奚偉東 邵文娟 大連科技學(xué)院

摘要：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場體制已經(jīng)遍布到社會的每一個角落。然而，社會的復(fù)雜性和多重性是市場機制難以招架的。對弱勢群體的關(guān)愛就成為了一項重大的問題。政府的力量畢竟是有限的，非營利組織的興起正好彌補了這一缺陷。非營利組織的特殊性，讓其營銷策體系呈現(xiàn)多樣化。因此擴大營造范圍，是社會健康發(fā)展的重要保證。

關(guān)鍵詞：非營利組織；營銷；策略

一、引言

非營利組織是指不以營利為目的的組織，簡稱為“NPO”。它的目的一般是處理個人關(guān)心或者公眾關(guān)注的某個事件。非營利組織所涉及的領(lǐng)域非常廣，包括藝術(shù)、慈善、教育和環(huán)保等問題。非營利組織的運作不產(chǎn)生經(jīng)濟利益，具有民間性、志愿者、非營利性等特點。但是因其需要為其他活動提供資金，非營利組織會產(chǎn)生必要的收益，因此非營利組織必須引進營銷手段，掌握市場競爭的策略。

二、我國非營利組織的定義及現(xiàn)狀

非營利組織是慈善團體的一種，采取自愿、自發(fā)的行動，進行公益類非營利性活動。它具有非營利性、民間性、志愿性、非政治性、非宗教性等重要特征。有時會受到道德和法律的約束，因此其收入和支出都會受到很大的限制。

目前，我國非營利組織的形式多種多樣，例如：經(jīng)濟性的領(lǐng)域、社會性的領(lǐng)域、國有單位、政府機構(gòu)等。從市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢來看，非營利組織能有效的維護社會安定，提供良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

與美國等發(fā)達國家相對，我國的非營利組織道路還比較窄，力量還比較薄弱，在組織活動的形式和規(guī)模上，還存在很多不足。并且國家的法律在此方面沒有明確的條文規(guī)定。導(dǎo)致我國非營利組織的發(fā)展受到限制，資金方面嚴重匱乏，對社會難以發(fā)揮出很好的調(diào)節(jié)作用。

三、我國非營利組織營銷的問題分析

    非營利組織營銷的含義是：為了開展某公益活動，而采取營銷政策，達到公益目的，同時引起公眾的關(guān)注，并產(chǎn)生一定的經(jīng)濟行為。所以，非營利組織會組織人們，自發(fā)的參與活動，形成一股正能量，來傳遞某種正確的思想。參與過程的人們通過價值的交換，來進行自我的精神滿足。但是活動的開展是需要資金來保證的，營銷的本質(zhì)是通過對象來獲取利益，這就與非營利組織不營利的說法產(chǎn)生矛盾。

    （一）組織者運行能力差

非營利組織所提供的服務(wù)產(chǎn)品往往是無形的，如果對這些無形的產(chǎn)品進行營銷，收益是不明顯的。再加上，非營利組織認為自身的存在是理由當然的，對于市場的競爭，完全沒有緊張感。因此對于非營利組織來講，營銷成為了畫蛇添足的一個舉動。非營利組織不屬于政府部門，只是民間存在，具有一定的獨立性。組織根據(jù)自己的意愿和想法處理事務(wù)，完全封閉自身，不受外界干擾，這就導(dǎo)致了無法對外更好的營銷。大多數(shù)非營利組織還是會得到政府的支持，但是這種支持往往都體現(xiàn)在退休員工身上。他們根本就不具備獨立運行的能力，對非營利組織的營銷也產(chǎn)生了巨大的困難。非營利組織的競爭意識差，他們認為非營利組織提供的產(chǎn)品是消費者必須的，沒有必要制定營銷措施去吸引消費者。這一系列的錯誤觀點，導(dǎo)致了營銷在非營利組織中無法存在。

