本文關(guān)鍵詞：移動支付中用戶信任的影響要素，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《系統(tǒng)工程》 2010年11期

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移動支付中用戶信任的影響要素

   

【摘要】：隨著3G時代的到來,移動通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合發(fā)展,推動著移動終端的應(yīng)用市場呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢,從而也帶動移動支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全面提速。移動支付具有不受地域、設(shè)備、支付項目限制等便利性,但要大規(guī)模地普及推廣,需要突破技術(shù)先行、用戶體驗滯后的瓶頸。為此,移動支付服務(wù)供應(yīng)方必須盡可能事先了解用戶采納移動支付的模式,從而使技術(shù)投資符合用戶需求。以往研究主要從技術(shù)角度出發(fā),忽略了用戶本身對移動支付的信任問題。考慮到信任已經(jīng)成為用戶接受移動支付的主要障礙,本文從信任角度出發(fā),通過實證研究,證明了互動性、使用情景、信任傾向和網(wǎng)絡(luò)外部性對用戶信任有顯著影響。論文的研究結(jié)論對移動支付的技術(shù)開發(fā)和商務(wù)模式設(shè)計具指導(dǎo)意義。

【作者單位】： 華東理工大學(xué)商學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】：
【基金】：
【分類號】：F713.36
【正文快照】：

1引言移動支付就是允許用戶使用其移動終端(通常是手機)對所消費的商品或服務(wù)進行賬務(wù)支付的一種支付方式。在過去的幾年,移動支付雖然一直被看好,但真正實施的結(jié)果卻不盡如人意,究其原因,用戶的采納行為在很大程度上左右了移動支付的發(fā)展。現(xiàn)階段龐大的手機用戶數(shù)目為商家的

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本文編號：232470