本文關(guān)鍵詞：基于SWOT分析的高校圖書(shū)館企業(yè)信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

·　　　　　　　194·　　　　　　　　　　　　　　情　報(bào)　雜　志　　　　　　　　　　　　　　　　　　第28卷

益收取適當(dāng)費(fèi)用�！边@為高校圖書(shū)館為企業(yè)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供了政策依據(jù),也預(yù)示著為企業(yè)服務(wù)是高校信息服務(wù)職能的組成部分。

高校圖書(shū)館在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)也會(huì)使自身得到發(fā)展,一方面經(jīng)濟(jì)上的一些收益可補(bǔ)充圖書(shū)館文獻(xiàn)信息;更重要的是圖書(shū)館通過(guò)為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)服務(wù),可以樹(shù)立圖書(shū)館和學(xué)校在社會(huì)上的良好形象,贏(yíng)得當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)的重視和支持,有利于政府加大對(duì)高校的財(cái)政支持以及企業(yè)對(duì)高校的科研課題和各種活動(dòng)的贊助�！�1.3　滿(mǎn)足中小型企業(yè)自主創(chuàng)新的需求　《國(guó)家科學(xué)技術(shù)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃綱要》中提出,企業(yè)要成為技術(shù)創(chuàng)新的主體,在中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中,對(duì)信息有著強(qiáng)烈的需求,信息成為企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中不可或缺的組成部分。高校圖書(shū)館通過(guò)向中小企業(yè)積極地推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品和服務(wù),可以滿(mǎn)足中小企業(yè)對(duì)知識(shí)信息的需求。

高校圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求,深入開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)信息資源,在做好為校內(nèi)教學(xué)、科研服務(wù)工作的同時(shí),積極面向中小企業(yè)開(kāi)展信息服務(wù)。尤其是地方高校圖書(shū)館,為本地區(qū)的中小企業(yè)開(kāi)展直接或間接的信息服務(wù),可以在一定程度上彌補(bǔ)地區(qū)企業(yè)信息服務(wù)工作中的不足,滿(mǎn)足中小企業(yè)自主創(chuàng)新需求。

2.1.2　具有扎實(shí)的技術(shù)和硬件設(shè)施。隨著高校的發(fā)展,各高校圖書(shū)館加大對(duì)現(xiàn)代化設(shè)備的投入,計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、視聽(tīng)設(shè)備、光盤(pán)檢索系統(tǒng)等一系列現(xiàn)代化設(shè)備在高校圖書(shū)館廣泛應(yīng)用。特別是近幾年高校圖書(shū)館加強(qiáng)了自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的建設(shè),為高校各館之間文獻(xiàn)資源共享以及開(kāi)展深層次的信息服務(wù)創(chuàng)造了良好的條件。

2.1.3　具有優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。高校圖書(shū)館歷來(lái)重視人才的培養(yǎng),每年都吸納不少包括圖書(shū)情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)和其他學(xué)科的專(zhuān)業(yè)人才,逐漸地?fù)碛辛艘恢еR(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)管理隊(duì)伍。據(jù)統(tǒng)計(jì),全國(guó)共有226所高校圖書(shū)館擁有具有博士或碩士學(xué)位的中高級(jí)人才。這些高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人員不但能承擔(dān)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的科技查新和檢索,而且還能對(duì)外提供各種信息咨詢(xún)服務(wù)。

此外,高校圖書(shū)館有各的專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家教授,他們中不少人都有為企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),是高校圖書(shū)館開(kāi)展企業(yè)信息服務(wù)可利用的智力資源�！�2.2　劣勢(shì)(Weakness)

2.2.1　缺乏營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。作為行政事業(yè)單位體制的高校圖書(shū)館,長(zhǎng)期以來(lái)一直為學(xué)校的教學(xué)、科研服務(wù),服務(wù)模式單一,而且圖書(shū)館的工作人員目前還是吃“皇糧”,缺乏激勵(lì)機(jī)制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),他們覺(jué)得為企業(yè)開(kāi)展服務(wù)不是他們的分內(nèi)事,多一事不如少一事,這種消極心態(tài)造成圖書(shū)館員對(duì)開(kāi)展企業(yè)信息服務(wù)的積極性不高。館員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)比較淡薄,他們被動(dòng)地滿(mǎn)足信息需求,而沒(méi)有主動(dòng)向企業(yè)宣傳信息產(chǎn)品和服務(wù),這成了高校圖書(shū)館為企業(yè)開(kāi)展信息服務(wù)的嚴(yán)重障礙。

2.2.2　缺乏市場(chǎng)信息服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。高校圖書(shū)館開(kāi)展企業(yè)信息服務(wù),實(shí)際上就是參與信息市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),除了需要更新觀(guān)念、樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)外,圖書(shū)館員還必須具有熟練的信息處理能力和某一學(xué)科的專(zhuān)深知識(shí)。盡管我國(guó)高校圖書(shū)館員的整體素質(zhì)比較高,但在從事專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的信息服務(wù)時(shí),多數(shù)圖書(shū)館員由于不具備專(zhuān)深的知識(shí),而且由于一直以來(lái)注重為校內(nèi)讀者服務(wù),缺乏市場(chǎng)信息服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)[3],對(duì)設(shè)計(jì)有關(guān)企業(yè)運(yùn)作和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面所提供的信息有一定的盲目性,結(jié)果花了大量人力物力開(kāi)發(fā)出的信息產(chǎn)品,卻不能滿(mǎn)足企業(yè)高層次的信息需求,導(dǎo)致企業(yè)對(duì)與高校圖書(shū)館合作的興趣不大。

2.2.3　缺乏對(duì)企業(yè)信息需求的調(diào)查。雖然高校圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源豐富,但80%以上的館藏文獻(xiàn)資源是圍繞教學(xué)科研而開(kāi)發(fā)的,可供企業(yè)有效利用的信息資源相對(duì)不足。企業(yè)的信息需求有著很強(qiáng)的針對(duì)性,2　高校圖書(shū)館開(kāi)展企業(yè)信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的SWOT分析

　　對(duì)圖書(shū)館開(kāi)展企業(yè)信息服務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析是圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃過(guò)程之一,圖書(shū)館可以運(yùn)用SWOT理論分析其營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)外部環(huán)境。SWOT分析是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)用于分析組織環(huán)境的有效工具,通過(guò)對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)(strengths)、劣勢(shì)(weakness)、機(jī)會(huì)(oppor-tunities)、威脅(threats)的分析,對(duì)組織進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。高校圖書(shū)館通過(guò)對(duì)企業(yè)信息服務(wù)進(jìn)行SWOT分析,使其認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)環(huán)境中的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)策略和管理策略,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館企業(yè)信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。　2.1　優(yōu)勢(shì)(Strengths)

2.1.1　具有豐富的文獻(xiàn)信息資源。較之其他情報(bào)機(jī)構(gòu)和圖書(shū)館來(lái)說(shuō),高校圖書(shū)館購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)有保障,因此信息資源量更占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)《中國(guó)圖書(shū)館年鑒》(2006)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2005年購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)超過(guò)100萬(wàn)元的高校圖書(shū)館就有131所,其中,14所高校圖書(shū)館甚至達(dá)到了千萬(wàn)元,生均擁有100冊(cè)以上圖書(shū)的圖書(shū)館有123所,這是公共圖書(shū)館所無(wú)法比擬的。

高校圖書(shū)館不僅館藏資源豐富,而且還是一個(gè)多功能信息處理中心,具有專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)資料加工、處理能力

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