本文關(guān)鍵詞：知識(shí)型項(xiàng)目管理成熟度模型研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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the era of knowledge economy,the knowledge process projects,such as tneengineering design projects,new product design projects,software developmentprojects,management consulting projects and SO on,has e quite an importantpart of the project management.Project Management Maturity Model is an importantresearch fbcuS of Project Management area,but the research on the Knowledge ProcessProj ect Management Maturity Model is still in the bud.Firstly.this paper firstly makes a literature review of research parativeanalysis on the features of knowledge process project management and relative studYhome and 2山road:and indicates that current Project Management Maturity Model isnot suitable for the evaluation of a Knowledge Process Projects Management MaturityModel in China.Secondly,this paper make an analysis of the main factors of the KnowledgeProcess Proj ect Management Maturity,then make the petitive impact factorsbe broken down into 1 3 major elements,and build a three-dimensional KnowledgeProcess Project Management Maturity Model.Thirdly,through the adoption of normative and empirical research,these 1 3factors are grouped by the relationship between them,bined with theanalysis of quantitative and qualitative methods and built an assessment system for tneKnowledge Process Project Management Maturity Model.Finally,A knowledge process project management case is selected to be ProVedthe feasibility of this model,and make an analysis of the e of the case·This paper makes an research on the Knowledge Process Proj ect ManagementMaturitv Model which contains lots of ings and inadequacies,SO the work ofimproving the plan of projects SO as to enhance the knowledge process projectmanagement level means a great deal toproj ect management capability.the improvement of the knowledge processKeywords:Knowledge Process Project Management;Maturity Model;prehensive evaluationIII碩l:學(xué)位論文附表索引表2.1本文運(yùn)用的項(xiàng)目分類與Shenhar分類的關(guān)系………………………………·7表2.2知識(shí)型項(xiàng)目與建造項(xiàng)目比較…………………………………………………9表2.3幾種項(xiàng)目管理成熟度模型對(duì)比分析………………………………………·12表2.4幾種項(xiàng)目管理成熟度模型層級(jí)對(duì)比表……………………………………·13表3.1知識(shí)型項(xiàng)目管理各成熟度等級(jí)的特征……………………………………”16表3.2要素的管理成熟度等級(jí)特征表……………………………………………22表4.1準(zhǔn)則層要素調(diào)查數(shù)據(jù)的信度檢驗(yàn)結(jié)果……………………………………………·29表4.2準(zhǔn)則層和指標(biāo)層的因素統(tǒng)計(jì)結(jié)果……………………………………………31表4.3知識(shí)型項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系……………………………………一33表4.4知識(shí)型項(xiàng)目管理成熟度指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)……………………………………·37表5.1薩蒂標(biāo)度法…………………………………………………………………42表5.2平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI……………………………………………………一43表5.3權(quán)重向量的一致性比率…………………………………………………………·47表5.4項(xiàng)目主要內(nèi)容…………………………………………………………………48表5.5知識(shí)型項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重及隸屬度…………………………一49VII知識(shí)型項(xiàng)日管理成熟度模掣研究插圖索引圖1.1本文技術(shù)研究路線……………………………………………………………·4圖2.1基于項(xiàng)目技術(shù)不確定性于復(fù)雜性維度的項(xiàng)目分類…………………………6圖2.2基于項(xiàng)目產(chǎn)品類型和工作類型的項(xiàng)目分類…………………………………6圖2.3成熟度模型構(gòu)成…………………………………………………………………………··1l圖2.4 