服務營銷管理體系與酒店績效的關系
本文選題:服務營銷 + 酒店管理。 參考:《經貿實踐》2016年04期
【摘要】:自從我國加入了世界貿易組織以來,我國的酒店業(yè)一直在持續(xù)快速增長,這其中的原因是多方面的。既有我國加入國際市場的原因,也有我國居民消費水平增長的原因。尤其是我國的一二線城市,酒店業(yè)面臨著十分廣闊的發(fā)展前景,值得我們注意。但是我們也必須看到,我國的酒店業(yè)在各方面仍然不如國外酒店業(yè)成熟。為了追趕這種差距,需要加強酒店服務營銷管理。本文首先對酒店服務營銷管理的研究現(xiàn)狀進行了介紹,然后對目前的酒店服務營銷管理輪進行回顧,然后針對服務酒店服務營銷管理對就酒店績效的印象,提出了改進酒店服務營銷管理的策略。
[Abstract]:Since China joined the World Trade Organization (WTO), the hotel industry in China has been growing rapidly for many reasons.Both the reason that our country joins the international market, also have the reason that our country resident consumption level grows.Especially in the first and second tier cities of our country, the hotel industry is facing a very broad development prospect, which deserves our attention.But we must also see that the hotel industry in China is still not as mature as the foreign hotel industry.In order to catch up with this gap, we need to strengthen the management of hotel service marketing.This paper first introduces the research status of hotel service marketing management, then reviews the current hotel service marketing management wheel, and then the impression of hotel service marketing management on hotel performance.The strategy of improving hotel service marketing management is put forward.
【作者單位】: 廣西水產畜牧學校;
【分類號】:F719.2;F274
【參考文獻】
相關博士學位論文 前2條
1 楊雪蓮;工業(yè)品營銷中關系質量對顧客購后行為傾向的影響研究[D];山東大學;2012年
2 謝朝武;顧客服務體系的界面管理:理論、機制與酒店業(yè)的實證研究[D];華僑大學;2009年
【共引文獻】
相關博士學位論文 前2條
1 孫汝攀;零售商買方勢力、零供關系質量與零售企業(yè)績效關系研究[D];吉林大學;2015年
2 吳忠華;企業(yè)社會責任感知、渠道關系質量感知對顧客公民行為的影響研究[D];江西財經大學;2015年
【二級參考文獻】
相關博士學位論文 前1條
1 龔艷萍;動態(tài)環(huán)境下企業(yè)研發(fā)與市場營銷界面管理柔性化研究[D];中南大學;2005年
【相似文獻】
相關期刊論文 前10條
1 龔維玲;試析桂林酒店的改造設計對酒店經營的意義[J];桂林旅游高等專科學校學報;2002年02期
2 周茜;酒店管理要實施“滿意工程”[J];經濟世界;2002年10期
3 李秀菊;我國酒店業(yè)存在的問題與對策探討[J];濟南交通高等?茖W校學報;2002年01期
4 ;網(wǎng)絡“e”化酒店管理方案[J];計算機與網(wǎng)絡;2002年01期
5 葉紅;加強服務互動過程管理 打造酒店業(yè)知識型員工[J];北方經貿;2003年01期
6 楊雅利;培養(yǎng)酒店需要的服務人才[J];中國職業(yè)技術教育;2005年27期
7 楊菁;;論酒店商場營銷形象[J];湖州職業(yè)技術學院學報;2005年04期
8 許艷萍;;經濟型酒店問題及對策研究[J];企業(yè)經濟;2006年01期
9 丁玉平;武瑞營;;酒店投訴與處理藝術[J];商場現(xiàn)代化;2006年08期
