本文關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖集團(tuán)微博營銷內(nèi)容研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

２０１４年６月

第２８卷第３期口墨匝墨墨墨昭圈旅游科學(xué)Ｊｕｎ．，２０１４Ｖ０１．２８，Ｎｏ．３中圖分類號Ｆ７１９文獻(xiàn)標(biāo)識碼Ａ文章編號１００６—５７５（２０１４）一０３—００６３—１３

經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖集團(tuán)微博營銷內(nèi)容研究

謝禮珊１曹汝嬌２

（１．中山大學(xué)管理學(xué)院，，廣東廣州５１００００；２．中國人民大學(xué)商學(xué)院，北京１００８７２）

摘要：本文以２０１２年中國排名前１０位的經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖集團(tuán)微博為研究對象，采用內(nèi)容分析法，研究微博營銷在經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖集團(tuán)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，并探討未來經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖集團(tuán)微博營銷的管理對策。研究發(fā)現(xiàn)，軟文資訊在經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖集團(tuán)微博中占最大比例，其次是促銷推廣、公關(guān)宣傳和客戶維護(hù)。經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖集團(tuán)微博營銷總體上是“軟”“硬”兼施，側(cè)重于軟營銷。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖；微博營銷；內(nèi)容分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷手段不可缺少的一部分。其中的社交媒體，憑借其高參與性、裂變式傳播速度和高交互性等特性，不僅打破了傳統(tǒng)媒體單向信息傳播的模式，也突破了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷的思維方式，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的首選媒體。２００６年微博在中國興起，隨后經(jīng)歷了爆炸式發(fā)展，目前業(yè)已成為眾多社交媒體中最受歡迎的形式之一。截至２０１２年１２月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到５．６４億，微博用戶規(guī)模為３．０９億，較２０１１年底增長了５８７３萬，網(wǎng)民中的微博用戶比例達(dá)到５４．７％④。微博的營銷價值及其應(yīng)用也引起了企業(yè)和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。

企業(yè)通過微博這一平臺，有機(jī)會以較低的成本將信息傳遞給規(guī)模龐大且數(shù)量不斷快速增長的目標(biāo)消費群體。在注冊新浪微博的企業(yè)用戶中，酒店數(shù)量為１８７１家，其中通過了新浪Ｖ認(rèn)證的酒店賬戶數(shù)量為９０７家，占總數(shù)的４８％。在１８７１家酒店微博賬戶中，國際品牌酒店微博賬戶２４３家，占總數(shù)的１３％；上海、北京、廣東收稿日期：２０１３—０８—０２；修訂日期：２０１４—０５—１１

作者簡介：謝禮珊（１９６５一），女，博士，中山大學(xué)管理學(xué)院教授，博導(dǎo)，研究方向為旅游管理、服務(wù)營銷與管理，Ｅ－ｍａｉｌ：ｍｎｓｘｌｓ＠ＺＳＵ．ｅｄｕ．ｃｎ。曹汝嬌（１９９０一），女，中國人民大學(xué)商學(xué)院博士生，研究方向為社交媒體、團(tuán)隊多元性、領(lǐng)導(dǎo)情緒表達(dá)等。

①新華網(wǎng)．ＣＮＮＩＣ發(fā)布第３１次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》［ＥＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／ｎｅｗｓ．ｘｉｎｈｕａｎｅｔ．ｃｏｍ／ｔｅｃｈ／２０１３－０１／１５／ｃ一１２４２３３８４０．ｈｔｍ，２０１３．

  本文關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖集團(tuán)微博營銷內(nèi)容研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。