（二）人員的缺失

目前，組織內(nèi)缺少管理和有創(chuàng)新性的新型人才，非營利組織也無法利用高薪吸引營銷人才。對于產(chǎn)品營銷方面，大多都是志愿者，因此人員的積極性和創(chuàng)造性很低。因為在管理上，沒有人能科學(xué)合理的規(guī)劃安排時間和活動，讓組織內(nèi)部的成員抱著玩玩而已的心態(tài)，陷入了不得不解散的狀態(tài)。另一方面，組織缺少凝聚力，，組織內(nèi)部沒有制定明確規(guī)章制度，始終都是幾個核心的成員在進行活動，這根本就無法帶動組織的發(fā)展�，F(xiàn)在也有很多非營利組織在重視營銷的重要性，但是對于沒有專業(yè)營銷經(jīng)驗的營銷人員來講，營銷成功幾率會非常的小，這無疑也遏制了非營利組織營銷的發(fā)展。

四、我國非營利組織營銷策略

    在開展非營利組織營銷活動遇到的問題是不容忽視的，為了更好的完成非營利組織的使命，必須采取相對的措施，完善非營利組織的管理，使其一步步走向成熟。

   （一）樹立良好的形象

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，在明確社會分工的前提下，根據(jù)市場的分析，利用現(xiàn)有的資金，開發(fā)創(chuàng)新性的市場需求項目。學(xué)習其他發(fā)達國家的經(jīng)驗，恰當?shù)倪\用在自身發(fā)展過程中。一方面，利用產(chǎn)品營銷，向公眾充分展示產(chǎn)品的核心，增強公眾的信心。例如壹基金在樹立社會公信力方面就做的很好，增加透明度，讓受眾更放心。營銷策略要注重服務(wù)理念的宣傳，以獲得社會的大致認同。增加在公眾心目中的形象，獲得更多的企業(yè)資金。

（二）挖掘培養(yǎng)人才

隨著社會文明的進步，志愿者精神逐步加強。志愿者通過無私的奉獻詮釋著人間有大愛。因此在營銷方面，要注重培養(yǎng)人員的營銷觀念。給予他們機會，相信他們，讓他們在實踐中進行產(chǎn)品營銷，積累總結(jié)營銷經(jīng)驗。同時加強培養(yǎng)積極向上、樂于助人、保護環(huán)境、自強不息的有愛青年，才能為我國非營利組織注入新鮮的血液。人才對于非營利組織的建設(shè)與成長起著決定性的作用。由于非營利組織所涉及的領(lǐng)域非常廣，往往需要專業(yè)性的人才來為公眾提供服務(wù)。例如，地震、山洪爆發(fā)等自然災(zāi)害，造成的人員身體與精神傷害、物資傷害等。都必須需要專業(yè)人員提供服務(wù)。當前最緊要的目標就是挖掘培養(yǎng)適合非營利組織各個部門的各種人才。

（三）宣傳非營利組織，增加營銷機會

輿論監(jiān)督的力量不容小視，必須激發(fā)新聞媒體監(jiān)督的積極性和主動性，利用電視廣播等媒介，大力宣傳非營利組織，讓老百姓知道、了解、相信其組織。關(guān)注弱勢群體，給予媒體可塑的公益素材，引發(fā)社會關(guān)注，營造社會公信力，獲得社會各界資助。利用現(xiàn)有的資金，采取科學(xué)有效的營銷策略，為今后的公益活動打下堅持的資金基礎(chǔ)，同時積累產(chǎn)品營銷經(jīng)驗。加強組織的形象建設(shè)，采用事業(yè)營銷戰(zhàn)略，密切關(guān)注非營利組織的發(fā)展動態(tài)，才能使非營利組織一步步走向成熟。

五、結(jié)束語

    近年來，我國非營利組織得到了很大的發(fā)展，但是與其它國家的非營利組織還存在很大的差距，我們希望可以和友國交流經(jīng)驗，借助他們在非營利組織的管理理念，彌補我們的不足，運用科學(xué)健全的營銷技術(shù)，為非營利組織創(chuàng)造良好的環(huán)境。當然，政府部門也應(yīng)該制定相關(guān)的法律法規(guī)，保持獨立性，加強監(jiān)督非營利組織的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，加大對弱勢群體的關(guān)愛和公益活動的開展。另一方面，非營利組織的組內(nèi)管理人員，要提高自身素質(zhì)，努力學(xué)習科學(xué)文化知識，培養(yǎng)全面專業(yè)性人才，不斷的成長。只有這樣，才能使我國非營利組織營銷得到很好的發(fā)展，我國的公益事業(yè)才會越來越順利。

參考文獻：

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