王倩 中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第三十八研究所

摘要：本文首先分析了部分做銷售工作的人不快樂(lè)的原因，闡述了銷售工作的重要性，接著從幾方面討論了如何做一個(gè)快樂(lè)的銷售人員，平時(shí)的生活和工作中人與人之間通過(guò)溝通交流向別人推銷自己的產(chǎn)品，想法等，可以說(shuō)我們平時(shí)的生活與銷售息息相關(guān)。

關(guān)鍵詞：銷售   心態(tài)   快樂(lè)  尊重

如何做一個(gè)快樂(lè)的銷售人員，我想這是大部分從事銷售行業(yè)人員所期望的，然而并不是所有做銷售的人都能如此幸運(yùn)的成為快樂(lè)的銷售人員，這里面有多種因素，可能是本身就不喜歡銷售行業(yè)的工作，但是出于無(wú)奈而不得不從事這項(xiàng)工作，沒(méi)有了興趣和激情去做銷售，那結(jié)果可想而知；還有人也許是對(duì)所從事的行業(yè)，即對(duì)所推銷的產(chǎn)品的技術(shù)方面缺乏知識(shí)，導(dǎo)致在與客戶交流的過(guò)程中沒(méi)有共同話題，時(shí)間久了自然影響產(chǎn)品的銷售，進(jìn)而影響與客戶的關(guān)系；也許是有些人認(rèn)為做銷售太累，心里上累，認(rèn)為做銷售就是乙方，整天求人辦事，常此以往，銷售的積極性也會(huì)越來(lái)越低，進(jìn)而影響銷售的業(yè)績(jī)。

其實(shí)，銷售本身是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，高收入高回報(bào)的職業(yè)，不僅為單位公司創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)也提高了自己的價(jià)值。要知道，銷售是每個(gè)行業(yè)，每個(gè)企業(yè)發(fā)展中很重要的環(huán)節(jié)，先有了銷售的業(yè)績(jī)，企業(yè)才會(huì)有較好的收入和產(chǎn)值。縱觀商界各大精英和名企老板，大部分都有當(dāng)銷售員的經(jīng)歷，看來(lái)銷售很重要，也很鍛煉人，可以幫助一個(gè)人盡快的心智成熟起來(lái)，并且做過(guò)銷售的人內(nèi)心會(huì)比較強(qiáng)大。因?yàn)樽鲣N售會(huì)使我們遇到很多棘手的，突發(fā)的事件，讓我們經(jīng)常與不同的人打交道，銷售的工作教會(huì)我們不僅自己要內(nèi)心強(qiáng)大，懂得收放自如，而且還要學(xué)會(huì)與不同的人相處，這些難得的經(jīng)歷對(duì)我們以后的生活和工作都會(huì)有莫大的幫助。

那么，如何做一個(gè)快樂(lè)的銷售人員呢？我想應(yīng)該從以下幾方面思考。

一、尊重自己和他人

尊重自己和對(duì)方，與客戶交流的過(guò)程中要不卑不亢，要知道對(duì)方即便是客戶，是上帝，但同時(shí)也是個(gè)普通人，不要把自己放的太低，否則無(wú)形中會(huì)在自己與客戶之間豎起一道屏障，讓客戶潛意識(shí)里認(rèn)為雙方不是一類人，自然會(huì)沒(méi)有共同語(yǔ)言。要知道其實(shí)我們銷售人員與客戶是雙贏的，客戶購(gòu)買的是我們的服務(wù)，雙方之間是平等的合作關(guān)系，因此對(duì)待客戶就像交朋友一樣，對(duì)自己充滿自信的人與客戶交往，往往會(huì)收到較好的效果。相反，如果我們把握不好自己的分寸，對(duì)客戶過(guò)于點(diǎn)頭哈腰，反而會(huì)讓對(duì)方瞧不起，同時(shí)也會(huì)讓自己很自卑，當(dāng)然也就不快樂(lè)。然而，如果我們過(guò)于自信，容易讓客戶感到很輕浮，做事不夠踏實(shí)，眼高手低，這樣也不行。所以，自信從容的面對(duì)銷售工作，路自然會(huì)走的比較平順。

二、真誠(chéng)

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。銷售人員是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐。因此，銷售人員的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。踏實(shí)勤懇的態(tài)度，自然會(huì)獲得對(duì)方的認(rèn)可。

三、做個(gè)有心人

處處留心皆學(xué)問(wèn)。要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。作為一個(gè)銷售人員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。另外，銷售人員應(yīng)該在工作中留心提高自己的產(chǎn)品知識(shí)水平，努力使自己成為一個(gè)快樂(lè)的技術(shù)型銷售人員，這樣既懂市場(chǎng)又懂技術(shù)的人銷售工作會(huì)做的如魚(yú)得水。

四、韌性

銷售工作實(shí)際是很辛苦的，，這就要求銷售人員要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。吃得苦種苦，方得人上人。銷售工作可能要犧牲好多個(gè)人時(shí)間，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

五、知識(shí)面要寬

銷售人員要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，要涉獵各種書(shū)籍，無(wú)論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

六、談判力

其實(shí)銷售人員無(wú)時(shí)不在談判，談判的過(guò)程就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過(guò)程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。當(dāng)然，由于銷售是面對(duì)形形色色的人，如果遇到不講理的客戶，比如產(chǎn)品早已交付，但是回款卻遲遲不到位，拖欠款項(xiàng)卻不以為是的客戶，該采取強(qiáng)硬的措施時(shí)就不能猶猶豫豫，軟硬兼施，才能保證利益不受損失。

在我們的生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在銷售，有市場(chǎng)就會(huì)有銷售，不僅在工作中我們需要銷售，在生活中我們何嘗不是在進(jìn)行銷售，向別人推銷自己，進(jìn)而獲得別人的認(rèn)可和信任。上到國(guó)家總理代表國(guó)家向其他國(guó)家推銷我國(guó)的高鐵等產(chǎn)品，再到生活中我們所消費(fèi)的每種商品，從衣食住行各個(gè)方面都與銷售息息相關(guān)。所以如果您是一名銷售人員請(qǐng)珍惜自己的工作機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@是一個(gè)很有意義的工作，從尊重自己開(kāi)始，做一個(gè)快樂(lè)的銷售員，如果您不是做銷售的，也請(qǐng)尊重銷售人員，因?yàn)槠鋵?shí)我們自己本身也在不經(jīng)意間從事著銷售的工作。