王亞倩    中國(guó)地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為一種不錯(cuò)的選擇，各家網(wǎng)店為了吸引消費(fèi)者的眼球，采取了各式各樣的營(yíng)銷方式，比如：論壇營(yíng)銷，體驗(yàn)式營(yíng)銷，博客營(yíng)銷，品牌營(yíng)銷，電子郵件營(yíng)銷等。而這其中，博客營(yíng)銷憑借其自身的優(yōu)越性受到了越來(lái)越多商家的青睞。本文將從網(wǎng)店博客營(yíng)銷的研究背景入手，通過(guò)對(duì)博客營(yíng)銷存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，歸納總結(jié)出網(wǎng)店博客營(yíng)銷健康發(fā)展的對(duì)策。旨在指導(dǎo)廣大網(wǎng)店店主利用博客營(yíng)銷取得更好的網(wǎng)店推廣效果。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)店；博客營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1.研究背景

1.1C2C網(wǎng)店?duì)I銷的現(xiàn)狀

由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物近年來(lái)發(fā)展迅速，發(fā)展空間巨大，致使網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的人數(shù)不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)店的數(shù)量不斷增加，網(wǎng)店間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。目前，網(wǎng)店?duì)I銷采用的策略主要是網(wǎng)絡(luò)廣告、積分策略、服務(wù)策略等。有些網(wǎng)店因?yàn)闋I(yíng)銷策略的良好運(yùn)用取得了很好的營(yíng)銷效果，大部分網(wǎng)店處于信息量過(guò)大、營(yíng)銷手段難以見成效的階段，還有一些網(wǎng)店因?yàn)闋I(yíng)銷不利等原因已經(jīng)被擠出了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

1.2博客營(yíng)銷的現(xiàn)狀

博客營(yíng)銷是一種借助于網(wǎng)絡(luò)博客平臺(tái)，通過(guò)傳達(dá)作者個(gè)人的興趣和生活體驗(yàn)等信息達(dá)到商品宣傳的目的的營(yíng)銷模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量不斷增長(zhǎng)，博客也得到了進(jìn)一步的普及。從表我們可以看出，自2007年至2010年中國(guó)的博客用戶數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，截止到2010年6月，中國(guó)博客用戶已高達(dá)2.2億。而博客營(yíng)銷勢(shì)必借著這股迅速發(fā)展的博客浪潮在營(yíng)銷領(lǐng)域中發(fā)揮巨大的作用。然而當(dāng)前，僅僅通過(guò)博客營(yíng)銷來(lái)宣傳網(wǎng)店的店主大有人在，能夠以博客營(yíng)銷作為一種直接提高銷售業(yè)績(jī)的手段的店主卻是鳳毛麟角。

2.C2C網(wǎng)店適用于博客營(yíng)銷的原因分析

2.1C2C網(wǎng)店?duì)I銷的的特點(diǎn)分析

首先，C2C網(wǎng)店進(jìn)入門檻低，投入成本小，自有資金少。這就決定了網(wǎng)店要采用適于自身低成本的特點(diǎn)的營(yíng)銷方式。其次，網(wǎng)店交易不受時(shí)間空間的限制，消費(fèi)者挑選商品的余地大，顧客的忠誠(chéng)度不易控制，顧客流失率較高。因此，網(wǎng)店的營(yíng)銷就必須通過(guò)某種方式與消費(fèi)者建立某種特有的聯(lián)系，征服消費(fèi)者的心，減少顧客流失。再次，消費(fèi)者不能接觸實(shí)物，商品需要通過(guò)第三方物流公司來(lái)輸送，在交易過(guò)程中對(duì)商品的控制能力較弱。因此，通過(guò)怎樣的營(yíng)銷能夠贏得消費(fèi)者的信任，能夠使其放心的把錢交給網(wǎng)店，就成為了擺在網(wǎng)店面前的一個(gè)重要問(wèn)題。

2.2博客營(yíng)銷的特點(diǎn)分析

首先，博客營(yíng)銷費(fèi)用低廉。通過(guò)博客，可以達(dá)到免費(fèi)宣傳的效果，能夠節(jié)約很多廣告費(fèi)用。同時(shí)，博客推廣比一般的付費(fèi)推廣費(fèi)用低，并能夠達(dá)到很好的推廣效果。其次，博客營(yíng)銷可以和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)、雙向的交流。一方面，博主通過(guò)博客與志同道合的人交流，可以增進(jìn)雙方之間的情感，增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店的信任和關(guān)注。另一方面，商家可以借此了解消費(fèi)者的特殊偏好和消費(fèi)心理，收集市場(chǎng)情報(bào)，了解產(chǎn)品存在的問(wèn)題以及服務(wù)不到的地方，使其產(chǎn)品和服務(wù)更具個(gè)性化和專業(yè)化。再次，博客營(yíng)銷可以通過(guò)將信息公布在在托管網(wǎng)站上，運(yùn)用搜索引擎和超鏈接技術(shù)，有效地為網(wǎng)店增加潛在用戶的數(shù)量。

