本文關鍵詞：基于網(wǎng)絡營銷的顧客忠誠度影響因素評價研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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西安電子科技大學碩士學位論文基于網(wǎng)絡營銷的顧客忠誠度影響因素評價研究姓名:喬睿申請學位級別:碩士專業(yè):技術經濟及管理指導教師:夏永林20100101摘要摘要顧客忠誠是企業(yè)提高營銷績效永恒不變的話題。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務的應用,越來越多的企業(yè)開始進行網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷的業(yè)態(tài)和理念,但顧客忠誠對企業(yè)經營成功的重要意義并未改變。在網(wǎng)絡經濟時代,競爭的關鍵不再是擁有產品,而是擁有客戶。市場競爭實質上就是一場爭奪顧客資源的競爭,擁有客戶就意味著擁有市場,失去了客戶,就意味著公司的財產失去了價值。因此,以顧客為中心,不斷滿足顧客需求并為顧客創(chuàng)造價值,與顧客建立和保持一種長期、良好的合作關系,贏得顧客信任,深入形成和擴大企業(yè)的顧客群體,提升顧客忠誠度就成為影響網(wǎng)絡營銷成功與否的關鍵。對這一問題的深人研究將有助于企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略時,把握網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略實施重點,以提高企業(yè)的核心競爭力。本文通過研讀總結國內外大量相關文獻,結合對網(wǎng)絡顧客忠誠度影響因素的分析,在對前人的研究成果進行分析和改進后,嘗試構建了基于網(wǎng)絡營銷的顧客忠誠度影響因素評價模型,并在此基礎上設計出可量化的評價指標體系;本文進行了問卷... 內容來自轉載請標明出處.

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