摘要：為求得供電企業(yè)的生存和發(fā)展，必須構(gòu)筑全新的電力全員營銷工作機制，增強員工的市場意識、責任意識、競爭意識、危機意識，以實現(xiàn)供電企業(yè)電力資源的合理配置、效益的穩(wěn)步增長和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

制度設(shè)立

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的確立，電力體制改革也在不斷深人，電力市場正發(fā)生著深刻的變化。為求得供電企業(yè)的生存和發(fā)展，必須在安全生產(chǎn)、強化管理、提高效益、降低成本的同時，徹底改變在計劃經(jīng)濟下形成的“重生產(chǎn)，輕經(jīng)營”的舊觀念，全面實現(xiàn)供電企業(yè)經(jīng)營理念的跨越式轉(zhuǎn)變，積極開拓電力市場，深人挖掘用電市場潛力，樹立以客戶需求為中心的市場營銷理念，構(gòu)筑全新的電力全員營銷工作機制，不斷增強員工的市場意識、責任意識、競爭意識、危機意識，以實現(xiàn)供電企業(yè)電力資源的合理配置、效益的穩(wěn)步增長和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

供電營銷，就是在變化的電力需求和市場環(huán)境中，為滿足消費者需要，實現(xiàn)供電企業(yè)目標的商務(wù)活動和管理過程。界定電力全員營銷工作機制的基本內(nèi)涵，首先要全面深刻認識電力商品本身特性和營銷特點；電力作為商品，即具有其他商品的一般屬性，可以買賣、交換并滿足人們的某種需要。同時又具有其與眾不同的特點：不可儲存性、價格穩(wěn)定性、消費

群體的廣泛性和多樣性、綠色的環(huán)保能源及具有賒銷性和產(chǎn)品的易失性。

〕對概念的理解必須把握四性：一是實質(zhì)性，就是結(jié)合供電企業(yè)實際，建立以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的全員營銷工作責任機制；二是全員性，就是要全員關(guān)注電力營銷，全員參與電力營銷，全員對電力營銷負責；三是全過程性，就是對所有生產(chǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)過程的各環(huán)節(jié)，實行為營銷服務(wù)，為下道工序服務(wù)的管理；四是目的性，就是要最大限度地提高企業(yè)的獲利能力。

二、客觀必然性

〕

首先，從“以市場為導(dǎo)向”現(xiàn)代營銷發(fā)展的趨勢來看，滿足人們的消費需求是市場營銷活動的目的，只有實現(xiàn)這一目標，企業(yè)才能生存和發(fā)展。因此，必須確立全員營銷的觀念。

最后，從電力產(chǎn)品和銷售市場的特點來看，這些特點容易導(dǎo)致電力經(jīng)營者忽視或者畏懼市場的培育和發(fā)掘，因此在供電企業(yè)中確立全員營銷觀念，增強全員市場意識就顯得尤為重要。

三、框架體制

電力全員營銷工作機制是供電企業(yè)按照市場的要求建立的，以營銷為中心對所有生產(chǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)過程所進行的一種全員關(guān)注、全員參與、全員負責的組織管理活動過程。其框架包括以下內(nèi)容：

即建立以市場需求為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為中心的全員營銷管理工作機制。

第二，電力全員營銷工作機制應(yīng)靠兩項制度作為保證

第三，電力全員營銷工作機制必須以量化指標為考核依據(jù)

一是銷售量指標即售電量指標；二是損失量指標即線損率指標；三是服務(wù)量指標即服務(wù)滿意度指標。

第四，電力全員營銷工作機制必須樹立四種意識

四是全員責任意識即全員履行營銷義務(wù)、全員承擔營銷職責、全過程實行經(jīng)營管理。

第五，電力全員營銷工作機制要引入五種策略

四是技術(shù)支持策略，即在電力技術(shù)改造中要重視技術(shù)含量的提升，要確立今天的技術(shù)含量就是明天的市場容量的觀念；

五是品牌形象策略，即在電力銷售服務(wù)中要重視通過樹立自己的品牌形象來獲得電力消費者的青睞。

四、構(gòu)建措施

建立電力全員營銷的基本構(gòu)建措施包括以下內(nèi)容：

第二，施行全過程的營銷職責范圍，建立電力全員營銷工作機制，必須著手建章立制，建立從規(guī)劃、設(shè)計、施工、運行、配送、抄收、維護到服務(wù)各環(huán)節(jié)的營銷管理制度和辦法，建立一切為了保銷、一切為了多銷、一切為了促銷的經(jīng)營管理機制。

第三，施行商業(yè)化的營銷運作模式，建立電力全員營銷工作機制的根本目的，是為了促進供電企業(yè)適應(yīng)市場化的要求，推進供電企業(yè)的商業(yè)化運營。為此，我們必須努力學習、借鑒、移植、嫁接市場中成功的商業(yè)化營銷運作經(jīng)驗。

第五，施行品牌化的營銷發(fā)展戰(zhàn)略，在激烈的市場競爭中，要使企業(yè)立于不敗之地，，必須努力創(chuàng)建自己的品牌。就供電企業(yè)而言，必須注重企業(yè)安全形象、產(chǎn)品品質(zhì)形象、公認服務(wù)形象、員工素質(zhì)形象、公關(guān)關(guān)系形象、整體社會形象、文明建設(shè)形象、法制意識形象等的建設(shè)。

此外，建立電力全員營銷工作機制必須處理好營銷與生產(chǎn)、安全、服務(wù)三者的關(guān)系，必須堅持生產(chǎn)、營銷并重的原則，堅持“安全第一”的方針，堅持做到“三滿意”即政府滿意、社會滿意、群眾滿意。

參考文獻：

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