OPM3模型的四個(gè)梯級(jí)…………………………………………………………………·13圖3.1知識(shí)型項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)………………………………………………………16圖3.2知識(shí)型項(xiàng)目管理成熟度模型…………………………………………………..23VI湖南大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明:所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外,本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體,均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名:羲啼啼日期:≯研年牛月;口日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定,同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版,允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)湖南大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索,可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于l、保密口,在年解密后適用本授權(quán)書。2、不保密日。(請(qǐng)?jiān)谝陨舷鄳?yīng)方框內(nèi)打“4")作者簽名:導(dǎo)師簽名:1.1研究背景與意義第1章緒論項(xiàng)目已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要構(gòu)成元素,以項(xiàng)目為主要研究對(duì)象的項(xiàng)目管理學(xué)科無(wú)論是從理論上還是從項(xiàng)目實(shí)踐中都得到充分的發(fā)展,成為管理學(xué)的重要分支,越來(lái)越廣泛的滲透于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域。借助于項(xiàng)目管理理論的指導(dǎo)作用,許多的企業(yè)或組織在以工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目、軟件開發(fā)項(xiàng)目、管理咨詢項(xiàng)目、科學(xué)研究項(xiàng)目等為代表的知識(shí)型項(xiàng)目管理中獲得了成功,成為引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的弄潮兒。但是,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、動(dòng)態(tài)的市場(chǎng),使得知識(shí)型項(xiàng)目管理企業(yè)將面臨更加激烈的全方位競(jìng)爭(zhēng),一方面是外部競(jìng)技場(chǎng),企業(yè)不得不將自己全面推向市場(chǎng)去和自己不甚了解的企業(yè)或者是在自己不很熟悉的領(lǐng)域去參與競(jìng)爭(zhēng),為此企業(yè)必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),熟悉外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)尺。另一方面是內(nèi)部訓(xùn)練營(yíng),企業(yè)需要了解自己的能力,給自己進(jìn)行定位,因此也需要構(gòu)建一個(gè)能進(jìn)行測(cè)定和改進(jìn)能力的標(biāo)尺�？破澕{(Kerzner)把通過測(cè)量和比較而獲得持續(xù)改進(jìn)的方法定義為基準(zhǔn)比較法(Benchmarking)。企業(yè)要想在市場(chǎng)中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力、贏得優(yōu)勢(shì),沒有內(nèi)部和外部的基準(zhǔn),用于比較和持續(xù)的改進(jìn)自己的能力,是根本不可能的。因此建立一種這樣的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說十分必要。1987年,美國(guó)卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)軟件工程研究所(SEI)率先在軟件行業(yè)從軟件過程能力的角度提出了軟件過程成熟度模型(CMM),并經(jīng)過幾次修訂,在軟件生產(chǎn)中比較有效地解決了生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量和成本的控制問題,從而成為具有廣泛影響的模型。隨后,人們根據(jù)這個(gè)思想提出了項(xiàng)目成熟度模型,并把它應(yīng)用到以項(xiàng)目為主的企業(yè)中。