3.網(wǎng)店博客營(yíng)銷存在的問(wèn)題

3.1 營(yíng)銷目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。很多商家抱怨：粉絲人數(shù)已經(jīng)很多了，可轉(zhuǎn)載、回復(fù)的人很少，營(yíng)銷效果不明顯�，F(xiàn)在很多網(wǎng)店博客陷入一個(gè)誤區(qū)，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了這些粉絲是否屬于其營(yíng)銷的目標(biāo)消費(fèi)群體。

3.2 博客內(nèi)容的有效信息含量較低。首先，，互聯(lián)網(wǎng)上存在一些虛假的商業(yè)信息和產(chǎn)品信息。其次，博客數(shù)量的急劇增加導(dǎo)致博客文章的質(zhì)量下降。再次，博客內(nèi)容有較大的隨意性，增加了消費(fèi)者尋找真正的有價(jià)值的信息的時(shí)間成本。

3.3 博客平臺(tái)是把雙刃劍。博主可以利用博客散布關(guān)于網(wǎng)店或網(wǎng)店產(chǎn)品的正面信息。同時(shí)，網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以利用博客散布關(guān)于網(wǎng)店或網(wǎng)店產(chǎn)品的負(fù)面信息。因?yàn)椴┛蛡鞑タ焖�、覆蓋面廣的的特點(diǎn)，關(guān)于網(wǎng)店的負(fù)面信息就會(huì)很快傳播開去。

3.4 博客營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估不到位。目前，博客營(yíng)銷還沒有完整、健全的考核標(biāo)準(zhǔn)，在很多時(shí)候無(wú)法準(zhǔn)確知道其是否達(dá)到了預(yù)定的營(yíng)銷目標(biāo)，網(wǎng)店無(wú)法根據(jù)前期績(jī)效總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有效地制定下一階段的營(yíng)銷計(jì)劃，網(wǎng)店的博客營(yíng)銷無(wú)法取得預(yù)計(jì)的效果。

4.網(wǎng)店博客營(yíng)銷健康發(fā)展的對(duì)策

4.1 準(zhǔn)確定位營(yíng)銷目標(biāo)。假設(shè)自己為經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的網(wǎng)店，那么博客就應(yīng)該發(fā)布一些電子產(chǎn)品營(yíng)銷的受眾群體關(guān)注的有關(guān)信息。博客信息越有針對(duì)性越有吸引力，網(wǎng)店對(duì)目標(biāo)群體的掌控力就越大，也就可以有效減少高投入低產(chǎn)出的營(yíng)銷狀況。

4.2 發(fā)布高水準(zhǔn)的博客。一方面，設(shè)置受眾群體感興趣的博客話題和其易于接受的話題表現(xiàn)形式，采用提問(wèn)或帶有懸念式的開頭結(jié)尾，達(dá)到引導(dǎo)粉絲思考與參與的效果。另一方面，要定時(shí)、定量、定向發(fā)布博客。博客的更新頻率不可太頻繁，也不應(yīng)該很久都不更新。

4.3 有效避免遭受博客負(fù)面信息的影響。首先，網(wǎng)店要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。一方面，要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。另一方面，產(chǎn)品定價(jià)要合理，讓消費(fèi)者買的稱心。其次，要有良好的售后服務(wù)。如果顧客對(duì)網(wǎng)店或是對(duì)產(chǎn)品有什么不滿意的地方，一定要做到微笑服務(wù)，妥善處理。

4.4 定時(shí)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。首先，要對(duì)博客文章的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。包括：博客的格式、發(fā)布數(shù)量、頻率等。其次，要對(duì)博客的傳播效果進(jìn)行評(píng)估。包括：點(diǎn)擊率、閱讀次數(shù)、回復(fù)率、引用率等。再次，要對(duì)因博客營(yíng)銷產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行評(píng)估。包括：相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、網(wǎng)站指標(biāo)等。

5.結(jié)語(yǔ)

    一種新興的營(yíng)銷方式的出現(xiàn)不可避免的會(huì)遇到很多問(wèn)題，但是我們相信：在互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高速發(fā)展、博客進(jìn)一步普及的大背景下，網(wǎng)店如果能夠很好地發(fā)揮博客營(yíng)銷特有的優(yōu)勢(shì)，在運(yùn)用中不斷解決遇到的各種問(wèn)題，必將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位，迎來(lái)一個(gè)充滿光明的未來(lái)。

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