張佳琛  青島科技大學(xué)

摘要：隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略也必然隨之發(fā)生變化，市場(chǎng)營(yíng)銷必須能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)這些時(shí)代的變革，才能夠使企業(yè)跟隨時(shí)代潮流，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。本研究分析了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的特征，并提出了一些建議，以期為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：信息；網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)營(yíng)銷；競(jìng)爭(zhēng)

在當(dāng)前信息環(huán)境下，我們所指的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。它以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，迎合信息科技的發(fā)展，不斷創(chuàng)新與重組營(yíng)銷方式，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目的，相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，優(yōu)勢(shì)非常明顯。

一、信息時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本情況

有了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，也就有了競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)離不開市場(chǎng)。但是在經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)虛擬化的背景下，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)具有新的特點(diǎn)：首先，脫離了地理空間的限制，任何國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)都可以放在共同的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，既為企業(yè)開拓市場(chǎng)，同時(shí)也加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。其次，表現(xiàn)形式虛擬化、多樣化，包括技術(shù)、外觀、信息、服務(wù)、信譽(yù)等各個(gè)方面，不再拘泥于有型產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)需要不斷調(diào)整產(chǎn)品和營(yíng)銷策略，才能適應(yīng)如此激烈又變幻莫測(cè)的環(huán)境。

二、信息時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（一）樹立正確的市場(chǎng)觀念

在市場(chǎng)上，買賣雙方的關(guān)系其實(shí)是辯證的。賣方提供商品，買方消費(fèi)商品，雙方都獲得個(gè)人需求的滿足，同時(shí)實(shí)現(xiàn)利益的轉(zhuǎn)換。買方在消費(fèi)的過(guò)程中，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)壓力，引發(fā)激烈競(jìng)爭(zhēng)，為企業(yè)提供發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展。

（二）建議買賣雙方的信任

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使消費(fèi)者與企業(yè)在相互“看不見(jiàn)、摸不著”的情況下進(jìn)行交易，消費(fèi)者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)很大。因此，消費(fèi)者往往會(huì)傾向于與他信任的企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。企業(yè)的信譽(yù)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)可與進(jìn)一步的交易有決定性的影響。所以現(xiàn)代企業(yè)，一般會(huì)構(gòu)建高效安全的電子商務(wù)平臺(tái)。通過(guò)個(gè)性與安全性具備的電子商務(wù)平臺(tái)，與消費(fèi)者建立互動(dòng)關(guān)系。同時(shí)會(huì)特別注意消費(fèi)者個(gè)人信息的保密，保證網(wǎng)上支付的低風(fēng)險(xiǎn)等。

三、發(fā)展趨勢(shì)

時(shí)代的進(jìn)步將加快人們的生活節(jié)奏，消費(fèi)者希望更便捷地了解能夠滿足個(gè)性需要的商品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以足不出戶即獲得需要的信息。網(wǎng)絡(luò)不僅可以為消費(fèi)者提供全方位、多角度的視聽(tīng)商品信息，還能夠?yàn)橄M(fèi)者介紹產(chǎn)品的使用特性，為消費(fèi)者提供完全個(gè)性化的選擇。消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上鏈接到自己需要的商品，進(jìn)行在線購(gòu)買，便捷的獲取所需信息。

（一）虛擬市場(chǎng)營(yíng)銷

信息社會(huì)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，已經(jīng)從電子商務(wù)到物理空間轉(zhuǎn)變成一個(gè)虛擬的空間�；ヂ�(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)和信息共享、互動(dòng)，可以不受限制地接受、拒絕或參與。基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和營(yíng)銷資源相互融合，產(chǎn)生一種新的虛擬市場(chǎng)營(yíng)銷模式，消費(fèi)者無(wú)須亮明身份，消費(fèi)行為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化為數(shù)字行為。時(shí)間上不再有限制，可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線營(yíng)銷，產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣直接、迅速地傳遞到客戶，無(wú)地域限制。不需要直接與客戶面對(duì)面交易，使用電腦在互聯(lián)網(wǎng)上與客戶直接交流，客戶不再是被動(dòng)地接受商品或服務(wù)。人們只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，在虛擬的購(gòu)物空間里即可確定自己的消費(fèi)行為。

（二）品牌營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化使知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)合并成一個(gè)巨大的、沒(méi)有空間和時(shí)間差異的統(tǒng)一市場(chǎng)空間。隨著自由貿(mào)易區(qū)和國(guó)家政策法規(guī)的改善，全球市場(chǎng)不斷開放。全球性的戰(zhàn)略將進(jìn)一步加快國(guó)際化營(yíng)銷，尤其是國(guó)家之間、地區(qū)之間和跨國(guó)公司之間的交流合作。品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略將專注于全球化的發(fā)展，一方面，全球化品牌植根于開放的市場(chǎng)和消費(fèi)者購(gòu)買模式的標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面是因?yàn)槭澜绺鞯氐目鐕?guó)公司之間的合并組建。越來(lái)越多的品牌在世界市場(chǎng)范圍內(nèi)流通，消費(fèi)者在任何一個(gè)國(guó)家都可以買到他所熟悉的服飾、餐飲、旅游或銀行服務(wù)。尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的出現(xiàn)，不僅降低了全球品牌的經(jīng)營(yíng)成本，，而且可以輕松在家享受世界知名品牌的產(chǎn)品。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)價(jià)值

生活在信息時(shí)代的人們，面對(duì)電腦的時(shí)間會(huì)比人與人之間面對(duì)面的交流更長(zhǎng)，從本源上來(lái)看，人們其實(shí)渴望親情、友情和相互關(guān)懷。隨著人們自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)的廣泛提高，對(duì)社會(huì)更加關(guān)注，有強(qiáng)烈的參與意識(shí)。企業(yè)不僅要提供給消費(fèi)者商品和服務(wù)，還需要把社會(huì)文化融入到每一個(gè)商品和每一次服務(wù)中。因此，企業(yè)的社會(huì)價(jià)值日趨顯得重要。最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買和消費(fèi)商品時(shí)，也認(rèn)知企業(yè)在關(guān)心社會(huì)的發(fā)展，參與關(guān)注社會(huì)的需求得到滿足。

四、結(jié)論

信息時(shí)代的到來(lái)，正逐步影響著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使得競(jìng)爭(zhēng)無(wú)國(guó)界更容易實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)的飛速發(fā)展便是信息時(shí)代偉大的表現(xiàn)。同時(shí)信息時(shí)代的科技應(yīng)用也將引發(fā)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生深刻的變化。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，獲得巨大收益的同時(shí)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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