46-49

學(xué)位論文數(shù)據(jù)集49

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中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 首之;[N];金融時(shí)報(bào);2006年

2 俞靚;[N];中國(guó)證券報(bào);2008年

3 深圳特區(qū)報(bào)記者 李焱;[N];深圳特區(qū)報(bào);2010年

4 杜一博;[N];大同日?qǐng)?bào);2007年

5 李霄峰;[N];第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào);2006年

6 張偉;[N];今日信息報(bào);2006年

7 本報(bào)記者 李焱;[N];深圳特區(qū)報(bào);2007年

8 胡作華;[N];中國(guó)信息報(bào);2006年

9 涂遠(yuǎn);[N];中華工商時(shí)報(bào);2004年

10 郭茹;[N];第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào);2005年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 吳慧強(qiáng);我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理[D];暨南大學(xué);2006年

2 魏世杰;業(yè)務(wù)分散、空間分散與商業(yè)銀行績(jī)效[D];南開(kāi)大學(xué);2010年

3 阮紅;商業(yè)銀行零售客戶終身價(jià)值評(píng)估及業(yè)務(wù)管理體系研究[D];復(fù)旦大學(xué);2005年

4 薛峰;我國(guó)商業(yè)銀行產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

5 孫宏;我國(guó)商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新管理研究[D];東北林業(yè)大學(xué);2005年

6 何亮;商業(yè)銀行的廠商理論[D];暨南大學(xué);2005年

7 宋安平;商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力研究[D];廈門大學(xué);2003年

8 任壯;我國(guó)商業(yè)銀行兼營(yíng)投資銀行業(yè)務(wù)研究[D];東北林業(yè)大學(xué);2005年

9 彭純;商業(yè)銀行組織管理模式研究[D];華東師范大學(xué);2006年

10 方芳;中國(guó)商業(yè)銀行盈利能力研究[D];同濟(jì)大學(xué);2005年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 袁應(yīng)龍;我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展研究[D];天津財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

2 紀(jì)明慧;基于風(fēng)險(xiǎn)管理視角的我國(guó)商業(yè)銀行產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究[D];南京航空航天大學(xué);2010年

3 付金環(huán);我國(guó)商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新策略研究[D];天津財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

4 田榕榕;論金融海嘯中商業(yè)銀行盈利變化的差異及其影響因素[D];天津財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

5 鄧力;商業(yè)銀行服務(wù)流程再造研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2011年

6 王秋成;商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理的評(píng)估與控制策略研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2010年

7 劉烜;商業(yè)銀行發(fā)放政府類投融資平臺(tái)貸款的風(fēng)險(xiǎn)分析[D];電子科技大學(xué);2010年

8 閆博;基于模糊Borda數(shù)分析的我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力研究[D];天津大學(xué);2011年

9 丁武民;某商業(yè)銀行金融部的架構(gòu)及其對(duì)中小企業(yè)融資的運(yùn)作研究[D];西南交通大學(xué);2010年

10 張鸞;商業(yè)銀行基于服務(wù)營(yíng)銷的品牌戰(zhàn)略研究[D];天津大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的服務(wù)營(yíng)銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：229570