10 俞舒君;;淺談新時期我國酒店的經營管理[J];市場周刊.理論研究;2006年01期
相關會議論文 前10條
1 王業(yè)良;和文征;;論提升我國酒店核心競爭力的途徑[A];人文科技發(fā)展與管理創(chuàng)新——湖南省管理科學學會2009年度學術年會論文集[C];2009年
2 謝恩年;;讓快捷酒店管理更“快捷”[A];信息讓生活更美好——江蘇省通信行業(yè)信息化案例選編[C];2010年
3 梁吉昌;;中職酒店服務與管理專業(yè)頂崗實習的實踐[A];2009無錫職教教師論壇論文集[C];2009年
4 林宇航;;論企業(yè)辦酒店的探索與發(fā)展[A];新世紀 新思考[C];1999年
5 楊洋;;國際旅游島建設視野下的海南酒店制服設計與發(fā)展問題探析[A];國家戰(zhàn)略與國際旅游島建設——海南省慶祝新中國成立六十周年理論研討會論文集[C];2009年
6 錢舒皓;楊俊宴;;基于產業(yè)空間耦合理論的城市快捷酒店區(qū)位評價研究——以無錫為例[A];城市時代,,協(xié)同規(guī)劃——2013中國城市規(guī)劃年會論文集(03-城市總體規(guī)劃)[C];2013年
7 郝艷文;;廊坊酒店業(yè)人力資源管理探討[A];2010·中國·廊坊基于都市區(qū)輻射功能的京津廊一體化研究——同城全面對接暨京津廊經濟一體化學術會議論文[C];2010年
8 王佩良;;論循環(huán)經濟原理在酒店管理中的運用[A];三湘循環(huán)經濟發(fā)展理論與實踐——湖南省首屆《三湘循環(huán)經濟發(fā)展論壇》論文集[C];2005年
9 徐鳳金;;品牌創(chuàng)瓣和人文關懷與酒店的市場競爭力[A];“自主創(chuàng)新推進上海食文化新發(fā)展”研討會論文集[C];2006年
10 朱多生;;酒店如何建立交叉銷售營銷系統(tǒng)[A];飲食文化研究(2007年第1期)[C];2007年
相關重要報紙文章 前10條
1 深圳記者站 駱仲遙;深圳酒店的“黃金周”延長了[N];中國旅游報;2000年
2 狄保榮;注重員工觀念培育 提升酒店競爭力[N];中國旅游報;2004年
3 ;酒店電器要靠專業(yè)說話[N];消費日報;2003年
4 葛貴堂;申奧成功為酒店業(yè)注入強心劑[N];中國經營報;2001年
5 遲曉;經濟型酒店:小酒店 大營銷[N];中國旅游報;2006年
6 李麗霞;酒店品牌營銷新思考[N];中國旅游報;2006年
7 張東鋼;圣坤酒店成亦莊商務首選[N];首都建設報;2006年
8 遲曉;找到酒店“執(zhí)行力”的關鍵所在[N];中國旅游報;2008年
9 本報記者 王海珍;變“綠”的酒店[N];財經時報;2008年
10 張丹丹;京城快捷酒店比鄰而戰(zhàn)[N];消費日報;2008年
相關博士學位論文 前6條
1 孫靜;我國經濟型酒店發(fā)展問題研究[D];東北林業(yè)大學;2006年
2 董玉鳳;與在錢銀行社合作背景下酒店的收益管理研究[D];中國科學技術大學;2015年
3 卡偉(Alghawi,Ibrahim Abdullah A);在線酒店評論的信息非一致性對消費者信任的影響[D];華中科技大學;2015年
4 李紅;我國酒店提升國際競爭力研究[D];東北林業(yè)大學;2004年
5 彭建軍;酒店顧客抱怨之誘因、行為及其補救研究[D];暨南大學;2005年
6 李慧穎;在線評論對消費者感知及企業(yè)商品銷量的影響研究[D];哈爾濱工業(yè)大學;2013年
相關碩士學位論文 前10條
1 姚月園;國外經濟型酒店在華擴張的應對策略研究[D];中南大學;2008年
2 衣永清;經濟型酒店戰(zhàn)略聯(lián)盟研究[D];中國海洋大學;2010年
3 王麗敏;酒店管理實踐教學體系的研究[D];遼寧師范大學;2007年
4 劉紅山;酒店公共空間的流線研究與酒店改造[D];南京林業(yè)大學;2008年
5 黃明良;星慧酒店競爭優(yōu)勢研究[D];電子科技大學;2009年
6 楊福元;經濟型酒店消費者行為特征研究[D];杭州電子科技大學;2012年
7 任曉賢;智慧酒店建設評價指標體系構建及應用研究[D];河北師范大學;2014年
8 李朋;國際酒店集團在我國空間擴張研究[D];上海師范大學;2015年
9 陸良冰;酒店環(huán)境行為對企業(yè)績效的影響系研究[D];華南理工大學;2015年
10 王瑩;國際化導向的酒店職業(yè)經理人才培養(yǎng)模式研究[D];渤海大學;2015年
本文編號:1761186
本文鏈接:http://www.sikaile.net/guanlilunwen/yingxiaoguanlilunwen/1761186.html