本文關(guān)鍵詞：沈陽聯(lián)通大客戶管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)　出處：《大連理工大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

  更多相關(guān)文章： 大客戶管理 聯(lián)通公司 系統(tǒng)設(shè)計 PHP

【摘要】：沈陽聯(lián)通公司隸屬于中國聯(lián)通集團公司,作為中國三大電信運營商之一,為客戶提供固定電話、寬帶、移動、信息服務(wù)、中繼線等全業(yè)務(wù)。面對日益競爭的市場環(huán)境,在做好市場前端營銷工作的同時,如何通過系統(tǒng)開發(fā)實現(xiàn)重點客戶管理,并通過直觀的頁面客戶管理,對市場前端提供的有力支撐。大客戶是沈陽聯(lián)通收入的主要來源,如何能夠識別和爭取大客戶,已經(jīng)成為電信行業(yè)領(lǐng)域競爭的焦點。目前聯(lián)通公司客戶按屬性和收入劃分為集團客戶和個人客戶,相應(yīng)的銷售部門也分為集團客戶部和個人客戶部。目前聯(lián)通公司客戶管理系統(tǒng),不能進行有效的區(qū)分,造成無法開展針對性營銷,這與現(xiàn)代營銷要求的專業(yè)化、精細(xì)化有很大的差距,因此這些企業(yè)的特殊需求必須加以考慮。沈陽聯(lián)通大客戶管理系統(tǒng)的分析、設(shè)計與實現(xiàn)采用PHP技術(shù),LUMEN開發(fā)框架。該系統(tǒng)的分析和設(shè)計進程完全按照主流軟件工程的設(shè)計方法進行,首先進行系統(tǒng)實現(xiàn)目標(biāo)的確立與可行性探討,其次通過需求獲取、分解、分析和推進式論證,然后進行整體設(shè)計與各環(huán)節(jié)的精細(xì)設(shè)計,也就是進行概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計,最后使用軟件實現(xiàn)技術(shù)進行系統(tǒng)編碼實現(xiàn)與系統(tǒng)測試。在需求分析過程中進行了該管理系統(tǒng)的功能與子功能的分解,并在此基礎(chǔ)上進行了概要設(shè)計與詳細(xì)設(shè)計描述了系統(tǒng)各個功能模塊的結(jié)構(gòu)并進行數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的分析和設(shè)計,最后根據(jù)需求和設(shè)計對集團客戶管理系統(tǒng)的實現(xiàn)與系統(tǒng)測試。結(jié)合本公司的具體要求和實際需求,開發(fā)出適合集團客戶部門應(yīng)用的針對集團客戶管理的應(yīng)用軟件。該軟件通過基礎(chǔ)能力、生產(chǎn)能力、管理能力、內(nèi)控監(jiān)管,五個方面的要求的整體思想,進行軟件的研發(fā)。
[Abstract]:Shenyang Unicom is affiliated with China Unicom Group Corporation . As one of the three telecom operators in China , it provides customers with fixed telephone , broadband , mobile , information service , trunk and so on .

【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52

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