近幾年來(lái),國(guó)外在項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型研究和應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域頗有成就,出現(xiàn)了許多有價(jià)值的項(xiàng)目管理成熟度模型,并在國(guó)外企業(yè)項(xiàng)目管理中得到了廣泛應(yīng)用,為項(xiàng)目管理在企業(yè)的推廣起到了積極作用,并有效提高了企業(yè)的項(xiàng)目管理水平,提升了企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。但是國(guó)內(nèi)外對(duì)于知識(shí)型項(xiàng)目管理模型成熟度的研究暫時(shí)處于空白狀態(tài),現(xiàn)有模型研究要么過于寬泛不具有針對(duì)性,;tlPMI提出的0PM3用于所有項(xiàng)目管理領(lǐng)域,沒有結(jié)合知識(shí)型項(xiàng)目管理的特點(diǎn):要么局限于單一領(lǐng)域的研究,如軟件項(xiàng)目的研究、研發(fā)項(xiàng)目的研究,具有排他性。而在國(guó)內(nèi)對(duì)于項(xiàng)目管理成熟度模型的研究還處于起始階段,將項(xiàng)目管理成熟度模型用于項(xiàng)目實(shí)踐的研究更是少之又少,所以本文的研究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)和理論意義。知識(shí)型項(xiàng)目管理成熟度模型研究1.2文獻(xiàn)綜述本文對(duì)與項(xiàng)目成熟度和研究對(duì)象一一知識(shí)型項(xiàng)目(一般包括工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目、軟件開發(fā)項(xiàng)目、咨詢項(xiàng)目、科學(xué)研究項(xiàng)目等)相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行綜述。外國(guó)文獻(xiàn)¨叫1對(duì)CMM模型進(jìn)行了研究,提出了SW.CMM、IPD.CMM、P.CMM、CIMMM、T.CMM等模型。文獻(xiàn)陸￣73提出了4級(jí)的KM.PM3模型。James&Kevin在文獻(xiàn)陽(yáng)1提出的項(xiàng)目成熟度模型包括兩維,第一維采用SEI的五級(jí)成熟度,第二維是描述PM的關(guān)鍵領(lǐng)域,采用PMI的九個(gè)領(lǐng)域。Young Hoon Kwak和C.Wiliam Ibbs博士提出了項(xiàng)目管理過程成熟度模型(Berkeley Projeet Management ProcessMaturity Model)凹1以及PM2模型n0￣121。Harold Kerzner博士也提出了自己的成熟度模型,即K.PM3n3J 41。國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)、美國(guó)KLR咨詢公司(KLR.Consulting,Inc.)、美國(guó)項(xiàng)目管理解決方案公司(Project ManagementSolutions,Inc.)分別闡述了IPMA.PM3、KLR.PM3、PMS.PM3模型。項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)從1999年"--2003年一直研究項(xiàng)目成熟度模型,最后提出OPM3模型n5￣181。Terence J.Cooke.Davies和Andrew Arzymanow(2003)調(diào)查研究了不同行業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型的差異n91。臺(tái)灣的Sun.Jen Huang和Wen.Ming Han(2006)基于能力成熟度集成連續(xù)表述研究了過程域優(yōu)先級(jí)選擇心01。國(guó)內(nèi)有許多學(xué)者研究或應(yīng)用了項(xiàng)目管理成熟度模型。強(qiáng)瑞,賈磊(2008)及霍英,陳志剛(2007),分析小型軟件企業(yè)/d,型軟件項(xiàng)目特點(diǎn),分別提出小型軟件企業(yè)/d,型軟件項(xiàng)目引入CMM的方案和適合于小型軟件企業(yè)和小型軟件項(xiàng)目的CMM可重復(fù)級(jí)裁減模型乜h 2引。彭晏飛,劉樹啟(2008)通過對(duì)CMM主要內(nèi)容和作用的分析,給出了在中小型軟件企業(yè)實(shí)施CMM的方案和框架模型乜3l。張旭,郭樹行等人(2008)提出了一種GREDR過程框架模型,以指導(dǎo)軟件度量的目標(biāo)策劃與過程實(shí)施啦41。張名清(2007)基于Kerzner模型對(duì)一家建筑設(shè)計(jì)企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查,應(yīng)用改進(jìn)的最小面積法進(jìn)行成熟度評(píng)價(jià),幫助企業(yè)認(rèn)清自身的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀㈨。王瓊,黎貴友,肖寧(2006)利用CMM模型討論如何在高校軟件開發(fā)項(xiàng)目中控制軟件開發(fā)過程,改進(jìn)軟件開發(fā)質(zhì)量心6l。李忠富,王丹,五百井俊宏(2006)提出建設(shè)項(xiàng)目管理成熟度模型的概念和構(gòu)成要素,明確各要素之間的相互關(guān)系,建立以成熟度單元為核心的兩層次結(jié)構(gòu)體系模型,提出模型的基本評(píng)價(jià)方法,對(duì)改善管理成熟水平會(huì)起到推動(dòng)作用心7J。曾偉,王良(2007)結(jié)合創(chuàng)新型企業(yè)文化指標(biāo)體系,分析企業(yè)在創(chuàng)新性方面的不足,最終制定出最優(yōu)的企業(yè)文化改進(jìn)方案乜8I。2碩十學(xué)位論文陸偉成(2005)結(jié)合建筑業(yè)知識(shí)管理特點(diǎn)乜91,提出一個(gè)項(xiàng)目管理(PM)過程成熟度(PM)綜合集成模型(PM)2。