童丹丹 通訊作者：李玉紅 佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，信息化革命對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮了巨大的促進(jìn)作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也在不斷的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。因此，如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整與改革，是企業(yè)面臨的一項(xiàng)重要課題。同時(shí)，面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)要良好的把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為企業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，并制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略探析

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球范圍內(nèi)的廣泛普及與應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)下的企業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為了一種帶有科技性、現(xiàn)代化性質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)模式。這種模式促進(jìn)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制的改革，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓寬了發(fā)展渠道。近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，探索出了全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，有效提升了市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)如何進(jìn)行更好的運(yùn)用這一時(shí)代為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，是所有企業(yè)需要深入研究與分析的議題。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的機(jī)遇

1.1拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)范圍不再受到地域的限制，消費(fèi)者與企業(yè)之間的溝通更為密切。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)論對(duì)消費(fèi)者還是企業(yè)，都有著積極的意義。交易雙方將網(wǎng)絡(luò)作為媒介，消費(fèi)者通過(guò)對(duì)商品信息的訪問(wèn)、購(gòu)買(mǎi)、付款，從而安全、方便的完成交易過(guò)程。無(wú)論雙方距離多遠(yuǎn)，消費(fèi)者都可以方便、快捷的購(gòu)買(mǎi)到自己需要的商品[1]。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了一種重要的銷(xiāo)售渠道。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)得到了更多的潛在客戶，并極大的拓寬了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍。

1.2減少傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，節(jié)約成本

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式大多是通過(guò)許多層的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)來(lái)完成的，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)的多層銷(xiāo)售環(huán)節(jié)融為一體，并通過(guò)網(wǎng)上銀行支付的手段，直接在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)往來(lái)。這種模式的建立，使企業(yè)減少了多層銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，大大的節(jié)約了營(yíng)銷(xiāo)成本。而營(yíng)銷(xiāo)成本的減少，可以促使企業(yè)增加利潤(rùn)收益，進(jìn)而擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，達(dá)到全面增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的成果。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，從網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易免去了實(shí)體購(gòu)買(mǎi)商品的多層費(fèi)用，以更低廉的價(jià)格買(mǎi)到需要的商品，從而間接獲益。

1.3需求雙方雙向溝通，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)一些媒介向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品信息，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品信息的吸收一般是被動(dòng)的。這種單方面的信息傳達(dá)使得企業(yè)不能及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，從而不能制定出最滿足消費(fèi)者需求的營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式則極大程度的改善了這種現(xiàn)象，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一媒介，消費(fèi)者與企業(yè)可以進(jìn)行雙向溝通，消費(fèi)者通過(guò)同類(lèi)商品多方面質(zhì)量與價(jià)格的比對(duì)，自主選擇滿意的商品并給與商家及時(shí)的反饋。這種信息的傳達(dá)是雙方面的，企業(yè)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的了解，可以開(kāi)發(fā)出更加滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品[2]。并通過(guò)售后服務(wù)的良好開(kāi)展，無(wú)形中提高企業(yè)的良好信譽(yù)和知名度。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)同類(lèi)型產(chǎn)品各方面信息的分析與比較，可以制定出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，企業(yè)必須擁有健全的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制與企業(yè)管理制度，不完善的管理制度會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下必須嚴(yán)格管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與物流工作，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變動(dòng)保持敏感，并隨時(shí)相應(yīng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略與管理制度[3]。此外，，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)面臨著一些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的威脅，如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)傳輸?shù)劝踩珕?wèn)題。此外，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的信息風(fēng)險(xiǎn)例如計(jì)算機(jī)病毒對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也有著很大的危害。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展過(guò)程中要對(duì)這些問(wèn)題高度重視。

2.2消費(fèi)者擁有更多的選擇機(jī)會(huì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈

企業(yè)通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的開(kāi)展，可以拓寬市場(chǎng)渠道，擁有更多的潛在客戶。而與此同時(shí)，隨著越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用，消費(fèi)者的選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多，這種現(xiàn)象造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者與消費(fèi)者之間的聯(lián)系被賦予了全新的定義。消費(fèi)者對(duì)于商品的選擇具有完全自主性，通過(guò)對(duì)比理性的選擇購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，無(wú)形中促進(jìn)了同類(lèi)型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，但這種競(jìng)爭(zhēng)并不是完全消極的。在這種情況下，企業(yè)要開(kāi)發(fā)出更加滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，并通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高企業(yè)的信譽(yù)度、影響力，從而達(dá)到逐漸增加網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)占有比例的目標(biāo)。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略

3.1轉(zhuǎn)變企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)理念

    消費(fèi)者與企業(yè)的雙向溝通是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)之處，這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)要建立在企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)之上。當(dāng)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的質(zhì)量、價(jià)格區(qū)間處于相同水平時(shí)，消費(fèi)者會(huì)將商家的服務(wù)質(zhì)量作為選擇產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)體制上的優(yōu)化可以有效的建立良好的顧客關(guān)系，同時(shí)，可以進(jìn)一步的提升企業(yè)的口碑，從而吸引更多的消費(fèi)者[4]。

3.2培養(yǎng)綜合性的營(yíng)銷(xiāo)人才

    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的新型營(yíng)銷(xiāo)模式，是現(xiàn)代化科技與商業(yè)相融合的產(chǎn)物，從而在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)注重培養(yǎng)或引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)手段共同具備的綜合性人才，并對(duì)人才進(jìn)行合理的資源配置，進(jìn)一步加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展進(jìn)程。此外，企業(yè)還要努力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，并注重其營(yíng)銷(xiāo)技能的實(shí)際應(yīng)用。消費(fèi)者是企業(yè)發(fā)展最重要的內(nèi)在因素，營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)意識(shí)的提升可以有效地留住潛在客戶，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)要培養(yǎng)綜合性的營(yíng)銷(xiāo)人才，并注重培養(yǎng)人才的服務(wù)意識(shí)，從而達(dá)到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。

3.3建立現(xiàn)代化、信息化的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不再受到地理環(huán)境的限制，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)范圍與消費(fèi)人群也在不斷的擴(kuò)大。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的采集與管理取代了以往傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的大部分工作內(nèi)容，電子商務(wù)逐漸成為了企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的主要模式。因此，企業(yè)需要建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、現(xiàn)代化的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體制。在這一體制實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)與消費(fèi)者可以以網(wǎng)絡(luò)為媒介進(jìn)行雙向交流并建立密切的聯(lián)系。企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)也要不斷的完善，使產(chǎn)品一系列的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全方位的監(jiān)控與調(diào)配[5]。同時(shí)，物流管理是產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體制中的重要環(huán)節(jié)，保證物流的穩(wěn)定性是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體制良好發(fā)展的重要保障。企業(yè)對(duì)物流工作的良好管理會(huì)間接地影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。因此，企業(yè)要將物流管理納入到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略中去。

總結(jié)：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)由以往的工業(yè)化逐漸向著網(wǎng)絡(luò)信息化模式邁進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式成為了越來(lái)越多的企業(yè)主要的運(yùn)營(yíng)模式。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)要將對(duì)消費(fèi)者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為營(yíng)銷(xiāo)的核心，將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)手段與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，逐步優(yōu)化完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體制，在不斷擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中逐步增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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