在國內(nèi)外電子政務(wù)快速發(fā)展的浪潮中，河南省各級政府網(wǎng)站經(jīng)歷了從無到有、從少到多的建設(shè)歷程，如今已初步形成了包含省政府部門、市、縣等各級政府在內(nèi)的網(wǎng)站平臺體系，可以說已經(jīng)取得了巨大的成就。但同國內(nèi)外發(fā)達地區(qū)相比，目前仍存在著信息公開和資源共享不充分、網(wǎng)站規(guī)范化程度不夠、公眾使用率和滿意度不高、服務(wù)質(zhì)量和效果不明顯等問題。如何構(gòu)建一個充分利用信息資源、用戶使用方便、符合公眾期望的優(yōu)秀政府網(wǎng)站已成為目前河南省電子政務(wù)建設(shè)中的一個重要環(huán)節(jié)。 對此，本文在闡述政府網(wǎng)站和信息技術(shù)理論的基礎(chǔ)上，對河南省政府網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀進行了介紹，結(jié)合對國內(nèi)外優(yōu)秀政府網(wǎng)站建設(shè)情況的調(diào)研，從信息建設(shè)的角度構(gòu)造了政府網(wǎng)站績效評價體系，并據(jù)此對河南省18個地級市政府門戶網(wǎng)站進行了實證分析，最后就如何加強河南省政府網(wǎng)站的信息建設(shè)、擴展網(wǎng)站功能應(yīng)用和提高整體服務(wù)水平等方面提出了若干對策建議，以期通過對政府網(wǎng)站的進一步改進提高河南省政府部門的服務(wù)績效。 本文主要形成以下研究結(jié)論：目前河南省各級政府網(wǎng)站中存在著發(fā)展不均衡、網(wǎng)站模式流于形式、信息內(nèi)容未充分利用、服務(wù)功能匱乏和不重視后期維護等問題。針對這種情況，從信息建設(shè)... 

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內(nèi)容
    1.4 研究方法與技術(shù)路線
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技術(shù)路線
第2章 政府網(wǎng)站概述
    2.1 政府網(wǎng)站的相關(guān)概念
        2.1.1 基本含義
        2.1.2 主要特點和功能
        2.1.3 政府網(wǎng)站的信息建設(shè)
    2.2 國內(nèi)外政府網(wǎng)站現(xiàn)狀
        2.2.1 國外發(fā)達國家政府網(wǎng)站
        2.2.2 我國各級政府網(wǎng)站
    2.3 政府網(wǎng)站服務(wù)提升的必要性
第3章 河南省政府網(wǎng)站現(xiàn)狀
    3.1 河南省政府網(wǎng)站發(fā)展概況
    3.2 河南省各級政府網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查
        3.2.1 省政府門戶網(wǎng)站
        3.2.2 省政府部門網(wǎng)站
        3.2.3 各市政府網(wǎng)站
        3.2.4 縣（區(qū)）級政府網(wǎng)站
    3.3 河南省各級政府網(wǎng)站建設(shè)情況總結(jié)
第4章 國內(nèi)外政府網(wǎng)站建設(shè)的對比研究
    4.1 國外政府網(wǎng)站建設(shè)情況
        4.1.1 美國俄勒岡州官方網(wǎng)站
        4.1.2 加拿大安大略省交通部網(wǎng)站
        4.1.3 新加坡政府網(wǎng)站
        4.1.4 國外政府網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗借鑒
    4.2 國內(nèi)政府網(wǎng)站建設(shè)情況
        4.2.1 中國商務(wù)部網(wǎng)站
        4.2.2 海南省政府網(wǎng)站
        4.2.3 廣州市政府網(wǎng)站
        4.2.4 國內(nèi)政府網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗借鑒
    4.3 政府網(wǎng)站的比較分析
        4.3.1 政府網(wǎng)站特點對比
        4.3.2 河南省政府網(wǎng)站的不足
第5章 河南省政府網(wǎng)站服務(wù)評價
    5.1 政府網(wǎng)站評價概述
        5.1.1 評價的作用
        5.1.2 國內(nèi)外政府網(wǎng)站評價實踐
    5.2 面向信息建設(shè)的政府網(wǎng)站評價分析
        5.2.1 評價的可行性研究
        5.2.2 評價指標(biāo)體系的構(gòu)建
        5.2.3 評價層次模型的建立
    5.3 河南省各地市政府網(wǎng)站評價實證
        5.3.1 數(shù)據(jù)匯總
        5.3.2 對比分析
        5.3.3 實證研究
        5.3.4 存在問題
第6章 河南省政府網(wǎng)站服務(wù)改進的對策建議
    6.1 以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，改進網(wǎng)站功能
    6.2 以實際應(yīng)用為中心，提高網(wǎng)站使用
    6.3 以交互能力為重點，增強網(wǎng)站公信
    6.4 以用戶需求為根本，提升網(wǎng)站服務(wù)
第7章 結(jié)論
參考文獻
縮略語詞匯表
附錄 面向信息建設(shè)的河南省各市政府門戶網(wǎng)站評價表
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間的研究成果


【參考文獻】：
期刊論文
[1]電子政務(wù)管理內(nèi)涵探析[J]. 熊楓.  中國行政管理. 2012(12)
[2]電子政務(wù)環(huán)境下河南省政府管理創(chuàng)新的路徑與對策[J]. 李治.  中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊. 2012(20)
[3]“以民為本”的電子服務(wù)平臺——以湖南省政府網(wǎng)站為例評析省級政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)[J]. 岳璐.  前沿. 2012(12)
[4]服務(wù)型政府網(wǎng)站設(shè)計理念與風(fēng)格[J]. 顏海,朱群俊,汲宇華.  檔案學(xué)研究. 2011(04)
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[7]地市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)與管理模式探析[J]. 黃永慶.  信息化建設(shè). 2009(05)
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碩士論文
[1]政府門戶網(wǎng)站信息構(gòu)建及評價研究[D]. 韓俊.浙江大學(xué) 2008
[2]我國政府網(wǎng)站評價問題研究[D]. 岳穎.蘇州大學(xué) 2008
[3]我國政府門戶網(wǎng)站評價指標(biāo)體系研究[D]. 程璇.華中師范大學(xué) 2007
[4]城市政府門戶網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)外部用戶再使用意愿研究[D]. 金獻幸.浙江大學(xué) 2007



本文編號：3688555