白思俊,朱宏超(2005)結(jié)合中國(guó)項(xiàng)目項(xiàng)目管理知識(shí)體系以及我國(guó)軟件企業(yè)中軟件項(xiàng)目管理和軟件能力成熟度模型的發(fā)展中的問題,總結(jié)歸納了影響軟件項(xiàng)目的31個(gè)關(guān)鍵影響因素,建立了軟件項(xiàng)目管理三層次模型口引。并做了調(diào)查和驗(yàn)證模型。朱毅麟(2005)結(jié)合航天器研發(fā)項(xiàng)目管理的特點(diǎn),提出了航天器研制項(xiàng)目管理成熟度模型Ⅲ1。熊竹(2005)通過分析科研項(xiàng)目的特點(diǎn),基于我國(guó)科研院所的項(xiàng)目管理實(shí)際,構(gòu)建了我國(guó)科研院所項(xiàng)目管理成熟度模型,并分析了該模型對(duì)提高科研項(xiàng)目管理水平的指導(dǎo)意義陽(yáng)引。黃輝,梁工謙,肖茂(2005)結(jié)合我國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系與企業(yè)應(yīng)用特點(diǎn),研究提出了基于項(xiàng)目過程的企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)模型,建立了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并闡述了各等級(jí)的關(guān)鍵實(shí)踐活動(dòng),最后本文探索了我國(guó)企業(yè)采用該項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)模型的途經(jīng)與方法口31。袁家軍,歐立雄,王衛(wèi)東(2005)結(jié)合神舟飛船項(xiàng)目及其組織環(huán)境特點(diǎn),并在國(guó)際典型的項(xiàng)目管理成熟度模型的基礎(chǔ)上,建立了神舟飛船項(xiàng)目管理成熟度模型(SZ.PMMM)∞41。·于軍,邱菀華(2006)分析了知識(shí)管理的實(shí)施細(xì)節(jié)——建立知識(shí)管理戰(zhàn)略、設(shè)立知識(shí)主管、建立知識(shí)型組織機(jī)構(gòu)和知識(shí)共享保護(hù)機(jī)制,并參照SEI的軟件成熟度模型,提出了知識(shí)管理的成熟度模型∞51。林洪偉,鄭宇嬰(2006)主要介紹了CMM和CMMI模型,提出了它們實(shí)施的問題及在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的建議n引。通過對(duì)國(guó)內(nèi)外的文獻(xiàn)的研讀,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究有如下缺陷:(1)國(guó)外對(duì)于項(xiàng)目管理成熟度的研究集中在完善各種模型內(nèi)容,現(xiàn)階段的模型非常多了,但是每種模型或多或少存在一些缺陷,如OPM3的針對(duì)性不強(qiáng)。(2)國(guó)內(nèi)相關(guān)研究主要集中在對(duì)模型的應(yīng)用,對(duì)模型本身的改進(jìn)或擴(kuò)展。少數(shù)的文獻(xiàn)也只是結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況或者某個(gè)項(xiàng)目的特征,基于國(guó)外已有的項(xiàng)目管理成熟度模型稍作改進(jìn),如文獻(xiàn)∞1’32'34'3副就是采用這種思路。(3)本文所列舉的文獻(xiàn)研究主體都是在知識(shí)型項(xiàng)目范圍內(nèi),比如軟件開發(fā)項(xiàng)目、神舟飛船項(xiàng)目、知識(shí)管理項(xiàng)目等,但是沒有一個(gè)模型是針對(duì)整個(gè)知識(shí)型項(xiàng)目的,特別是管理咨詢項(xiàng)目的。1.3研究對(duì)象界定(1)由于知識(shí)型項(xiàng)目范圍比較廣,本文只選取其中工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目、新產(chǎn)品設(shè)知識(shí)型項(xiàng)日管理成熟度模型研究計(jì)項(xiàng)目、軟件開發(fā)項(xiàng)目、管理咨詢項(xiàng)目、科學(xué)研究項(xiàng)目項(xiàng)目為主要的研究對(duì)象。(2)本文應(yīng)用案例來(lái)源于管理咨詢項(xiàng)目。1.4研究思路與研究?jī)?nèi)容1.4.1研究思路本文在國(guó)內(nèi)外關(guān)于項(xiàng)目管理理論及項(xiàng)目管理成熟度模型的理論研究與實(shí)踐成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合知識(shí)型項(xiàng)目的特征,構(gòu)建了一個(gè)適合于知識(shí)型項(xiàng)目的管理成熟度模型,并建立了一個(gè)完整的知識(shí)型項(xiàng)目管理成熟度模型評(píng)價(jià)體系,借助于模糊綜合評(píng)價(jià)法將知識(shí)型項(xiàng)目管理成熟度模型用于某一具體的知識(shí)型項(xiàng)目管理案例,從而判定了該項(xiàng)目管理所處的成熟度等級(jí)。1.4.2技術(shù)路線圖本文的技術(shù)路線圖見圖1.1:知識(shí)型項(xiàng)目管理成熟度模型研究J 0I 知識(shí)型項(xiàng)目理論項(xiàng)目管理成熟度模型理論I知識(shí)型項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建I知識(shí)型項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建J ,.模型應(yīng)用圖1-1本文技術(shù)研究路線4

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